Wellness & Spa @ Hotel Colosseo — Local services in Verwaltungsgemeinschaft Ettenheim

Good morning, I got up at 5:00 am and was caught by surprise / advised by staff that in the entire Europa Park you can not have a cup of tea before 7 am in any of the theme hotels.

Spending hundreds of euros which we do, does not make it worth it to be visited again forever and I would strongly recommend other to avoid this place due to low quality of service and rude personnel who are arrogant and careless.

Europa Park please innovate, educate your staff and improve your current very cheap and useless service. I wish I can put zero stars but it doesn’t work. I’m very frustrated and disappointed. #noteainthemorning #badservice #rudepersonnel

Finally staff offered a cup of tea of their own, which I appreciate but management shall think...

Leider enttäuschend dieses Mal, habe extra eine Anwendung für über 81€ reserviert, normalerweise bekomme ich dann eine Karte um den Wellnessbereich der Hotels zu nutzen. So wie in der Wellnessinformation. Der Masseur kannte diese Information nicht, fragte daher seine Kollegin, die nur von der ersten Etage runter gerufen hat -nein-. Nach erneuter Rückfrage kam die Kollegin genervt die Treppe runter und fragte mich auf welchen Namen ich gebucht hatte und Hotel oder Campingplatz. Da informierte Sie mich , dass dies wohl nur für Hotelgäste gilt und nicht für Campinggäste, bin ich vorher noch nie nach gefragt worden, steht auch nicht in der Broschüre. Naja dem Masseur war das ganze unangenehm da er mich ja noch massieren musste. Er entschuldigte sich mehrmals. Die unfreundliche Kollegin konnte sich anschließen noch nicht einmal verabschieden, auf meinen Gruß hat Sie nicht geantwortet! Schade, wird das letzte Mal Wellness Hotel...

Chambre perdu, ont se retrouve sans chambre...bravo la qualité du personnel !! bons boisson offert généreusement valable dans les bars des hotels ...vin mousseux, sangria ou jus d orange mais impossible de boire autre chose même à un prix inférieur bravo la souplesse d europapark... deutschqualitat ??? Disparu... par contre nous devons être souple et accepter une chambre dans l hôtel andaluz, heureusement juste à côté. Mais un concert jusqu'à minuit nous empêchera de dormir avec les enfants. Nous sommes venu profiter du park en ce levant tôt, pas pour écouter un guitariste très moyen , qui gémis dans sont micro... Très déçu par le service, et la souplesse légendaire des allemands...