Pasticceria Gelsomino GmbH — Restaurant in Stuttgart

La nostra esperienza con questa pasticceria è stata davvero deludente. Avevamo ordinato una torta per un’occasione speciale, indicando con precisione la scritta da inserire. Non solo è stata completamente sbagliata, ma anche la qualità generale del dolce ha lasciato molto a desiderare.

Le creme erano scarse, quasi assenti, e la torta dava l’impressione di essere stata realizzata puntando tutto sul risparmio, a scapito della qualità. Da una pasticceria ci si aspetta attenzione ai dettagli e professionalità.

Trovo inaccettabile che non si riesca nemmeno a scrivere correttamente un nome su una torta: dovrebbe essere la base per chi lavora in questo settore.

Per una successiva occasione speciale ci siamo rivolti a un’altra pasticceria, dove le nostre richieste sono state accolte con precisione e senza alcun problema.

Inoltre, ci era stato detto che non fosse possibile avere due creme diverse su una torta, nonostante sia una prassi diffusissima nella tradizione italiana: una crema più leggera, come la pasticcera, abbinata a una più intensa, come un pistacchio puro.

Alla fine, ci sono state consegnate due creme quasi identiche, entrambe a base di un altra crema e quindi diluite, con un sapore appena percettibile di pistacchio e nocciola, ben lontano da quanto promesso.

Purtroppo non torneremo e sconsiglieremo questa pasticceria a chiunque cerchi un servizio serio, attento e rispettoso delle richieste del cliente, dove qualità e cura non vengano offuscate dalla sola logica...

Wir waren im Laden wollten wir eine Tauftorte für unsere Tochter bestellen. Vor Ort haben wir uns mit einen MA unterhalten, er sich die Bilder der gewünschten Torte angeschaut und uns würde ein Preis v. 130€ genannt. Wir sollen uns die gezeigten Bilder der Torte noch per Mail als Vorlage zuschicken. Nach dem wir dies getan hatten, bekamen wir zwei Tage später eine Antwort auf unsere Mail. Dort wurde uns mitgeteilt, das sich der Preis der Torte um 50% erhöht. Begründet wurde diese Erhöhung mit den Details der Torte. Diese waren jedoch zuvor schon bekannt und auf den zuvor gezeigten Bilder zu sehen. Demnach war es für uns nicht nachvollziehbar warum wir 195€ statt den zuvor ausgemachten 130€ für die Torte zahlen sollen. Fühlen uns abgezockt und haben uns gegen eine Beauftragung dort entschieden. Selbst eine Antwort von uns auf die dreiste Preiserhöhung blieb unbeantwortet. Somit kommt das Gefühl auf, dass Kunden nicht gewünscht sind.

Werden eine Alternative suchen und mit Sicherheit auch finden.

Lasst euch von den anderen Bewertungen nicht blenden. Schaut bei Facebook mal die Bewertungen an, dort sind viele nicht...

Wir haben 2 Mal dort bestellt. Bei der ersten Bestellung vor ein paar Monaten hatten wir 6 Sfogliatelle bestellt und bezahlt, aber nur 4 erhalten. Beim zweiten Mal vor einer Woche haben wir 8 zepolle bestellt und bezahlt, aber nur 6 erhalten. Während wir beim ersten Mal ein Auge zugedrückt haben (das kann immer Mal passieren), hat es uns beim wiederholten Mal sehr geärgert, weshalb wir angerufen und uns beschwert haben. Als Rückmeldung wurde uns angeboten wir können ja die fehlenden 2 Zeppole eine Woche später nochmal abholen oder das Geld für die fehlenden 2 zurück erhalten. Dafür müssten wir allerdings erneut den Fahrtweg von 1h hin und 1h zurück auf uns nehmen (was ebenfalls mit Kosten verbunden ist) und weshalb wir uns dagegen entschieden haben. Wir hätten definitiv ein besseres Entgegenkommen erwartet, zumal es das zweite Vorkommnis ist (was wir am Telefon mitgeteilt haben) und wir nur den fehlenden Teil der letzte Bestellung erhalten hätten. Es waren definitiv die ersten und die letzten 2...