Schatull — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Gengenbach

Besser nicht! Der Blick in die Speisekarte lockte uns in Restaurant und gleich beim Eintritt empfing uns die Chefin und schickte meine deutlich gehhinderte Freundin und mich steil nach oben auf den Hexenboden , weil wir nicht reserviert hatten. Dazu überschüttete sie uns mit der ausführlichsten Aufklärung darüber, dass bargeldlose Zahlung in ihrem Restaurant nicht möglich sei. Wir sollten zwischendrin doch zur Sparkasse gehen. Wäre ich doch meiner Intuition gefolgt und hätte mich auf dem Absatz umgedreht und hätte den Laden verlassen!!! Der rustikale Hexenboden, auf den Madame so stolz ist, bietet Enge und ist überfrachtet mit Gedöns. Der Service war bemüht, aber offensichtlich genervt und unser Menue: einmal panierte Champignon mit Baguette, ein Gemüseteller, ein Salat- Teller und Kartoffelweggies war das das mit Abstand mieseste Essen, was ich seit meiner Studentenzeit, die mehr als 40 Jahre zurück liegt, präsentiert bekommen habe. ultrafettige Mini - Champignon, die man unter einer maximal dicken Zementpanade suchen musste, geeignet jemanden ein Loch in den Kopf zu hauen; aufgetautes labriges Tiefkühlgemüse mit dem Versuch einer Hollandaise; abgesehen von den Möhren war der Salatteller auch eher sattmachend als eine Gauemfreunde; megafettige, schrumpelig frittierte Weggies, die als verunglückte Fritten daherkamen. Insgesamt ein kulinarisches Desaster, das in keinster Weise sein Geld wert war. Dieses Feedback gaben wir der Chefin auch beim Begleichen der Rechnung und äußerten unsere Enttäuschung. Nun kam der Knaller: Wir hätten wohl das Falsche bestellt, sollten beim nächsten Mal ein Nudelgericht oder Suppe bestellen, all das sei vorzüglich. Madame konnte sich überhaupt nicht mehr einkriegen, ihren Laden zu loben und statt eines Bedauerns oder gar einer Entschuldigung versuchte sie wortreich zu zaubern und quasi aus Scheisse Konfekt zu machen... Das funktioniert aber bekanntlich nicht. Deshalb: Schatull Gengenbach? Einmal...

Vorsicht Touristenfalle!

Wir haben uns von den vielen positiven Bewertungen blenden lassen und wollten im Schatull in Gengenbach zu Mittag essen – ein großer Fehler! Schon bei der Ankunft wurden wir stutzig: Eine Familie vor uns fragte freundlich nach einem Tisch (es waren mehrere frei!), wurde aber von der überforderten Bedienung mit einem patzigen "kein Platz" abgewiesen. Als wir dann selbst nachfragten, durften wir uns "halt setzen".

In den 90 Minuten, die wir dort waren, sind mindestens zehn Gäste wieder gegangen, weil sie einfach nicht bedient wurden. Die Chefin sowie das gesamte Personal wirkten komplett fehl am Platz – unfreundlich, abgehoben, planlos. So etwas haben wir selten erlebt.

Das Essen? Enttäuschend. Geschmacklich auf Kantinenniveau, optisch lieblos. Lange Wartezeiten (über eine Stunde auf das Essen!), keine Getränkenachfrage, keine Freundlichkeit – gar nichts. Nur Barzahlung möglich, was den Eindruck nicht besser macht.

Das Lokal direkt nebenan wurde im gleichen Moment von einem einzigen (!) freundlichen italienischen Kellner souverän geführt – mit Herz, Tempo und Witz. Kein Wunder, dass viele Gäste kurzerhand dorthin wechselten. Wir hätten es auch tun sollen.

Fazit: Wer Gengenbach besucht und gut essen möchte, sollte einen großen Bogen um das Schatull machen. Die guten Bewertungen spiegeln in keinster Weise die Realität wider – ein Reinfall auf...

The low scoring on the service is not related with their attitude which is on. The problem is that with only two waiters and few people at the kitchen it is not possible to have a restaurant open in summer (high season). . No clear order to serve the guests. Last ones are the first ones. I don’t recommend if you see a lot of people already sitted. Chose another one. Also consider they accept only cash. Despite of that food was ok so only...