Subway — Restaurant in Sulzbach (Taunus)

Ich mag diese Filiale sehr. Leider ist das Personal nicht immer ganz so kompetent. Ich darf mal an dieser Stelle ein Verkaufsgespräch wiedergeben. Es fand kurz nach der Einführung des Beef Surpreme statt.

Ich: Guten Tag, was ist das besondere am Beef Surpreme?

Mitarbeiterin: Das Fleisch.

Ich:Das dachte ich mir. Aber was ist das Besondere daran? Surpreme ist ja schon ein sehr edles Prädikat.

Mitarbeiterin: (schaut mich groß an) Der Geschmack ist anders.

Ich: Okay, ich teste es mal.

(Da sehr wenig los war, bereitete mir dieses Vorzeigemodell in Sachen Kompetenz das komplette Sub zu. Nach dem ich meine individuellen Wünsche geäußert hatte, ging das suboptimale Verkaufsgespräch weiter)

Mitarbeiterin: Welche Soße?

Ich: Welche ist denn bei diesem neuen Sub empfehlenswert?

Mitarbeiterin: Die schmecken eigentlich Alle gut. Kommt auf den Geschmack von Gast an.

(Um dieses Fallbeispiel einer wirklich schlechten Beratung noch zu retten, sagte)

Ich: Welches ist denn Ihre Lieblingssoße zum Beef Surpreme?

Mitarbeiterin: (schaut mich an, als hätte ich ihr ein unmoralisches Angebot unterbreitet.)

IIIICH? Ich esse das gar nicht. Ich bin Vegetarierin!

Das ist ja schön und gut für diese Dame, leider kann ich diesem Verkaufsgespräch nur eine Schulnote 6 erteilen. Ich möchte es allerdings nicht der Dame alleine ankreiden. Offensichtlich fand vor dem Launching des neuen Produktes keine fachgerechte Schulung statt. Allerdings war das Fleisch weder Surpreme, noch einen zweiten Versuch wert.

Trotzdem bleibe ich weiter treuer...

16.3 @ 1545 My husband was hungry and wanted to get a sub before the movie. We went in, the employees ignored us although we said 'Hi', then I personally went up to her as she was talking to another colleague, she didn't acknowledge me and smack the bread on the preparation counter. So we told her we don't want it anymore and left. She was really rude and had a very grumpy face. I'm also working in the service area and the least you can do is to make the customers...

Ich möchte meine jüngste Erfahrung bei Subway teilen, die leider von unzureichender Sauberkeit und einer mangelnden Sensibilität gegenüber verschiedenen Ernährungsbedürfnissen geprägt war.

Der Zustand des Restaurants ließ zu wünschen übrig, da es den Anschein hatte, dass die Reinigungsstandards nicht ausreichend eingehalten wurden. Dies führte zu einem unangenehmen Umfeld und trübte meine Gesamterfahrung.

Besonders besorgniserregend war die Beobachtung, dass das Personal nach der Verarbeitung von tierischen Produkten die Handschuhe und Messer nicht gewechselt hat. Dies stellt nicht nur für Allergiker, sondern auch für Vegetarier und Veganer eine ernsthafte Problematik dar. Die mangelnde Trennung zwischen unterschiedlichen Lebensmittelgruppen kann nicht nur allergische Reaktionen, sondern auch ethische Bedenken hervorrufen.

Es wäre wünschenswert, wenn Subway dringend Maßnahmen ergreift, um die Sauberkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass das Personal die notwendigen Schritte unternimmt, um die Sicherheit und Bedürfnisse aller Gäste zu gewährleisten. Dies schließt die regelmäßige Reinigung der Arbeitsflächen ein, ebenso wie das konsequente Wechseln von Handschuhen und Messern nach dem Umgang mit verschiedenen Lebensmittelgruppen.

Ich hoffe aufrichtig, dass Subway diese Angelegenheiten ernst nimmt und umgehend Maßnahmen ergreift, um die Zufriedenheit und Sicherheit aller Kunden zu...