Maxl Bäck — Restaurant in Veitshöchheim

Wir (2 Erwachsene mit 1 Kleinkind) waren über Ostern dreimal hier frühstücken, da unser Hotel kein eigenes Frühstück, sondern Frühstück bei diesem nahegelegenen Bäcker mit angeboten hat. Am ersten Tag waren die Mitarbeiter in der Bäckerei völlig überfordert, weil neben uns auch noch gefühlt das halbe Hotel zu 9 Uhr zum Frühstück gegangen ist. Am Ende gab es für uns nicht einmal mehr eine Auswahl an Brötchen, da diese dann schon aus waren und an dem Tag auch keine Brötchen mehr nachkamen. Also gab's für uns noch Buttermilchbrötchen und Brezen. Der 2. Tag war dann ok, da kaum Leute zur selben Zeit wie wir ankamen. Aber am 3. Tag dann war es mit meinem Verständnis für die eine Mitarbeiterin vorbei. Als ich nach dem Brot (welches neben 2 Brötchen auch mit zum Frühstück gehört) gefragt habe, da meine kleine Tochter gerne Brot isst, holte sie aus einer Papiertüte vorgeschnittenes Brot raus und legte 2 Scheiben mit in den Brötchenkorb. Erst habe ich mir noch gar nicht weiter was dabei gedacht. Dachte, sie haben schon ein Brot komplett geschnitten, damit sie das nicht für jedes Frühstück extra abschneiden müssen. Aber dann am Tisch und bei genauerem Hinsehen hatte ich den Eindruck, Brot bekommen zu haben, welches von einem anderen Frühstück oder sogar vom Vortag übrig geblieben ist. Das geht ja mal gar nicht. An einem anderen Tisch mit 3 Personen, die ebenfalls aus dem Hotel waren, sah das Brot ganz anders und frischer aus. Darauf angesprochen bekam die Bäckereifachverkäuferin rote Ohren und eine rote Gesichtsfarbe. (Soweit ich das hinter der Corona-Schutzmaske erkennen konnte) Auf meine Frage, ob das Brot von einem anderen Frühstück oder vom Vortag übrig geblieben ist, bekam ich keine Antwort von ihr. Als ich dann sagte, dass ich den Eindruck habe, dass Frühstück für Kunden und von den Mitarbeitern unterschiedlich rausgegeben wird, sagte eine andere Mitarbeiterin dann zu mir, dass sie das noch intern klären müssen. Von der Dame, die ich angesprochen hatte, bekam ich auch darauf gar keine Antwort. Um mir den schönen sonnigen Ostermontag nicht verderben zu lassen, bin ich dann gegangen und habe es dabei belassen. Ich hatte das Gefühl, dass den Mitarbeitern dort nicht bewusst ist, dass auch wir für das Frühstück bezahlt haben. Und das waren immerhin 9 Euro pro Person. Dafür bekam man das Frühstück für 6,95 plus mittleres Heißgetränk. Mein Fazit, nie wieder Maxl Bäck in...

Wir waren Gäste des Hotels.com Wiener Botschaft. Bzgl. des Frühstücks besteht eine Kooperation mit der Bäckerei. Laut Gästemappe kann man ab 6 Uhr hier ein Frühstück zu sich nehmen. Um 7:20 Uhr an der Bäckerei angekommen standen wir vor verschlossener Türe. Eine Dame räumte Ware in die Auslage und ignorierte uns. Auf ein Klopfen an der Scheibe rief sie nur " wir öffnen erst um 7:30". Sie ließ uns einfach in der Kälte stehen. Wir kamen um 7:30 Uhr wieder. Leider trafen wir wieder auf Unverständnis als wir sagten wir sind vom Hotel und waren über Frühstück ab 6 Uhr informiert. Pampig kam es uns entgegen "das Hotel weiß dass wir erst um 7:30 Uhr öffnen". "Ausserdem gibt es eigentlich erst ab 8 Uhr Frühstück für Hotelgäste". Kein "das tut uns leid, dass sie falsch informiert wurden". "Kein Kommentar sie rein, wärmen sie sich auf und geben sie mir kurz ein paar Minuten, bis ich alles her gerichtet habe". Das war ein wahrer Service. Man wurde auch nur sehr widerwillig gefragt was man denn frühstücken wolle...

Kein guter Start in einen Sonntag und auch kein positiver Eindruck...

Eigentlich gehe ich gerne zum Maxl in VHH, sehr freundliches Personal... bis auf eine Verkäuferin! Dies war schon das dritte mal das die Kollegin (mittleres Alter mit braunen Haaren) unfreundlich, frech und pampig ist ... Absolutes NO GO !! Wenn ich so mit meinen Kunden reden würde, hätte ich schon längst die Kündigung in der Hand. Nunja, Eine Antwort davon war mal, das ich den falschen Betrag verstanden habe und ihn passend hingelegt hatte da meinte die Dame nicht ernsthaft ”DAS MACHT SO UND SO VIEL, SIND SIE BLIND ICH GLAUBE SIE BRAUCHEN EINE BRILLE” ehm hallo ? Unter aller Sau sowas ! Das nächste Mal beschwere ich mich mal etwas höher so kann man sich doch nicht gegenüber einem Kunden verhalten, schließlich verdient sie durch uns...