Espressobar Kaffeekunst — Restaurant in Oldenburg

Eigentlich war ich immer sehr gerne im Café Kaffeekunst in Oldenburg. Das Café ist klein, süß und bodenständig und das Frühstücksangebot klingt wirklich schön.

Beim Lesen des Schildes zum Frühstück musste ich sogar erst ein wenig schmunzeln und dachte, dass es vielleicht neckisch oder scherzhaft gemeint ist. Nach meinem Telefonat wurde mir allerdings klar, dass dies tatsächlich der Ton ist, in dem man mit Kunden spricht – egal ob freundlich oder unfreundlich. Das mag vielleicht bei manchen gut ankommen, für mich gehört es aber nicht zu einem Cafébesuch, bei dem ich meine Freizeit genießen möchte. Da möchte ich nicht erst „angetestet“ oder angegangen werden, bis die Spreu vom Weizen getrennt ist und nur noch die Kunden übrigbleiben, mit denen man im Café umgehen möchte.

Ich habe sehr freundlich Feedback gegeben, wurde aber leider komplett missverstanden. Obwohl ich ruhig geblieben bin, wurde mein Anruf so dargestellt, als hätte ich jemanden angegriffen. Am Ende wurde einfach weinend aufgelegt, was ich respektlos und unprofessionell finde.

Das ist schade, denn das Café selbst hat eine tolle Atmosphäre und viel Potenzial. Für mich ist das aber keine Option mehr, weil respektvoller Umgang in beide Richtungen gehen sollte. In Oldenburg gibt es viele kleine Cafés, die genauso gemütlich sind und dabei freundlich und...

Ich war vorher noch nie dort, hatte eigentlich immer nur positive Stimmen gehört, wurde dann jedoch vollkommen enttäuscht. Es war voll, ja. Das Personal fühlte sich jedoch nicht dazu berufen einen trotzdem mal anzusprechen, als man dort ca. 10 Minuten wartete. So warteten wir, ein Platz wurde frei, der uns jedoch abgesprochen wurde, weil andere sich umsetzen wollte. Fand ich an für sich schon grenzwertig. Die waren zu dritt, wir zu viert. Naja, irgendwann hatten wir einen Platz, wieder dauerte es, bis jemand unsere Bestellung aufnahm. Dann kamen 2 von 4 Getränke falsch. Wir bestellten etwas zu essen. Der Tisch war sehr klein, aber trotzdem fand ich es komisch, dass wir alle 4 nacheinander unser Essen bekamen. Zudem war dann auch noch ein Besteck zu wenig... Die ersten waren schon fertig bevor der letzte sein Mahl hatte. Wenn man das koordinatorisch nicht schafft oder es platzmäßig nicht geht mit dem Essen, sollte man sich vielleicht aufs Wesentliche konzentrieren- Kaffee und Kuchen. Zwei Sterne gibts nur, weil der Kaffee gut und das Essen und der Kuchen lecker waren. Im Großen und Ganzen hat man sich nicht willkommen und wertgeschätzt gefühlt. Der Lärmpegel war sehr hoch und das Ambiente fand ich nicht sonderlich einladend. Ich werde den Laden nicht noch...

Also nach dem ersten Mal wäre es eine glatte 5 Sterne Bewertung gewesen, Service super sympathisch, Torte und Kaffee super lecker. Davon habe ich meiner Freundin vorgeschwärmt. Waren am Freitag vormittag um 11 Uhr da und wollten uns im Garten hinsetzen. Wir ware die einzigen Gäste, hatte grad erst geöffnet, allerdingsngs mit zwei großen Kinderwagen. Wir wurden direkt abgefangen und mit den großen Wagen in die hinterste und leider ohne Schirm etwas ungemütliche, hinterste Ecke manövriert. Wir haben uns dann an einen gemütlicheren Tisch gesetzt und hatten einen Platz für die Wagen gefunden, da kam die zweite Dame und sagte der Tisch wäre nicht gut, da wir mit den Wagen die anderen Gäste am Tisch davor stören würden (der Tisch war leer). Dann kam die Aussage "Außerdem haben wir keinen Hochstuhl und keinen Wickeltisch, nur damit Sie das eben wissen". Ohne Wickeltisch kommen wir problemlos klar, aber wir hätten uns die netten Servicekräfte vom letzten Mal gewünscht, die anstatt uns zu vertreiben, den vorderen Tisch einfach um einen halben Meter nach vorn gezogen hätten und uns mit einem Lächeln nach unserem Kaffeewunsch gefragt...