Schlossgartenrestaurant "Blaues Loch" — Restaurant in Schwetzingen

Wir waren mit einer Gruppe von ca 22 Personen gegen Mittag dort- mit Tischreservierung. Der Aufenthalt ging über mehrere Stunden, bis spät in den Abend. Das Essen wurde vertauscht oder erste spät gebracht- auf Getränke musste man sehr lange warten. Die Bedienungen waren sehr unfreundlich und genervt. Am Abend bestellte ich eine Flasche Wasser und ein Weizenbier- nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir versichert- es ist in Arbeit. Das Wasser bekam ich nach einer halben Stunde ohne Glas. Nach 90 MInuten bin ich dann rein an die Theke, fragte ob mein Bier denn noch komme bzw ich würde es dann jetzt mitnehmen. Der Kellner hinter der Theke pflaumte mich an- mit der Aussage- er hätte ja schließlich noch anderes zu tun. Meine Kollengen bestellen am Tisch 3 Baileyis , die total verwässert ankamen in einem Whiskey Glas das bis zum Rand gefüllt war. Als wir der Bedienung erklärten, man könne das nicht trinken- brachte sie neue- sehr unfreundlich fragte sie - wo denn das 3 Glas wäre, dass meine Kollegin schon an die Theke gebracht hatte. Als ich später bezahlen wollte- meinte Die Bedienung- sie habe keinen Geldbeutel und lief weg. Eine halbe Stunde später sprach ich sie erneut an, ob ich jetzt bezahlen dürfe. Wieder eine unfreundliche Antwort- die Kollegin käme dann- was nochmal eine viertel Stunde dauerte. Über den ganzen Abend wurde nicht einmal der Tisch abgeräumt- geschweige denn zu den langen Wartezeiten aufmerksam nach unserem Tisch geschaut. An diesem Tag gingen mehrere Hundert Euro über unseren Tisch, bei dem Service leider kein Trinkgeld. Per Email fragte ich den Organisator des Lokals, an was es liegen kann, dass der Tag so gelaufen ist. Bis heute noch keine Rückantwort erhalten. Das war vor 2 Wochen. Einige meiner Kollegen waren zur Übernachtung dort. Die Zimmerzustände spiegeln genau das wieder, was sich unten in der Gaststätte abspielt. Alle Anwesenden unseres Treffen waren sich einig. Dort nicht mehr hin zu gehen. Jeder von uns hat an diesem Abend nur negatives erfahren. Schade eigentlich- Schwetzingen an sich ist eine sehr...

Normalerweise hätte ich keine negative Bewertung geschrieben, aber nachdem Vorfall heute nun leider doch. Ich hatte im blauen Loch ein Doppelzimmer mit Frühstück gebucht und eine Bestätigung Email angefordert mit den Einzelheiten der Buchung. Als ich Vorort war, sollte ich auf einmal mehr zahlen als vereinbart, konnte aber an Hand der Bestätigungsemail belegen zu welchen Konditionen ich das Zimmer gebucht hatte. Ich fragte, ob ich einen Hund mit aufs Zimmer nehmen dürfe und bot an für die anschließende Reinigung mehr zu zahlen, dies wurde aber nicht verlangt. Es wurde mir dann noch das Frühstückszimmer gezeigt, aber als wir am nächsten Morgen frühstücken wollten, war niemand da und auch nichts gerichtet. Das gleiche Bild zeigte sich dann bis um 10.30 Uhr. Folglich gingen wir ohne das gebuchte Frühstück. Ich wollte es dabei belassen. Heute bekam ich einen erbosten Anruf vom Chef der Pension, der sich über Hundehaare beschwerte. Ich erklärte ihm, ich hatte gefragt und die Erlaubnis erhalten. Informierte Ihn aber gleich bei dieser Gelegenheit über das fehlende Frühstück. Er meinte, es sei kein Frühstück gebucht worden. Ich verwies auf die Bestätigungsemail. Hier erklärte er, ihm läge keine vor und er wisse nicht wer diese geschrieben habe. Sie würden keine Bestätigungsemail versenden, da dies zuviel Arbeit sei. Dies ist sehr fragwürdig, da eben mit so einer E-Mail die Konditionen des Vertragsabschlusses nachgewiesen werden können und in meinem Fall wurde bei Ankunft für das Zimmer mehr verlangt, was wettbewerbswidrig ist und der Vertrag bzgl. des Frühstücks nicht eingehalten. Ich kann jedem nur empfehlen sich eine Buchung per E-Mail bestätigen zu lassen. Im übrigen hat der "nette" Herr, der die Beschwerde wegen Hundehaare vorgebracht hat, beim Thema Frühstück und nach der kurzen Diskussion, die ich geschildert habe, einfach aufgelegt. Ein...

Hatte für eine größere Feier (47 Personen) zum Mittagessen gebucht. Vorgespräch mit dem Inhaber. Fünf Tage vor der Feier detaillierte Mail mit Tischplan gesendet; besonders darauf hingewiesen, dass es drei lange Tische im vorderen Raum des Nebenzimmers sein müssen. (Originalzeichnung des Wirtes aus der Vorbesprechung mitgeschickt und gewünschte Änderung deutlich vermerkt.) Am Festtag selbst festgestellt, dass die Tische anders standen. Sehr unfreundliche Auseinandersetzung mit dem Wirt, der „ seine“ Tischordnung durchsetzen wollte. Sektempfang war auf der Terrasse geplant, wurde erst kurz zuvor etwas gerichtet. Neu hinzukommende Gäste wurden kaum bemerkt und folglich bedient! Für das Essen wurde eine Gedeckpauschale von 2.00€ pro Person berechnet. Gedeckt war mit einem Papiermittelläufer und entsprechenden Papierservierten, Messer und Gabel ( einmal, trotz Vorspeise), je ein Weinglas und einem Wasserbecher und Kerzenleuchter. Blumenschmuck, Speiseplan und Tischkarten wurden von mir mitgebracht. Für was die Gedeckpauschale zu zahlen war ist mir unbegreiflich! Die Tische wurden bereits abgeräumt, während die letzten Gäste sich verabschiedeten! Bezahlt wurde unmittelbar sofort bei einer Bedienung, kein Wirt fragte nach ob alles zur Zufriedenheit abgelaufen wäre - man sah ihn nicht! Resümee: Nie wieder eine Feier in dieser Lokation! Einzig freundlich...