Café Konditorei Steigleiter - Saarbrücken — Restaurant in Saarbrücken

Wir haben für den 10.07 auf Empfehlung bei Café Steigleiter unsere Hochzeitstorte bestellt. Es ist aber alles schiefgelaufen, was nur schieflaufen kann.

Vorabgesagt, geschmacklich ist dort alles 10 von 10 Punkten. Wir haben mit der Frau Lutz und der Frau Steigleiter zusammen unsere Hochzeitstorte zusammengestellt. Alles war sympatisch. Zum 1, Punkt. Da geht es um den Lieferservice. Ich und meine Frau sind uns 100% sicher, dass wir zu dem damaligen Zeitpunkt keine Option eines Lieferservice bekamen. Es wurde so kommuniziert, dass wir ja ein abholtermin vereinbaren können.

Nungut. Ich habe ein großes Auto und wir dachten auch nicht weiter drüber nach und entschieden uns das so zu machen.

Am Abholtag (1 Tag vor der Hochzeit) kamen wir an und die Torte sah auch so aus, wie wir sie haben wollten...Wir waren happy. Die Verpackung bestand aus 2 einfachen Kartonteilen. Einmal ein Boden und eine hälfte zum drüberstülpen die von oben und unten geöffnet war. Ich fragte die Cheffin "meinen sie das hält? Das schaut sehr rutschig aus"... Sie " Nein da passiert nichts". Da es nicht von der Höhe in den Kofferraum passte, entschlossen wir uns die Torte auf den Beifahrersitz zu schnallen. Sitz elekrisch begradigt runtergefahren und nach vorne, damit der Karton kein spiel zum rutschen hat (hat er auch nicht). Wir haben uns die Torte angeschaut und Die Chefin sagten, das passt so.

Da das Auto mit der Klima eiskalt war, fuhren wir direkt los. Vorsichtig und sehr bedacht waren wir Saarbrücken raus richtung Neunkirchen und plötzlich schau ich nach rechts uns sehe, wie die Torte nach und nach zur Seite kippt. Es war erst ca die Hälfte des Wegs (20 min) und wir ruften direkt dort an. Es wurde uns empfohlen, die Torte kalt zu stellen und am nächten Tag zu kommen um sie zu reparieren.

Ich komme aus der Gastro und mir ist etwas am nächsten Tag aufgefallen. Die Torte war nachdem ich sie ins Kühlhaus gestellt hatte richtig schön durchgezogen kalt. Als ich sie an meinem Hochzeitstag um 5:30 nach Saarbrücken fuhr, bewegte sich nichts. ICH gehe davon aus, dass die Torte zwar kaltgestellt wurde aber nicht durch und durch kalt war... Anders kann ich mir das nicht erklären.

Sie wurde repariert und dann später in die Gaststätte auch geliefert. Die Torte kam in einem Transporter, lose in einer Thermobox. Sie wurde nicht gesichert. Da schaute ich rein und sah direkt, die Torte ist schief... Durch das fahren schlug sie von Wand zu Wand. Ich hatte keine Wahl und wir versuchten das beste zu machen. Jetzt durfte ich am ende noch die Fahrt komplett bezahlen (etwas über 80 euro) und jeder beharrt nach gesprächen auf seiner Meinung.

Das Geld habe ich überwießen, auch wenn mich das sauer gemacht hat nach dem ganzen Stress. Die Reperatur wäre ja umsonst gewesen.

Jetzt hatte ich eine schiefe und kaputte Torte...

This bakery is a total nightmare ! It faces an uncontroled and unacceptable buds invasion There were flies all over cakes and bees all around the place This shows a serious lack of hygiene Moreover the staff attitude towards customers is very unpleasant they don't assume their responsability and rather make up fake excuses such as '' it's nature you can't do anything about it ! '' What an unprofessionnal behaviour this is ! There are actually many things a business can do to avoid its customers such a disgusting and bad experience first and foremost a proper cleaning service On the customer's side the most simple is to boycott this place until serious and professional...

Ich habe bei Café Steigleiter telefonisch zwei kleine Geburtstagstorten in Auftrag gegeben. Beide für zwei Eheleute. Leider fand ich die Dame am Telefon ziemlich "forsch". Ich habe mich dann trotzdem entschieden hinzugehen und musste leider feststellen, dass die persönliche Beratung genauso unfreundlich wie am Telefon war. Auf meine Wünsche wurde überhaupt nicht eingegangen. Leider durfte ich auch nicht ausreden. Zudem möchte ich klarstellen, dass ich lediglich nach einer Fruchteinlage gebeten habe., bzw. ein Mix aus zwei Cremes. Man muss nicht ALLE Wünsche erfüllen, sollte dem Kunden allerdings ein wenig entgegen kommen. Am liebsten wäre ich aufgestanden und gegangen: Da so kurzfristig keine Bäckerei mehr zwei Torten erstellt hätte, war ich leider gezwungen zu bleiben. Sehr schade fand ich, dass die Blumen die ich für die Torte besorgt habe , oben einfach nur reingesteckt wurden. Es sah zwar gut aus, sollte aber anders dekoriert sein. Im Großen und Ganzen sahen beide Torten dennoch sehr schön aus! Die Schichten aus Creme waren meiner Meinung nach zu dünn und die Creme zu süß. (Dies ist allerdings Geschmackssache)

Für den Preis den ich bezahlt habe, hätte ich dennoch was anderes erwartet. Als ich die Blumen vorbeigebracht habe, fragte ich die Dame, wann ich die Torten Sonntags abholen könnte. Auch hier hat sie sich leider wieder stark im Ton vergriffen. Eine Zeitangabe als Antwort hätte völlig genügt. Sogar die Kollegin musste schmunzeln.

Nun denn, ich finde die ganze Geschichte ziemlich schade, denn wären die Torten vielleicht nur halb so schön, aber die Beratung kundenfreundlich gewesen, würde ich die nächsten Torten wieder dort beauftragen. So macht das Ganze leider keinen Spaß.

Gerne besuche ich Café Steigleiter weiter, da die Kuchen und sonstiges besonders lecker und qualitativ sind. Torten werde ich allerdings keine mehr...