Amicizia Pizza|Bar — Restaurant in Saarbrücken

Eigentlich waren wir beim Auspacken des Essens sehr begeistert, die Lieferung kam schneller als erwartet, der Typ war auch echt super nett und zuvorkommend und das Essen sah auf den ersten Blick super aus. Die Pizzabrötchen waren das auch, aber dabei blieb es dann leider auch...

Die Pizza wurde mit Extra-Meeresfrüchten und Artischocken bestellt und kam als normale Meeresfrüchtepizza - siehe Bild. Ich weiß, dass Meeresfrüchte teuer sind und habe aus dem Grund die Extraportion gewählt und auch bezahlt - dann erwarte ich, dass auch mehr als 3 Minimuscheln und 4 Krabben auf der Pizza sind. (die späterer Argumentation am Telefon war, dass die Extraportion ja nur 80 cent kostet und die Meeresfrüchte so teuer sind, dass sich das nicht lohnt, da noch mehr drauf zu machen, ich habe aber mehr dafür bezahlt, dann bietet es entweder nicht an oder passt den Preis an). Die Spaghetti Carbonara waren komplett geschmacklos, anscheinend waren sogar die Nudeln ohne Salz gekocht - der Schinken schmeckte nach Pappe und sonst nach einem Mü Pfeffer und einem großen Nichts. (die späterere Argumentation des Mitarbeiters am Telefon war, dass Spaghetti Carbonara mit weniger Salz besser schmecken - ja dann sollten sie aber nach überhaupt irgendwas schmecken)

Daraufhin haben wir bei der Pizzeria angerufen und wollten reklamieren, was dann geschah, war echt unter aller Sau, deswegen mach ich mir hier auch die Mühe, diesen Riesen Text zu schreiben. Ich kann Fehler verstehen, ich weiß, wie stressig Gastronomie ist, gerade an Feiertagen, wir sind alle nur Menschen - aber, großes ABER: wenn ich mir einen Beruf in der Dienstleistungsbranche aussuche, dann sollte ich verinnerlicht haben, dass man in keinstem Falle - wirklich nieeeemals, Kunden anschreit und anpöbelt. Der erste Mitarbeiter war ja noch ganz nett, gab die Beschwerde weiter in die Küche, der Mitarbeiter in der Küche reagierte wohl sehr aufgebraucht , sagte was auf Italienisch und fragte dann, ob ich am Hörer bin, kam an den Hörer, um dann richtig loszulegen. Er wollte zwar das Essen neu machen, meckerte nach meinem Hinweis mit den fehlenden Zutaten auf der Pizza dermaßen los und posaunte lautstark mit den oben erwähnten Argumenten, so dass meine Freundin neben mir auf der Couch den Typen hören konnte! Es ist eine absolute Unverschämtheit, zahlende Kunden so zu verprellen, dass man sich so dermaßen beschimpfen lassen muss, obwohl man nur auf Fehler hinweist, in freundlichem, verständnisvollem Ton - sorry Leute, das geht überhaupt nicht!!! Dann hat man wirklich seinen Beruf verfehlt. Schade drum...wir dachten, wir hätten eine gute neue Pizzeria gefunden, aber so wird das nix, absolutes NO-GO!!!

Fortsetzung: Der absolute Gipfel!! Nach erneutem Anrufen und Nachfragen, wann denn jetzt bitte die versprochene neue Pizza kommt (Nachtrag: die Spaghetti kamen gestern nach 3-maligen Nachfragen und 3 Stunden Warten um 23.45 Uhr!!!!), die um 20 Uhr versprochen war, wurd ich wieder angeschrien, dass man ja nicht die Caritas sei, noch nie so einen respektlosen Kunden hatte und nur sein Vater ihn anschreien dürfe. Bis zu diesem Zeitpunkt hab ich noch nicht geschrien, habe mich dann aber lautstark zurückgewehrt. Daraufhin wurde mir sogar gedroht, dass man ja wisse, wo ich wohne etc...

Die Bestellung bei Lieferando wurde gelöscht, so dass ich keine Bewertung abgeben konnte und das hat definitiv...

Ich habe ausversehen anstatt eine Pizza, Antipasti bestellt - ganz klar mein Fehler. Bei dem Preis von 8,90 dachte ich ohne zu schauen an eine Pizza - 8.90 für Büffelmozarella mit Salat wars dann wohl. Habe dann angerufen und gefragt ob man da was machen kann, entweder Preisnachlass oder eine Pizza dazubestellen inkl. Rabatt oder sowas... Kam leider nur ein großes Unverständnis und die Aussage, dass sie ja die Lieferando Fahrer bezahlen müssen (15%!!!!!!!!! hat der gute Mann sehr deutlich betont). Verstehe nicht ganz, warum man da nicht bei der nächsten Pizza, die ja dann direkt bestellt worden wäre ein bisschen Rabatt gibt, weil ich ja mit einer Pizza gerechnet habe - klar, mein Fehler, jedoch kann man da dem Kunden ein bisschen entgegenkommen. Dachte ich zumindest. Werde dann wohl meine Büffelmozarella mit Salat und 2 Tomaten bewerten. Absolut überteuert und bin eigentlich auch ein Fan von Büffelmozarella und dachte mir initial, dass es garnicht so schlecht ist. 5 Blätter Rucola, 4g Parmesan und 2 Bisse später war mir dann die Lust vergangen und 10 Euro für die...

Also diese Bewertung wird etwas länger da ich schockiert bin das diese nur 3,6 Sterne haben. Ich bin hier hin gezogen und hatte damals zum liefern bestellt gehabt ich habe es zwar persönlich nicht angenommen kann deswegen direkt zum liefern nicht sagen sowie zum Ambiente vor Ort ich habe seitdem diese Pizzeria wieder gesucht weil ich es damals auch nicht persönlich bestellt hatte. Ich habe seitdem gesucht und wäre niemals auf die Idee gekommen dass es 3,6 Sterne sind. Ich kann aber wirklich nur sagen, dass die Pizza wirklich wirklich gut ich sehe mittlerweile immer öfters diese flammkuchen artigen Pizzen die null aufgehen und bin so froh dass es hierbei eine wirkliche Pizza noch war. Guter Rand, guter Belag und guten Geschmack. Das einzige was ich weiß dass die Nudeln wirklich wohl sehr scharf waren dass Muss man dann mögen. Ich kann sie aber wirklich nur weiter empfehlen und werde dort auch...