burgerme Norderstedt — Restaurant in Norderstedt

Edit vom 28.07.22: mit der Antwort auf diese Rezension wird lediglich nochmals verdeutlicht, wie man die Verantwortung von sich weist. Schade dass man auch weiterhin nicht regulierend agiert, sondern mich zum erneuten Kontakt zum Unternehmen auffordert. Nachdem das ganze telefonisch und per Mail nicht funktioniert hat, soll das jetzt besser funktionieren oder was? Es hätte einfach das Geld erstattet oder die korrekte Ware geliefert werden können. Dafür muss ich mich nicht nochmal mit euch in Verbindung setzen.

Ursprüngliche Rezension: Die shake me Produkte entsprechen nicht den Beschreibungen. Wir haben vergangene Woche bestellt und dabei einen Mangoshake mitbestellt. Dieser wurde nach der Lieferung von mehreren Personen probiert und es stand fest: nach Mango schmeckt das absolut nicht. Stattdessen hat der Shake stark nach Nüssen bzw Kokos geschmeckt. Dadurch, dass die Geschmacksrichtung auf dem Shake auch nicht eingetragen war (ankreuzfelder nicht ausgefüllt) kann eine Verwechslung ja mal passieren. Ein Anruf später versprach man sich der Sache anzunehmen.

Nun hat man sich per Mail gemeldet und es heißt lediglich, „dass man mit dem verantwortlichen gesprochen hat und der die Shakes nach Anweisung zubereitet hat“. Darüber hinaus „sei keine kokosmilch verwendet worden“.

Das ist ja schön und gut, aber geht an der Tatsache vorbei, dass es nunmal danach und fern von Mango geschmeckt hat. Es gab keinerlei Entschädigung, keine vernünftige Entschuldigung und dafür wurde man tagelang hingehalten. Stattdessen wird man auch noch als Lügner dargestellt und es wird behauptet, dass sich mehrere Personen einbilden, der Shake schmecke nach Kokos.

Für einen vorabgefüllten 5 Euro Shake eine Frechheit die seines gleichen sucht. Ganz zu schweigen, dass dieses Szenario grundsätzliche Probleme mit der Reklamierung aufzeigt. Wo kommt man denn dahin, wenn jeder der seiner Arbeit nicht nachkommt einfach die Verantwortung...

Hab vorhin 4 Burger und 3 mal Pommes bestellt, das essen kam etwa nach 40min an, es waren 30 angegeben. Die Burger waren gut, die Pommes katastrophal kalt, also habe ich dann in der Zentrale angerufen und um eine Ersatzlieferung gebeten, für die Zentrale kann ich 5 Sterne geben. 10min später dann der Anruf von der Filiale wieso ich denn gesagt habe das Pommes fehlen würden, die wurden ja geliefert. Dann noch Mal hier klar gestellt das nichts fehlt sondern die pommes kalt und pappig waren, bei 3,90€ je pommes sollten die wenigstens lau warm sein. Naja die ersatzlieferung kam dann nach weiteren 25min, worauf der Fahrer uns mitgeteilt hat, dass er die alten pommes mitnehmen muss weil der chef das so wollte. Der Fahrer war nett. Die alten pommes waren natürlich schon im Müll und von Mitnahme hat uns am telefon auch niemand was gesagt, daraufhin haben wir welche aus dem Müll gefischt ca. 2 Packungen um dem Fahrer diese zu zeigen. Daraufhin haben wir dann die Ersatzpommes bekommen. Dem Fahrer trifft keine schuld, aber Ich finde das verhalten vom chef ist eine absolute Frechheit! Ich werde hier definitiv nicht...

Wir waren schon öfters bei Burgerme vor Ort, um dort zu essen. Eigentlich war es immer ganz nett. Doch mit jedem Mal wenn wir dort waren wurde es immer schlimmer. Am 20.10.23 haben wir uns dazu entschieden bei Burgerme zu essen. War jedoch ein großer Fehler! Zu nächst hatte ich den Türgriff fast in der Hand. Dann fiel uns auf, daß die Monitore im Laden nicht funktionierten. Der Laden wirkte sehr lieblos und ungepflegt ( Fahrrad im Essbereich sowie Pfandflaschen ). Als wir mit Karte zahlen wollten hat auch dieses Gerät nicht funktioniert. Dann wollten wir mit Bargeld zahlen da könnte man uns aber kein Wechselgelde geben und auch dazu habe ich mein Restgeld nicht bekommen. Dann bekamen wir unser Essen und das war grottenschlecht. Wir bekamen statt unserem bestellten Crunchy Chicken den Crusty Chicken aus dem zwei billige Nuggets herausfielen. Dazu war das Essen kalt. Unsere Burger wurden sehr lieblos auf ein Tablett serviert ( kein Teller ect ). Dieser Laden wurde mit jedem Besuch schlechter und das war das letze mal das wir diesen Laden betreten oder dort...