Michelangelo Restaurant, Eiskaffee, Pizzeria — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Gengenbach

In manchen Cafés und Restaurants, in denen ich bislang war, war der Service leider schlecht, aber mein Besuch bei "Michelangelo" in Gengenbach am 31.12.2023 hat - in negativer Hinsicht - wirklich alles in den Schatten gestellt, was ich bislang erlebt habe. Es ging damit los, dass meine Eltern und ich, als wir in das Restaurant reinkamen, regelrecht von der (mutmaßlichen) Chefin angeschnauzt wurden, dass uns ein Platz zugewiesen würde und wir bis dahin die Füße still halten sollten. Nachdem wir ein paar Minuten lang gewartet hatten und nichts, aber auch gar nichts passierte, erlaubten wir uns, hochzugehen und uns dort nach einem Platz umzuschauen. Dort trafen wir auf einen Kellner, der uns regelrecht befahl, dass wir uns zu dritt in eine Sitzecke zwängen sollten, obgleich im Restaurant noch etliche andere Plätze frei waren. Also zwängten meine Eltern und ich uns in die Sitzecke. Und zwar in ein Sitzmöbel, dass in ästhetischer Hinsicht derart grauenerregend war, dass es dem finstersten Albtraum von Stanley Kubrick hätte entsprungen sein können. Und das Unheil nahm seinen Lauf: Nachdem ein anderer Kellner zu uns gekommen war und wir bei ihm zwei Espresso und einen Cappuccino bestellt hatten, fragten wir ihn, was denn noch an Kuchen da sei. Er sagte, dass er unten schauen würde, was noch übrig sei. Einige Minuten danach passierte... nichts. Dann kam der "erste" Kellner (derjenige, der uns zu Beginn befohlen hatte, im Stanley-Kubrick-Gedächtnis-Sitzmöbel Platz zu nehmen; Sie erinnern sich vielleicht) zu uns und überreichte uns - ohne Tablett! - mit zittrigen Händen die beiden Espresso und den Cappuccino. Wir hatten regelrecht Angst, dass sich der Kaffee über uns ergießen würde. Und der Kellner hatte vermutlich enorme Angst vor dem nächsten Ausraster seiner Chefin, sonst hätte er nämlich nicht so gezittert. Aber vielleicht lag das ja auch daran, dass ihm insgesamt die grauenerregende Atmosphäre dieses Etablissements so zusetzte wie uns. Der arme Kerl dürfte ja schließlich beinahe jeden Tag dort sein. Nach einer gefühlten Ewigkeit, während welcher wir beinahe vergaßen, dass wir nach der Kuchenauswahl gefragt hatten, erschien schließlich wieder Kellner Nummer zwei mit der Botschaft, dass - tadaaaa! - KEIN EINZIGES STÜCK KUCHEN mehr da sei. Und das nachmittags zwischen 15h und 16h. Dass sich dieses Etablissement ein Café schimpfen darf, ist mir bis zum heutigen Tage ein Rätsel. Meine Mutter war bereits beinahe traumatisiert und bat meinen Vater und mich, unseren Kaffee so schnell wie möglich hinunterzupumpen, um diesen unwirtlichen Ort sobald wie möglich wieder verlassen zu können. Gesagt, getan. Ich stürzte meinen Espresso hinunter, zog meine Jacke an und ging die Wendeltreppe hinunter, um zu bezahlen. Nachdem ich bei Kellner Nummer zwei die Rechnung bestellt hatte, rechnete er den Betrag aus und eröffnete mir anschließend, dass KEINE KARTENZAHLUNG MÖGLICH sei. Es wird immer besser, nicht wahr? Leider hatte ich kein Bargeld dabei, weshalb ich meinen Vater rufen musste, um zu bezahlen. Und jetzt halten Sie sich fest: Der Kellner äffte mich nach (!), indem er mit hoher Stimme "Papaaaa!" rief und mich dabei sogar fies angrinste. In diesem Moment war ich kurz davor zu explodieren und dem Kellner ins Gesicht zu brüllen, was für ein unverschämter Mensch er doch sei. Nur mit größter Mühe konnte ich mich beherrschen. Wir zahlten so schnell wie möglich und verließen das "Michelangelo" flugs, bevor sich weiteres Unheil seinen Weg bahnen konnte. Sehr geehrte Damen und Herren, ich fasse zusammen: Falls Sie relativ barrierearm ein traumatisches Ereignis erleben möchten und zum Masochismus tendieren, besuchen Sie das "Michelangelo" in Gengenbach. Sie werden nicht enttäuscht werden. Falls Sie sich aber nur im Geringsten um Ihre geistige Gesundheit scheren und beim Ausgehen gerne wie ein Mensch behandelt werden: Setzen Sie keinen Fuß in dieses Etablissement! Ich zumindest werde dies nie wieder tun. Das schwöre ich, auf alles, was mir heilig ist.

Viele...

We had dinner there once. Nothing special and service very chaotic. When we decided not to order a dessert the service was immediately gone. Two days later we tried the ice salon. Ordered two ice creams but we were told then that it was cash only and we only had our phones with us to pay by card. The owner/manager was very rude and despite that the two ice creams were already prepared he refused to get the machine to allow payment by card which is possible in his restaurant. We were pointed at an A4 with a lot of text where apparently somewhere was written that it was cash only. We left the ice cream on the counter and left. We still can’t believe the rude behaviour and that companies can still demand cash only ( despite that they offer in their restaurant both options). There are better restaurants and ice cream salons on...

Food was good but their largely Italian staff seem quite averse to taking to foreign tourists, particularly if you “look foreign”. We were a group of 5 all wanting to buy ice cream but the lady insisted that as a group we could only have one taster before we ordered. That’s right, 1 taster for a group of 5 with 5 orders to place! The next day we came back to eat expecting better service but instead one waiter told us he couldn’t spend time helping us with the menu (and it wasn’t even crowded). Finally, despite having a card payment machine, plugged in and connected, they insist they can’t take card payments because the “internet doesn’t work”. When I asked why suddenly the English ability vanishes altogether! That’s right, sounds like tax evasion in the country you least expect it. Internet not...