Toscana - Holzofenpizzeria & Kebaphaus — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Gengenbach

Nachdem wir einige male jetzt schon dort bestellt haben (so auch gestern, 4.7.22) möchte ich nun doch auch mal eine Rezension da lassen.

Gestern wurde mir (wieder einmal) was falsches mitgegeben zum essen. Statt der bestellten Pizza Masc mit Pommes und Sauce, bekam ich eine Pizza Mexicana mit Pommes und Soße. Auf meiner Pizza Emir auf der standartmäßig Mascarpone sein sollte, war keine drauf. Bemerkt hab ich das leider erst zuhause, also bin ich wieder zurück zur Pizzeria gefahren. Hab dort alles geschildert, erstmal schaute man mich verwirrt an, da er meinte, "Das ist Pizza Masc", woraufhin sich schnell herausstellte, das der Kollege Pizza Masc und Pizza Mexicana verwechselt hat. Es war dem ganzen Team wirklich unangenehm und ich war auch echt angepisst, da beim letzten mal der Döner vergessen wurde, ein anderes mal die "große Portion" Pommes die ich bestellt hatte, nur eine kleine war und ich nochmal drauf hingewiesen hatte, das ich doch eine große wollte, (war die letzten paar male sonst nie ein Problem, hab den Aufpreis ja sogar gezahlt) Aussage war dann "Ich hab Sie groß gemacht, soll ich Sie noch größer machen?" (Glaube es ging dann irgendwie um die Pommesgröße an sich.. hab das nicht ganz verstanden aber naja.) dann wurde schon 2x die Pommes und/oder Soße auf der Pizza Masc vergessen usw.

Warum bestelle ich trotzdem noch dort und gebe sogar noch 5 Sterne für dieses Kebaphaus/Pizzeria? Ganz einfach, die Jungs die dort alle arbeiten sind extrem nett und machen (meiner Meinung nach) 'nen grichtig guten Job. Alle haben sich bei mir entschuldigt, es gab 'ne Soße obendrauf + die falsche Pizza durfte ich ohne Aufpreis behalten. Es wurde mir gesagt, das wenn sowas nochmal vorkommt, ich auch gerne anrufen kann und Sie mir das nach Hause liefern. Extrawünsche (sofern dann dran gedacht wird) sind kein Problem, keiner von denen war je genervt wenn ich etwas extra bestellt hatte. 'n Getränk gibts auch umsonst ab 'nem gewissen Wert (weis den leider gar nicht so genau, ich glaub ab 30€ ich hab aber meine ich auch schon irgendwie ab 25€ mal was bekommen.) und es schmeckt (mir persönlich & meiner Frau) halt einfach richtig gut!

Meine persönliche Empfehlung:

Nicht per Telefon bestellen (Das Telefon ist extrem leise, vlt wurde das aber auch inzwischen behoben aber die Kommunikation ist darüber echt schlecht, persönliche Bestellung hat daher 'ne höhere Trefferquote was die richtige Bestellung angeht.

und

Bestellung vor Ort kontrollieren, wenn etwas falsch sein sollte direkt ansprechen, so spart man sich den ärger falls was falsch sein sollte und das Team korrigiert das auch ohne zu murren.(Sieht vlt etwas nach Kontrolle aus, aber es sollten ja beide Seiten zufrieden sein. :) )

Wir kommen trotz allem sehr gerne wieder, gerade nach dem doch entspannten...

Wie wir alle in der Schule gelernt haben soll man mit dem positiven Anfangen: Bei einem Besuch hatte ich danach immerhin keine Magenverstimmungen. Dies sei hier lobend erwähnt. Damit darf ich jetzt meine Kritik anbringen: Als ortsfremder habe ich zwei Mal Essen hier bestellt und wollte es anschließend abholen. Bei ersten Mal hatte ich eine Pizza bestellt und die Angestellten hatten mir mitgeteilt diese könnte ich nach 20 Minuten abholen. Als Sohn deutscher Pünktlichkeit war ich natürlich nach 20 Minuten da, um mein Essen abzuholen. Hier wartetet jedoch eine große Enttäuschung auf mich, da ich leider in dieser jetzt negativ belasteten Dönerbude weitere 20 Minuten warten musste. Einen einzelnen Fehler dieser Art könnte ich ja noch verkraften, allerdings musste ich heute bei dem zweiten Versuch Essen zu bestellen wieder negativ behaftete Erfahrungen machen, weshalb ich Sie gerne davor bewahren würde ebenfalls hier zu bestellen. Voller Vorfreude hatte ich einen Döner bestellt und sollte diesen 10 Minuten später abholen kommen. Als ich wieder pünktlich angekommen bin wurde ich begrüßt mit: "Döner ist aus, können nur noch Yufka". Wofür hatte ich dann bitte angerufen. Aus diesem Grund mein Fazit: Vermeiden Sie diese inkompetente Dönerbude bitte nach...

Ambiente seit dem Umzug und der Neu Eröffnung sehr schön. Zum Essen muss ich sagen das wir vegan Leben und auf unseren Wunsch zb Pizza ohne Käse wird immer eingegangen. Falafel Teller( bild habe ich hoch geladen für 7,50 ) habe ich gestern habe ich zum ersten Mal bestellt und war enttäuscht. Hatte die Joghurt soße nur weg gelassen aber die hätte es auch nicht mehr gerissen . Kein Brot dazu ( Fladen) kein Hummus. Nicht liebevoll angerichtet. Finde ich sehr schade. Für Kinder kann leider keine kleine Pizza angeboten werden. Also riesige pizza für eine 5 Jährige. Fand ich irgendwie auch schade . Den Rest kann man sich aber einpacken lassen und mitnehmen ( find ich super ).

Personal ist aber stets nett.

Zum möchte ich sagen ich würde mir einige pflanzliche Alternativen wünschen zb Weinblätter, vegane Alternativen wie veganen Käse oder pflanzliche Soßen und einen liebevolleren Salat. Schön fände ich auch wenn die Speisekarte nicht so mega lang ist - mir persönlich macht diese Angst. Lieber wenige aber gute Speisen anbieten. Aber das ist nur meine Meinung.

Wer mal zwischen drin was snacken will oder was bestellen will ist in gengenbach hier...