Inselbäckerei & Inselcafe — Restaurant in Spiekeroog

Das Frühstück ist in Ordnung. Man kann von der Speisekarte abweichende Wünsche äußern. Ohne Reservierung wird man dann allerdings als „minderwertiger“ Gast behandelt. Der Kellner hat uns hochnäsig am Tisch nicht einmal begrüßt. Seine Worte waren : „Dieser Tisch ist reserviert. Wir haben extra ein Schild draußen stehen. Wir haben auch nichts mehr frei heute.“ (zwei Eingänge, nur ein Schild. Kann bei dem einen Eingang nicht gesehen und demnach nicht beachtet werden.)Den Tonfall und die dazugehörige Gestik muss man sich jetzt dazu vorstellen. Die Unverschämtheit des einen Kellners hat den gesamten Besuch im Lokal überschattet. Nach geäußerte Kritik wurden wir unverschämt gebeten zu gehen. Ich würde dieses Lokal niemandem empfehlen! Nicht mal meine Jacke durfte ich mir anziehen und das bei kaltem, windigem Wetter.

Liebe Gastgeber, Tatsächlich sind wir bisher nicht nur in Ihrem Lokal zu Gast gewesen - auch nicht auf Spiekeroog - und wir haben uns mit allen sehr gut verstanden, auch dann wenn es mal kritisch wurde. Ein guter Gastgeber zeigt sich in kritischen Situationen. Überempfindlichkeit ist da nicht angebracht. Wenn man als Gast keinen guten Tag hatte, wünscht man sich diese in einem Café wiederherzustellen. Und ja, dies spiegelt sich auch mal im Gesicht wieder. Mein Mann und ich haben uns allerdings weder im Ton, noch im Wortgebrauch vergriffen. Einen „Gesichtsausdruck“ dennoch persönlich zu nehmen ist schlicht nicht professionell. Meinen Stern habe ich begründet: Fehlende Begrüßung, fehlende Bereitschaft uns als Kunden einen Tisch anzubieten, fehlende Kritikfähigkeit, Überempfindlichkeit, Rausschmiss bei stürmischem Wetter. Wo ist Ihre Begründung? Die Frage ob man bedient wird am Tisch oder ob es sich um eine Selbstbedienung handelt ist legitim und zeigt kein Mangel an Respekt oder Freundlichkeit. Und ich versichere, dass dies keinesfalls ironisch, sondern sachlich geäußert wurde! Es gibt hochwertige Lokalitäten, wo beides gelebt wird. Insbesondere wenn man sich auch anstellen kann um sich was mitzunehmen - Bäckerei zum Mitnehmen oder zum Verweilen wie es ja auch bei Ihnen der Fall ist.

Meine Empfehlung geht an Ihre Kundschaft: wenn Sie nicht reserviert haben oder keinen guten Tag hatten meiden Sie dieses Lokal und besuchen Sie es ein anderes Mal. Haben Sie reserviert und gute bis normale Laune, dann können Sie hier in einem netten Ambiente ihr Frühstück genießen.

An den Gastgeber: Danke für diese Erfahrung. Dies war der Anstoß für mich, die Bewertungsfunktion bei Google zu nutzen und den Menschen mit hoher und sensibler Servicebereitschaft mit guten und informativen Bewertungen zu belohnen! Eine solche Erfahrung wie mit Ihnen bleibt hoffentlich die Ausnahme.

Alles Gute und eine erfolgreiche Saison...

Das Gebäck selbst schmeckt gut aber eingekauft haben wir nur mangels Alternativen aufgrund unserer Erfahrungen mit den Verkäuferinnen.

Das Anschauen der Backwaren war nur eingeschränkt möglich da beim ersten Schritt zur Seite, um überhaupt den Kuchen sehen zu können, die brüske Forderung kam, man solle gefälligst bei der Verkäuferin bleiben. Dem Hygieneschutz kann das nicht gedient haben - denn ich traute meinen Augen kaum. Während ich bedient wurde, hat die Verkäuferin selbst etwas krümeliges gegessen. Nicht zwischen den Kunden sondern parallel zum einpacken meiner Waren. Und so wurde mit der selben Hand ohne Handschuhe mein Brötchen eingepackt, dann ein Stück Kuchen mit den Fingern in den Mund gesteckt und anschließend mein Kuchen verpackt. SARS-CoV-2 lässt grüßen und selbst ohne die Pandemie ist das die Garantie, essen möglichst unhygienisch am den Kunden zu bringen.

Auf die Frage wie viel Stück Kuchen es werden gab ich an "eines". Als ich danach sagte, dass ich noch gern ein Stück Torte hätte wurde ich erneut zurecht gewiesen, dass sie extra gefragt hätte und ich eines gesagt hätte. Ich entschuldigte mich mit der Erklärung, dass es ein Stück Kuchen sei und ein Stück Torte. Das solle ich doch gefälligst gleich sagen.

Da wusste man am Ende nicht mehr, ob ich lieber in der Bäckerei war oder lieber bei der Schlange von Kunden, die ohne Unterstand im strömendem Regen stoisch warteten. Denn schnell ging es nicht gerade.

In der Folge hatte ich lieber Gebäck im Edeka geholt - zwar industriell gefertigt aber dafür mit ordentlicher Hygiene und freundlichen Verkäuferinnen.

Möglicherweise war dies alles jeweils ein Einzelfall aber es kam so viel zusammen, was an Freundlichkeit, Komfort und Hygiene zweifeln lies, dass dies vorerst der letzte Besuch war. Selbiger hatte sich übrigens Ende...

Cafe and bakery located along the main road with a decently sized patio with good shade from the strong sun. The prices are quite high for coffee (3,90€ for a cup of black coffee or 4,50€ for a "pot" that is hardly larger than the cup of coffee) makes this place hard to recommend. The signature cake (Sandorn cake) was rather disappointing despite being the speciality tasting rather plain and without real substance. Cards not accepted...