Ciao Bella Riem Arcaden — Restaurant in Munich

The food may be very good per reviews..., but today we have got a really bad experience. While we were really hungry, thirsty and tired after a long trip from the US, we sit there and waited for a good 20 minutes without menus, without cutlery sets, without even an eye contact from the servers. Because I noticed that all the servers were very busy while the bartender wasn't, I approached to the bartender and asked him if I could have a couple of beers and carry them myself so we can start to drink. Then I was told I need to wait at my table. I said OK, thanked him, went back to our table and kept waiting. Then we noticed the people who came after us started to get food and drink and the servers still tried to avoid looking at us. I have to say that I was very polite and did not show any attitudes during the whole time as it was my first day of European vacation after all! So with some hesitation, we decided to quietly leave our table after 40-mintue wait without any...

Das Ciao Bella in den Riemarkaden war vorher ein Italiener, welcher nicht zu einer Franchise-Kette gehörte und somit unabhängig war; und wer mich etwas kennt, der kennt auch meine Meinung zu derartigen Wandlungen... für Alle bei denen das nicht der Fall ist, kurz mein Statement: Vom kleinen unabhängigen Lädchen zur Restaurantkette ist für mich im Normalfall kein erfreulicher Standpunkt. Doch dieses Ciao Bella - ich sollte schließlich ehrlich rezensieren - ist sehr gut gelungen. Wegen Corona ist die Speisekarte zwar klein, jedoch bleibt zu hoffen dass sich dies wieder ändert. Außerdem fehlt meines Wissens eine Speisekarte auf der Webseite des Unternehmens; ich habe bei meiner Recherche keine gefunden. Ich hatte die Gnochi Gorgonzola und Walnüsse. So, jetzt ist es eigentlich so, dass ich überhaupt keine Walnüsse mag. In diesem Gericht haben sie mir aber sehr gut geschmeckt. Auch die Gorgonzolasauce war echt pikant würzig, so wie sich das für eine derartige Sauce gehört; einzig der Parmesan hat gefehlt. Der gehört auf jedes Nudelgericht auch mit Käse; der gehört in frischer Form oben drauf. Auch unser Kellner war sehr freundlich; wir waren zu viert. Es wurde außerhalb meines Nudelgerichtes noch eine Flasche Wasser für uns alle, für meinen Mann eine Radler, für unseren Besuch je zwei gemischte Salate und ebenfalls für meinen Mann wegen der Hitze eine etwas kleinere Pizza mit Schinken, Salami und Knoblauch geordert. Letztere war im Grunde genommen optimal, nur sind wir beiden extremste Knoblauchfans; der Knoblauch war daher wohl für seine/bzw. unsere Verhältnisse (ich hab's nicht probiert) etwas zu wenig. Wir saßen im Grunde genommen im Freien, denn das Wetter war sehr schön. Außerdem musste jeder von uns trotzdem kurz mal rein, da wir wo hin mussten. Die Örtchen waren sauber, nur das Klopapier hat teils gefehlt. Ich kann auch sagen warum: Die Waschbecken-Einrichtung war etwas sehr tricky, denn der Handtrockner/-föhn war quasi im Wasserhahn integriert! Während in der Mitte des Gerätes per Touch das Wasser aktivierbar war, kam links und rechts Luft zum Trocknen raus. Das haben die Leute wohl teils nicht ganz so sehr verstanden und von daher wurde teils Klopapier zum Trocknen genommen, weil der Trockner nach deren Meinung fehlt! Und weil ich dafür auch durch's Restaurant gehen musste, bekam ich auch ein Gefühl für den Laden: Er ist mittelgroß, für eine Kette üblich wohl etwas schlichter eingerichtet (sehe es nicht; nur meine Einschätzung), die Musik passt zum Restaurant (italienisch, ältere Popmusik). Fazit: Mit Abstand die beste Kette für italienisches Essen; es bleibt trotzdem schade dass daraus wieder mal eine Franchise Filiale wurde. Punkteabzug leider für den meiner Ansicht nach fehlenden Parmesan auf meinen Nudeln. Restaurant ist aber ansonsten sehr in Ordnung. Man kann schon...

We went to Ciao Bella to eat a birthday dinner.
2 adults and 2 children.
We were seated and given the menus.
When ready to order, we were informed - by a wrathful and testy waiter - that they were sold out on ham. So no ham on the pizzas - but still full price.
We decided to order our dinner anyway. 2 pasta alla carbonara and 2 pizzas + 1 pizza bread.
After a reasonable time, the pasta came. After a few minutes, we started eating the pasta, so it wouldn't be cold. Within 15 minutes we were all out of pasta. 25 minutes after receiving 2 out of 4 dishes, there were still no pizzas. But 2 very hungry kids.
We went to the waiter and told him we were unsatisfied. He told us, that our pizzas were ready, but no apology and no compensation. So we did not wish to stay. We payed full price for the 2 pastas and 4 sodas even though they ruined our...