BeachHouse-Sylt — Restaurant in Sylt

I was there 14th June 6pm. Lovely waiters, lovely view, great place for drinks... but I had a problem with the kitchen/chef. Before we even entered the restaurant I asked do they have anything vegan. The answer was "yes vegan salad" and so we got a table and sat down. I double checked again with the next waiter if the salad was vegan, answer: "yes it is" and ordered that. Then it arrived with cheese ☹ so I told them. Chef took the cheese part away and replaced with salad. For 22 euros this was a tiny meal. And it wasn't enjoyable because I was worried that it might not be vegan and that I was causing an inconvenience to the restaurant.

Advice for future: learn what vegan means otherwise you Waste Your Time and Customers Time. Many vegans also have lactose intolerance so I advise learning the ingredients of your own menu before you have any serious problems. It's the chef's job to know about food and stay up to date with the latest food trends, such as vegan diets. And if you make a mistake like this, you could at least offer a discount 😉

P.s. My boyfriend did enjoy his meal, so thank...

Ich war letzte Woche seit längerer Sylt Pause mal wieder zusammen mit meiner Freundin auf der Suche nach einem Restaurant mit Meerblick. Kurzerhand haben wir uns für dieses Restaurant entschieden, da es mir von der Location gefallen hat, als es noch Seeblick hieß! Das Reservieren per Telefon war schon ein Fall für sich. Es war angeblich alles zu unseren Wunschzeiten (19-20) bereits ausgebucht. Die Realität vor Ort sah allerdings anders aus! Recht viel frei auch zu späteren gewünschten Uhrzeit, um den Sonnenuntergang zu sehen. Selbst ohne Reservierung wurden genug Leute durchgelotst….

Wir wurden recht höflich und nett empfangen und haben direkt die Getränke bestellt. Allerdings wurden uns die Getränke völlig falsch serviert! Dieses wurde auch direkt bemängelt und nach längerer Zeit kamen die korrekten Getränke. Während wir die Karte studiert haben und diese kurze abgelegt hatten, wurden die Karten direkt entrissen und den neuen Gästen übergeben. Absolut unfreundlich und einfach nicht professionell. Erst nach der Aktion wurde das Essen aufgenommen. Wir haben die Lammschulter und den veg. Burger bestellt. Als Starter/Vorspeise haben wir ein Brotkorb, bestehend aus 4 Scheiben Brot und einem Stück Butter, erhalten. Bei dem Stück Butter hat es sich um ein industrielles, gekauftes Stück Butter gehandelt! Kein Spaß! Das bin ich von der Sylter Konkurrenz anderes gewohnt! Hier gibt es Dips (Chili, Parmesan-Chreme, usw.) plus massig Brot als Appetizer!

Nach etwas längerer Wartezeit (aber noch absolut im Rahmen) haben wir dann das Essen erhalten! Ich war über die Portion der Lammschulter echt enttäuscht! Geschmacklich top aber für 35€ def. zu wenig!!! Ebenso nervig war das Essen auf dem klapprigen/wackligen Tisch (Outdoor)

Insgesamt würde ich auf Grund des chaotischen Services und des Preis-/Mengenverhältnisses dieses Restaurant nicht nochmal aufsuchen! Da ist die Konkurrenz besser aufgestellt! Gerade durch die Vorspeise und der geringen Portionen wird der Eindruck erzeugt, dass sich auf das/die Ambiente/Lage und dem vorherigen guten Ruf...

Über die tolle Location wurde ja schon mehrfach berichtet und die ist wirklich toll. Was bei uns diesmal leider gar nicht gepasst hat: fast alles andere.

Es fing an, dass wir zweimal eine leere Speisekarte bekamen (okay, kann passieren), Wartezeit zu Getränken und Vorspeise war okay, dann passierte 1,5 Stunden nichts mehr: kein frisches Besteck (das andere wurde abgeräumt), kein leeres Glas bemerkt, aber es wurde zwischendurch nochmal das Tischende für zwei weitere Personen eingedeckt… ohne Kommentar. Habe kein Problem damit, Platz war ja da, aber fragen könnte man schon mal. Auf unsere Nachfrage hieß es: ich würde davon ausgehen… kam am Ende niemand, aber da auch am Nachbartisch fehlte dann Besteck was dort dann wieder geräubert wurde, so saßen wir dann irgendwie an einem sehr unfertigen Tisch und warteten und warteten.

Irgendwann dann doch mal die Frage, ob alles in Ordnung sei, dass das Essen immer noch fehlte wunderte schon und es ging direkt zur Nachfrage, aber keine Kommunikation an uns zurück, gar nichts. Auch als das Essen kam nichts, kein Wort, keine Erklärung. Das Essen war dann sehe gut, aber der gesamte Eindruck hat leider sehr gelitten, weil wir gerne dort sind (waren).

Fehler können passieren, aber warum kann man das nicht souverän wegmoderieren, indem man kommuniziert und einfach einen Espresso oder so anbietet.

Den Service selber muss man aber auch zugute halten, dass es viel zu viele Tische waren für jeweils eine Person, dann bleibt diese Unaufmerksamkeit und Kommunikation leider auf der Strecke (nur warum deckt man dann unnötig Plätze an besetzten Tischen ein?).

Wirklich schade, weil das Essen und die Location ist wirklich gut. Ich hoffe aber, dass ich objektiv genug geblieben bin und der Betreiber hoffentlich mögliche Verbesserungen in dieser...