Papa Lu — Restaurant in Trier

I’m leaving this review not just as an ordinary customer but also from a professional perspective, as I’ve owned a restaurant and have experience opening a burger joint.

So, what can I say? I ordered the Mango Chicken Burger and a Watermelon-flavored Lemonade.

Let’s start with the burger. Inside were thinly sliced pieces of chicken. It seems like they use the same pre-prepared chicken for all their dishes—wraps, bowls, and burgers. Honestly, that’s a bit odd because a grilled chicken patty would have been a much better fit for a burger. But okay, let’s assume that’s their concept. What’s more concerning is the taste. There was absolutely no mango flavor in this burger. Instead, it was covered in a cheap, unidentifiable sauce that didn’t taste like mango at all. If anything, the only prominent ingredient was a large piece of bell pepper inside. If that’s the case, why not just call it a “Pepper Burger” instead of misleading customers with “Mango”? When you order something called “Mango Chicken,” you expect to actually taste mango, not just a generic sauce.

Now, onto the lemonade. The “Watermelon” flavor was completely missing. It was clearly just a cheap syrup mixed with sparkling water. No real ingredients, nothing natural—apart from a sprig of decorative herbs. It wasn’t as disappointing as the mango-less burger, but still not great. When you order a watermelon lemonade, you expect at least a hint of actual watermelon, not just a sugary soda.

After my meal, the owner, like with every other guest before me, asked if I liked everything. When I started my honest feedback with “If I’m being honest…” and continued with my thoughts, I quickly realized he wasn’t very interested in hearing it. I received no response or engagement. I wasn’t trying to be rude or offensive—just offering constructive feedback. But all I got in return was a couple of “okay”s, a smile, my bill, and a polite goodbye.

That being said, the place itself is cute, clean, and well-maintained, and the service is good. There’s also a nicely designed kids’ play area, which younger children would probably enjoy. But I won’t be coming back—because at the end of the day, we go out to eat good food, not just admire a nice atmosphere and...

Ich kann nicht nachvollziehen, wie dieses Restaurant so viele positive Bewertungen haben kann. Ich war heute Mittag mit meinen beiden Kindern dort. Der Service war schlecht. Erst wurden wir vergessen, dann warteten wir über eine Stunde auf unser Essen. Gäste, die nach uns kamen, hatten schon lange ihr Essen und verließen das Restaurant bereits als wir noch warteten. Nach einer Ewigkeit kamen Getränke und Essen. Besteck und Servietten bekamen wir aber nicht. Obwohl ich freundlich darum bat haben wir nie welches erhalten. Ich nahm dann welches von einem anderen Tisch weg. Der Burger meines Sohnes war eiskalt und mein Wrap war komplett durchnässt und matschig. Der Salat darin war quasi gekocht vom langen Stehen und dadurch matschig und warm. Der Wrap drum herum war komplett nass. Es war zudem sehr schlecht gewürzt. Ich bat um Salz und Pfeffer, aber auch das bekam ich nicht. Erst als ich zur Theke ging und es mir abholte bekam ich welches. Aber leider half auch das nichts... Den bestellten Coleslaw bekam ich niemals, ebenso fehlte bei meinem Sohn beim Kindermenü die Caprisonnne, aber auch das interessierte offenbar niemanden. Zwar wurde sich wiederholt für die Fehler entschuldigt, aber danach wurden nur noch mehr Fehler gemacht und der Service wurde nicht besser. Da mein Essen wirklich ungenießbar war ließ ich es zurückgehen. Es wurde auch zurück genommen. Bezahlen durfte ich es dennoch. Ohne jegliche Kompensation oder Information darüber, dass ich es zahlen muss, als der gesamte Teller entfernt wurde. Das finde ich eine absolute Frechheit. Wenn man den Teller nach einer Beschwerde wegnimmt und wegbringt, dann sollte man ihn nicht zahlen müssen, oder ein anderes Gericht erhalten. Zumindest muss über die volle Bezahlung informiert werden BEVOR der Teller entfernt wird. Nachdem ich den vollen Betrag bezahlt hatte wurde sich wiederholt repetetiv entschuldigt und mir wurde erzählt, dass das Essen sonst nicht so schlecht sei. - was mir natürlich nichts bringt, wenn mein Essen schlecht war und ich es dennoch voll zahlen darf. Ich fragte noch einmal ungläubig nach, ob ich das matschige Gericht, obwohl es entsorgt wurde wirklich zahlen müsse. Mir wurde gesagt der Chef sei nicht da und deshalb müsse ich zahlen, da man ohne Chef nichts machen könne... Mein 11 jähriger Sohn musste dann noch auf die Toilette. Er kam aber unverrichteter Dinge zurück, da die Toilette so dreckig war, dass er darauf nicht gehen wollte.

Auf dem Foto sehen sie meinen matschigen Wrap gefüllt mit warmem Salat und...

After sightseeing in Trier we used Google maps/reviews to find Papa Lu.

Rated a 4,7 ⭐️ out of 5 … expectations were high 😉

And they did not disappoint. I had the Spicy Chicken Wrap, my wife had the Falafel Wrap and my 2 kids took the kids burger.

All dishes came with a basket of fries alongside some mayonnaise and ketchup.

The fries had some really nice seasoning on it which made it even better.

3x Ice Tea - Peach 1x Coca Cola 1x Spicy Chicken Wrap, fries 1x Falafel Wrap, fries 2x Kids Burger, fries

Total was +/- €66

I wanted to tip them whilst paying with my bank card which wasn’t possible. Luckily I still had some cash I could use to tip for excellent food and service.

If you are unable to finish your food they will happily pack it up for you.

Portion size is great (more than enough) Toilets are...