dean & david — Restaurant in Munich

"Had a great experience at Dean & David! I was unsure what to order, and Rizwan, probably the manager, suggested the Burrata Pasta Salad—which turned out to be absolutely delicious. He also recommended a few other dishes to customers, showing a great understanding of the menu and helping everyone find something they’d enjoy. What really stood out was his attention to detail—he even asked me about any allergies and made sure everything was handled safely. On top of that, he maintained excellent hygiene, which was great to see. I also noticed how he stayed calm and respectful even when some customers were upset, making sure everyone left satisfied. You can tell he truly enjoys his job and cares about the customers. His positive attitude made the whole experience even better. Definitely...

An absolute catalogue of errors.

The food is good. Everything else is awful. Staff didn't know how to use card machine, how to order food, take the correct wraps out of the chiller, heat the wraps, and serve a plate per meal. Toilets disgusting. Everything was a battle.

Update: after failing to heat the Paninis that we ordered twice (and the first time there being two different styles) we got our money back. Absolutely wild. An utter disaster.

Update 2: a refund was not possible!!! So they gave us loads of free...

Ich bin absolut schockiert über meine letzte Bestellung bei Dean & David. Ich habe zwei Chicken Teriyaki Bowls für stolze 15 Euro pro Stück bestellt, und das Ergebnis war eine Katastrophe. Die Schüsseln sind winzig, kaum größer als meine Hand, und zur Hälfte mit einer riesigen Soßenschale gefüllt, die den Platz einnimmt. In meiner Chicken Teriyaki Bowl habe ich ganze drei (!) Streifen Hühnchen gefunden – für ein Gericht, das mit "Chicken" beginnt, ist das mehr als enttäuschend. Der Rest bestand hauptsächlich aus günstigen Lebensmitteln Salat, Gurken und Reis.

Als wäre das nicht schon genug, war die Verpackung absolut mangelhaft. Die Tüte war weder gesichert noch ordentlich verschlossen. Oben auf meiner Bowl lag ein zermatschter Brownie, der einfach in die Tüte geworfen wurde und zudem gebrochen war. Für diesen Brownie habe ich auch noch 4 Euro bezahlt.

Ich frage mich ernsthaft, wie solche Preise zustande kommen. Das Ganze wirkt wie ein Öko-Hipster-Trend, der nur dazu da ist, um auf Social Media gut auszusehen, aber in Wirklichkeit bekommt man absolut keinen Gegenwert für sein Geld. Ich habe in anderen Dean & David Restaurants bessere Erfahrungen gemacht.

Ich habe noch nie in meinem Leben so viel Geld für so wenig Gegenleistung ausgegeben. Ich bin absolut verblüfft und entsetzt über...