Z&B Hotel Restaurant — Restaurant in Trier

Came here after the good reviews but it was a huge disappointment. Especially the chicken soup. Quantity was very low for that price and there were barely even chicken in there! The ‘chicken’ was just skin fat, couldn’t even stomach it. I’ve never seen something like this.

It raises huge questions concerning quality since the prices are quite high and yet they still want to cheap out and not even put decent chicken meat in there.

We also had the wantan soup (both soups were cold) and it taste just like the chicken soup with little wantans in there. Huge disappointment, totally do not recommend.

Service was also very rude and they did not even acknowledge us, we had to really try to get their attention. There are much better...

Ich war heute mit Freunden in diesem Lokal essen. Wir trafen pünktlich zur reservierten Uhrzeit ein und man wies uns einen Tisch zu. Brachte uns kurz darauf die Speisekarte ohne Kommentar. Danach kam die nächste halbe Stunde kein Kellner mehr zu uns um die Bestellung aufzunehmen. Erst als wir der einzigen Bedienung gewunken hatten konnten wir bestellen. Nach gut 1,5 Stunden Wartezeit bekamen wir dann "schon" unser Essen. Man muss dazu erwähnen, dass das Restaurant nicht voll besetzt war. Wir waren kurz davor das Lokal zu verlassen. Wenn das Essen jetzt gut gewesen wäre hätte man darüber hinwegsehen können. Leider war meine Ente, das Gemüse, die Soße und der Reis nur lauwarm. Ich reklamierte das Gericht und bekam zur Antwort dass das so sein müsste aber man servierte mir eine neue Portion. Diese war geringfügig wärmer. Ich denke, dass das Problem an der Lage der Küche ist. Diese ist im Keller und das Essen muss dann immer nach oben gebracht werden. Auf diesem Weg scheint es auszukühlen. Die wunderschönen Teller sind auch nicht vorgewärmt. Man gab sich auch keine Mühe weiteren Umsatz zu generieren. Es gab keine Nachfrage ob wir noch etwas trinken möchten usw. .Dann bestellten wir die Rechnung. Man muss keine Hoffnung haben, dass diese uns schneller erreichte. Nach erneuter Erinnerung bekamen wir sie nach gut 30 Minuten erneuter Wartezeit. Wir erhielten keine gedruckte Rechnung sondern sie war nur auf dem Handy zu sehen. Als gutgemeinter Ratschlag: stellt mehr Personal ein, dass die Gäste dem Ambiente und Anspruch besser bedient werden und schaut, dass das Essen heiß am Tisch ankommt und ganz wichtig etwas mehr Freundlichkeit wäre schön. Leider muss man hier mindestens einen Stern vergeben. Kein Stern wäre hier angebracht gewesen bei der miserablen Leistung die hier abgeliefert wurde. Es war eine Frechheit. Es hat unseren Abend verdorben und unsere gute Laune zerstört. Wir werden nicht mehr wiederkommen. Es war mit Abstand das schlechteste Chinesische Restaurant wo ich essen war. Da machen es viele asiatische...

So was miserables noch nie erlebt Essen im Wert von knapp über 70 für 2 Personen bestellt Essen sollte 1,5 Std dauern, zwar lang war aber für uns ok Essen wurde dann an die falsche Person geliefert obwohl von uns schon bezahlt. Also haben wir dort angerufen um unser Essen oder Geld noch zu bekommen. 10 min später steht die GESCHÄFTSFÜHRUNG bei mir vor der Tür und droht mir mit der Polizei vonwegen es wäre ja unser Fehler gewesen und wir würden ja betrügen. Die Managerin hatbso dermaßen respektlos und abwertend mit uns gesprochen das ich irgendwann selbst gesagt habe sie soll die Polizei dazu rufen Als die dann da waren war die Frau aufeinmal die netteste Frau der Welt und konnte dennoch nicht einsehen das wir im Recht waren und unser Geld gerne zurück hätten weil das Essen im Endeffekt bei einem 80 jährigen dementen Mann von einem Lieferanten der sich nichtmal mit Hand und Fuß auf deutsch verständigen kann abgegeben wurde. Polizei hat uns natürlich recht gegeben und es wurde viel Tamtam um diese 70€ gemacht und nur mit wiederwillen zurückgezahlt. Also sowas ist mir wirklich noch nie passiert. Das eine restaurantbetreiberin einem direkt die Polizei auf den Hals hetzt weil sie falsch geliefert haben. Nicht nur das somit unsere Zeit von etwa 3 Std verschwendet wurden, nein auch die der Polizei und des älteren Herren der dann auch noch von ihr belästigt wurde. Sorry aber so Personen sollte absolut keine gastro führen und ich würde mich an eurer Stelle echt dafür schämen. Es kam nichtmal eine Entschuldigung oder irgendetwas dergleichen. So ein unprofessionelles Verhalten habe ich wirklich noch nie gesehen und will es auch nicht nochmal sehen. Daher absolutes No-Go der Laden inkl. Geschäftsleitung. Eine solche Frechheit, ist schon echt traurig bei einem solchen Rechnungsbetrag. Ich kann nur jedem der nicht direkt die Polizei auf den Hals gehetzt bekommen möchte dringend abraten dort etwas zu bestellen und einen Riesen Bogen um diesen...