Naturfreundehaus Neu-Isenburg — Restaurant in Neu-Isenburg

Eigentlich, aber leider........ Wie versau ich meiner Tochter die Feier ihrer Erstkommunion. Man bestelle den Wintergarten im Naturfreundehaus für ca 25 Personen, mache eine Vorspeisenplatte aus, auch mit Sachen die für Kinder, Vegetarier und Veganer geeignet sind. Mit Sektempfang und Essen aus der Speisekarte. Dies hatten wir alles 14 Tage vorher besprochen. Wir sind sogar 2 Tage vorher angerufen worden, ob wir vielleicht auch den Garten nutzen möchten, war alles sehr nett, zuvorkommend und höflich. Den Chef allerdings haben wir nicht zu Gesicht bekommen..... Die Vorfreude war groß..... Also kamen wir gestern mit unserer Gesellschaft um 12:30 Uhr und erlebten einen Schlag ins Gesicht.... Es lag plötzlich eine kleine Muttertagskarte dort mit überhöhten Preisen, der Sekt war nicht besonders gut, die Vorspeisenplatte war nicht so wie besprochen ( nicht für Veganer und auch nichts für die Kinder), laut dem Personal hat der Chef dies so entschieden. Die Qualität war auch nicht besonders. Der Chef hat sich nicht blicken lassen bei unserer Beschwerde. Die Muttertagskarte hatte ein Gericht für Vegetarier und nichts außer Pommes für Veganer. Das Personal hat so gut wie möglich Haltung gezeigt und ist relativ freundlich geblieben, ebenso wie wir. Der Chef glänzte weiter mit Abwesenheit. Wir waren kurz davor zu gehen, aber was willst du machen, wenn du Gäste aus ganz Deutschland hast......Irgendwie hat dann doch fast jeder was gefunden, jedoch mehr schlecht als recht, gute Miene zum Bösen Spiel..... Qualität war auch eher Mittelmäßig..... Der Chef glänzte weiter mit Abwesenheit und ließ das Personal unsere Laune ausbaden. Die hätten locker 16 -1700 Euro Umsatz machen können, wenn alles wie Besprochen abgelaufen wäre, am Ende haben wir die Vorspeisen nicht bezahlt und kamen mit 665 Euro davon. Der Chef glänzte weiter mit Abwesenheit, aber man hatte das Gefühl, dass er um die Ecke mithört. So ein Feigling, der die eigene Unfähigkeit seine Mitarbeiter ausbaden lässt. Sehr armseelig..... Glücklicherweise hat meine Tochter davon nicht viel mitbekommen, sonst wäre meine Reaktion etwas anders ausgefallen, wenn man so verarscht wird.... Einmal und nie wieder, schade eigentlich, weil das Probeessen sehr gut war und die normale Speisekarte top ist. Wer eine Feier dort plant, sollte es lieber lassen..... Dem Personal haben wir trotzdem gutes Trinkgeld gegeben, die können ja nichts für ihren Chef, der wohl eine...

Sehr gutes und sehr leckeres Essen. Nettes Ambiente im Biergarten, beides lädt zum Genießen und Verweilen ein. Aber ...es dauerte ca.40min bis wir unser Essen bestellen konnten. Die Hauptgerichte kamen alle gleichzeitig...die bestellten Beilagen( Bratkartoffeln) jedoch 10min später. Wir hätten an Getränken das doppelte getrunken....wenn denn nur jemand vom Personal verfügbar gewesen wäre und bedient hätte. Dann hatten wir dreimal vergeblich darum gebeten zahlen zu wollen und erhielten folgende Antworten: die Kollegin ist für sie zuständig als wir die Kollegin nach 20min herbeirufen konnten, versprach sie uns umgehend die Rechnung zu drucken..nach nochmaliger Erinnerung nach weiteren 20min versprach sie uns zugleich zu kassieren...nach weiteren 10 min sprachen wir einen Kollegen an das wir doch bitte zahlen wollen...und dies in den letzten 40min dreimal kund getan haben und das wir nach weiteren 10min aufstehen und gehen werden..daraufhin kam erneut eine Kollegin und beschwerte sich bei uns über unser "unmögliches" Verhalten da sie alle vollkommen überlastet seien und sie den Druck unfair finde....nach weiteren 10min kam dann endlich die wohl zuständige Kollegin und kassierte wenngleich Getränke auf den Bon's falsch gebucht waren. Ich denke der Betrieb hat ein massives Personalproblem..das darf aber niemals auf dem Rücken der Gäste ( und dem Personal)ausgetragen werden..und schon gar nicht darf das Personal die Gäste "anmachen" wenn diese sich über ~ 1Std Wartezeit beim Abkassieren beklagen. Schade..damit hat der Abend keine gute Erfahrung bei uns...

Waren heute in einer größeren Gesellschaft dort. Es kam zu einer Verwechslung in der Bestellung. Das hätte man ohne Probleme ohne den "chef" klären können. Dieser kam angestürmt und brüllte vor allen Gästen auf der Terrasse herum. Dieses Verhalten war nicht nur uns sondern auch allen anderen Gästen sehr unangenehm. Wir haben ihn mehrfach um einen normalen Ton gebeten. Auch haben wir ihn darauf aufmerksam gemacht das wir Gäste sind und auch wie solche behandelt werden wollen. Ihn hat es auch nicht gestört das Kinder mit am Tisch sitzen, die solch ein Benehmen von zu Hause nicht kennen. Leider hat der Chef nicht bemerkt das sich sämtliche Gäste auf der Terrasse sehr über sein unpassendes Verhalten empört haben. Wenn man als Gäste um ein anständiges Benehmen bitten muss ist das schon sehr traurig. Ich habe mich gefragt ob der Herr einen schlechten Tag hat oder eine schlechte Kinderstube oder ist er vielleicht einfach mit sich unzufrieden? Nachdem sich die Bedienung für das unangenehme Verhalten Ihres Chefs entschuldigt hat war dann klar das er nicht nur mit seinen Gästen sondern auch mit seinen Angestellten so umgeht. Sehr Schade. Meine Beilagen haben gefehlt. Ich habe mich nicht getraut um diese nich zu bitten. Sonst wäre der Herr vollkommen ausgerastet. Uns wird we nicht mehr wieder sehen. Die Kinder hatten Angst , wir und alle Gäste fanden dieses Verhalten einfach nur unangenehm und vollkommen unangemessen. Das Essen war gut und die Bedienung sehr nett. Schade das der Chef seinen eigenen Betrieb durch null Anstand ...