Restaurant "Harborside" — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Ettenheim

Als ich einen Tisch weit im Voraus reservierte, haben meine Partnerin und ich uns sehr von der Speisekarte leiten lassen, die wirklich sehr gut klingt. Bei einem Buffet Preis von knapp 40 Euro pro Person dachten wir daher, dass das Essen von wirklich großer Qualität sei! Leider wurden wir so enttäuscht, dass man gerade mal 2 Sterne vergeben kann:

Zum Buffet: Jedes der zur Schau gestellten Buffets war recht klein gehalten auf einer wirklich mickrigen Fläche, dass man sich teilweise nur schwer fortbewegen konnte. Dazu liefen einem andauernd weitete Besucher und Kinder vor die Füße.

Asiatisch: Absolute Enttäuschung. Das einzige was schmeckte, war der Reis. Da ist selbst der Asiate in unserer Heimatstadt wesentlich qualitativer und schmackhafter. Und da kostet das Buffet keine 20 Euro!!

Afrikanisch: Die Steaks waren schön gebraten und gut mariniert. Konnte man sehr gut essen, aber wirklich was tolles gab es jetzt auch nicht.

Indisch: Auswahl zwischen Reisgericht, Gemüse und Kartoffeln..... mit etwas Currysauce

Mongolischer Grill: Man konnte hier mit einer kleinen Gemüse und Fleischauswahl sich etwas direkt braten lassen. War ganz lecker, nur wie gesagt, sejr wenig Auswahl.

Vorspeisen und Beilagen: 0815.... nix besonderes

Dessert: Sehr viel zusammemgewürfelt. Hatten nix direktes mit Afrikanisch, Indisch oder Asiatisch zu tun. Die meisten Cremes waren viel zu süß, trotz der kleinen Menge, andere haben fast nach nix oder billigem Geschacksverstärker geschmeckt.

Personal: Das Personal hinterm Buffet und an den Grillen war wirklich sehr freundlich. Nur die Servicekräfte waren wirklich sehr unaufmerksam. Es wurde sich eher um größere Gesellschaften und Tische gekümmert, als um die kleineren. Es wurde nur ein einziges Mal eine Getränkebestellung von uns aufgenommen und dann wurde wir fast komplett 2 Stunden nicht mehr beachtet. Bei einer Cole Bestellung von 0,2l, hält diese nicht wirklich lange... Dafür aber wurde das Geschirr immer wieder MAL abgeräumt, wobei man unsere leeren Gläser öfters gesehen hat. Aber nachgefragt wurde trotzdem nicht. Teilweise war das Personal komplett verschwunden... Dann kurz bevor das Restaurant schließt, wurde nochmal gefragt ob alles in Ordnung sei, doch wir hatten genug gewartet, haben bezahlt und sind gegangen, ohne Trinkgeld zu geben.

Fazit: Wir sind recht enttäuscht und werden nicht nochmal dort essen. Bei diesen Preisen hätten wir erwartet, dass das Personal wesentlich aufmerksamer den Gästen gegenüber wäre. Alles in allem war das Essen bei dieser recht niedrigen Qualität und Auswahl VIEL zu teuer! Das einzige was wirklich gut war, waren die gegrillten kleinen Steaks. Wir hatten uns eigentlich sehr auf dieses Restaurant gefreut, da die bisherigen Bewertungen doch...

Wir waren dort schon mehrfach essen, sodass wir bisher im Grossen und Ganzen zufrieden waren - daher auch die 3 Sterne.

Bei unserem letzten Besuch waren wir jedoch ein wenig enttäuscht, da das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr stimmig ist. Wir bezahlten zu zweit mit einem Kleinkind über 100 Euro und waren in puncto Essensqualität und Service nicht zufrieden.

Unser Kind verschüttete versehentlich sein Getränk, wodurch der Tisch, der Stuhl und der Boden klebrig und schmutzig wurden. Es kam kein Personal, um das zu reinigen, noch nicht einmal wurden uns Tücher gebracht, damit wir das selbst reinigen können - das Personal wusste allerdings Bescheid. So mussten wir alles mit den vorhandenen Servietten trocknen - klebrig war trotzdem alles.

Insgesamt war der Service sehr träge. Bei leeren Getränken wurden wir nicht nach weiteren Getränken gefragt. Salz und Pfeffer fehlten auch auf unserem Tisch; dies mussten wir der Dame auch mehrfach sagen, bis nach gefühlt einer halben Stunde das an den Tisch gebracht wurde.

Beim Essen muss man differenzieren: das Service-Personal hinter den Theken war sehr freundlich und motiviert. Auch das Fleisch von der Grill-Station mit Thema Afrika war sehr gut. Der asiatische Grill war allerdings überhaupt nicht schmackhaft. Jeder Asiate kann das besser, selbst in den To-go-Boxen an Bahnhöfen.

Am Schluss war allerdings die träge Dame vom Tisch-Service auch noch so dreist, dass sie das Trinkgeld bei der Kartenzahlung selbst anhob. Der falsch eingetippte Betrag im Display wurde von mir daraufhin korrigiert, was sie auf die mangelnden Deutsch-Kenntnisse schob. Komischerweise geschah die selbe Masche bei unseren Freunden, die mit am Tisch saßen, indem sie auch die falsche Trinkgeld-Summe eingab.

Fazit: Bitte überarbeitet die Qualität in Sachen Service und Essen. Für über 100 Euro (unsere Freunde hatten 3 Getränke mehr und zahlten sogar 115 Euro) muss das alles schon sehr stimmig sein, sonst stimmt hier etwas nicht. In den kommenden Besuchen werden wir wahrscheinlich wieder eher auf die A-la-Carte-Restaurants (Ggf. auch direkt in Rust außerhalb des EP-Geländes)...

The food was very good (but one can expect that for the price they charge). The service however was very disappointing: when our waitress threw a full cup of hot pepper sauce on the lap of two persons, leaving a big stain on our clothing, the only thing she did was apologize, call a colleague to clean things up (a little bit) and tell us that we could report it at the hotel reception to get a refund for the cleaning of our clothes. She didn’t offer us a cup of coffee or anything else to compensate! Not very...