Grancaffé La Gelateria — Restaurant in Schwetzingen

Amazing icecreams, the Spaghetti Amore is beautiful and delicious, almost looks like we are eating a real plate of spaghetti bolognese, but strawberry-flavoured😍 The Rafaello is great too, very creamy and the different flavours combine really well, with the liquor not overpowering the rest. The waiter was very nice and welcoming. The place is completely dog-friendly, we sat inside and our friends' dog lied down next to the table straight away, like she's already used to the place and perfectly comfortable. This place is already a staple on our friends' life and I will be back for sure, next time I'm in...

Aktualisierung: Wir hatten es dann nochmal probiert und das war definitiv das letzte Mal. Waren zu 6. Dort und 1 Kleinkind. Wenn man eine Eisdiele direkt am Spielplatz hat muss man doch damit rechnen dass sich die Eltern bewegen müssen um auch ihrem Kind gerecht zu werden. Dann war ich schon so "nett" und hole mir meinen Eisbecher extra in einem 2go Becher damit ich auf dem Spielplatz essen kann, da man einfach von einem Kleinkind noch nicht erwarten kann dass es länger auf dem Stuhl sitzt und wurde trotzdem vom Geschäftsführer persönlich gleich angesprochen ich würde doch dort hinten sitzen warum ich einen 2go Becher hole und dass ich diesem nicht an dem Platz essen darf! ...(wir waren 6. Personen!!) Ganz ehrlich, Sie sollten flexibler werden, wo ist das Problem wenn man Eltern mit Kind von ihrem Platz aufstehen um nach ihren Kindern zu schauen. Dann doch lieber mit einem Pappbecher, als wie mit einem aus Glas. Und bei so hochpreisigen Preisen möchte man sein Eis dann gerne ungeschmolzen essen. Wir kommen nicht mehr!

Inhaber, gleicher Name um Kundenkreis nicht zu verlieren - kann man so machen. Ein Stern und wir werden auch nicht mehr kommen. Wenn ein Kellner meint so ausrasten zu müssen an einem Tisch mit Kindern weil wir gern mit Karte zahlen wollten was hier aber nicht möglich ist. Wussten wir nicht, steht nicht sichtbar an den Tischen/Karten. Durch die Tür wo es angeblich stehen soll, läuft man natürlich nur wenn man auf die Toilette muss, also nicht sichtbar und wenn wäre es ja eh schon zu spät gewesen. Ein unglaubliches Verhalten was dieser Typ an den Tag gelegt hat, das selbst den Nachbarstischen der Atem gestockt ist. Wären wir mit unseren Männern da gewesen hätte er sich nich getraut mit uns so zu sprechen! Wir kommen...

Wir waren zu fünft dort (4 Erwachsene und ein Kleinkind), die Anderen bekamen das, was Sie bestellt hatten, ich selbst jedoch nicht. Die Bedienung unterstellte mir, dass ich falsch bestellt hatte, was ich jedoch 100%ig nicht habe, da ich den Namen des Eisbechers aus der Karte vorgelesen habe (wenn die Bedienung das ließt, ja das obere auf der roten Seite des Menüs, ja das mit den Kirschen und nicht das mit den Keksen). Sie ließ sich auch nicht davon abbringen, dass es mein Fehler gewesen sein solle. Nachdem ich genug davon hatte, sagte ich ihr es sei in Ordnung. Ließ den Eisbecher jedoch unangerührt vor mir stehen (ich hätte ihn einfach stehen lassen und trotzdem bezahlt), während die Anderen ihr Eis gegessen haben. Anstatt es dann auf sich beruhen zu lassen, kam dann die Bedienung wieder zum Tisch und behauptete schon wieder, ich hätte das falsche Eis bestellt, allerdings wolle Sie es jetzt umtauschen. Da hatte ich allerdings schon einen dicken Hals von ihrer erneuten Behauptung, ich hätte den falschen Eisbecher bestellt und sagte ihr, dass ich nichts mehr brauche. Ich habe dann meine Frau die Rechnung bezahlen lassen und bin lieber mit meinem Enkel auf den Spielplatz gegangen, damit ich nichts mehr mit der Dame zu tun habe. Den Anderen hats geschmeckt, ich allerdings, werde Aufgrund von dem katastrophalen Beschwerdemanagment (der Kunde wird mehr oder weniger als Lügner beschuldigt) dieses Gastronomiebetriebs von weiteren Besuchen absehen. Ich empfehle dem Geschäftsführer dringend, sein Personal bezüglich Beschwerdemanagment zu schulen, sonst verliert der Betrieb noch mehr...