Taste Hotel Heidenheim GmbH — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Heidenheim an der Brenz

More like a 3-star hotel.

Rooms: So the pictures were a bit deceiving, because apparently the rooms have been kinda renovated but the hotel itself feels outdated. Room was clean. No AC in room! No safe and no mini fridge (it was annoying for us being with baby to cool his food etc.) Another thing is that you need to go up 3-4 stairs to reach the tiny elevator, which is not so good for families lis with strollers and bags, and people on wheelchairs and so on.

Breakfast: it was ok-good, most basic things are available. Area is spacious and clean.

Pool: what seems to be a facility of the hotel, but it is not. It is a public pool for locals, but you would get free entrance. Working hours are separate, which means you have to google them...

Parking: Free for hotel guests. E-Station (2 spots) available with regular charging fees. But also was bit confusing because at the entrance it shows it is a parking for the pool and then you have to find your way into the hotel parking area. Ticket must be stamped at reception to avoid charges. (which aren’t that high anyway, 2.5Euro/day)

Reception and Staff: general staff are nice. One lady at the reception was unfriendly and not so welcoming. We asked her if we could check-out just 2 hours later than regular time and she refused claiming hotel is fully booked, which is obviously not true.

All in all is not a bad hotel, but maybe I should’ve read more about the details before booking. But it was a spontaneous reservation and just had quick look on pics and overall rating which mislead me resulting in this...

Gezien we met de kinderen, op terugreis van Slovenië, een bezoekje wilden brengen aan Legoland, verbleven we begin augustus 2017 hier vier nachten (dus drie dagen ter plaatse).||We kwamen na een dag in de wagen aan rond half zeven. Eerst was er niemand aan de receptie, maar iemand die in het nabijgelegen restaurant bezig was, belde een andere persoon op en die stond er een paar minuten later.||Inchecken verliep vlot en we kregen wat uitleg over de kamer, zwembad en tijdstippen voor het eten.||Ze vroeg wanneer we wilden eten en we zeiden dat we rond half acht aan tafel wilden gaan omdat we dan nog snel wat naar de kamer konden brengen, even opfrissen en het zo niet te laat was om de kinderen in bed te stoppen.||De kamer was prima. Twee tweepersoonsbedden met aparte dekbedden voor elke persoon. (geen bijzetbedje of zo voor de kinderen). Het was een superiorkamer, wat wou zeggen dat de minibar inbegrepen was in de prijs (hierin zat wat frisdrank, water, 2 biertjes en paar kleine flesjes wijn maar ook enkele glazen potjes met nootjes, snoepjes en iets als maltezers). We drinken zelf geen alcohol, dus hebben we alleen wat frisdrank gebruikt en een snoepje. Ik dacht eerst: kan dit wel dat dit inbegrepen is, maar bij uitchecken bleek dit inderdaad zo te zijn voor deze kamers.||Er is ook een nespresso apparaat en een waterkoker met theezakjes en twee kopjes aanwezig.||De badkamer was ok (bad met douchekop, 1 lavabo en toilet).||Alles was ook goed proper.||We hadden ook nog een terras (soort van dakterras omdat de verdiepingen insprongen) dat doorliep naar de andere kamers met tafel en stoelen.||||Het eten de eerste avond liep echter grandioos fout. We hadden half pension geboekt en daarin inbegrepen was een driegangendiner.||Met als voorgerecht een koude soep, hoofdgerecht kipfilet met een champignonroomsaus en soort pasta en dessert een citroenmousse met wat vers fruit erbij; vonden wij dat niet echt een moeilijk menu (op het voorgerecht na, was het wel lekker). De kinderen mochten een gerecht kiezen van de kinderkaart (ze kozen voor pasta met tomatensaus en schnitzel met frietjes).||Uiteindelijk zouden we langer dan 3 uur (het was bijna 11 uur eer we terug naar de kamer konden) nodig hebben om te eten, waarbij we op ons hoofdgerecht meer dan twee uur moesten wachten. Toen ze dan met dat van ons kwamen, vroegen ze heel verwonderd: hebben de kinderen nog geen eten gekregen? Dus dat duurde nog wat langer.||De meisjes in het restaurant zaten zelf verveeld met de situatie. Ik vermoed dat er iets serieus mis was in de keuken, maar wat ????||||Eerlijk gezegd, hadden we op dat moment een beetje spijt van onze keuze wat hotel betreft.||Gelukkig was daarna alles veel beter, vandaar de beoordeling van 4/5.||Moest die eerste avond er niet geweest zijn, was het waarschijnlijk 5/5 geweest.||Waardoor het de volgende avonden wel goed liep? Misschien doordat we vanaf dan telkens buffet hadden om te eten. Telkens voldoende keuze en ook lekker. Ook de barbecue was heel erg lekker.||(men vertelde ons dat het geen buffet was op dagen dat er weinig bezetting is van het hotel)||Het hele personeel is ook zeer vriendelijk.||Bij de barbecue waren er tussen de desserten ook ijsjes. Toen het chocolade-ijs op bleek te zijn op het ogenblik dat de kinderen aan hun dessertje toe waren, zijn ze gewoon gaan vragen aan iemand van de keuken die kwam bijvullen of er nog chocolade-ijs was. Even later kwamen ze er daar extra van brengen en gaf hij er persoonlijk eentje aan onze zoon. Die vond dat natuurlijk heel lief!||Het zwembad bereik je via de kelder en een gang + trap. Vergeet je kaart niet mee te nemen want die heb je nodig om van het zwembad terug naar het hotel te geraken (staat ook ergens vermeld).||Er zijn voor de volwassenen twee badjassen en slippers (stof) ter beschikking.||Misschien een tip voor het hotel: handdoeken voorzien voor het zwembad indien mogelijk? Wij hebben nu handdoeken gebruikt die we meegenomen hadden van thuis.||||Oh ja, het ontbijtbuffet is ook heel uitgebreid en lekker! Chocomelk is er niet standaard voorzien, maar toen we het (aan de juiste persoon) de laatste morgen vroegen voor de kinderen, stond er even later een theepotje met warme chocomelk op de tafel. Bedankt!||||Conclusie: heel goed hotel, wij hebben genoten van ons verblijf! Misschien moet er wel eens gekeken worden of er niet altijd een buffet kan worden aangeboden of het menu sneller kan...

Decent Hotel in an ‘outskirts’ location with ample parking and good breakfast. ||||Our guest room was large and clean, but sadly had a ‘connecting door’ to the neighbouring room, where a family had a rally unhappy toddler. This kept us from sleeping until 4AM. ||||Upon check-out, I asked for a reduction in the EUR 139 room charge. The receptionist remarked that I should have involved them during the night (what would they have done about a crying toddler, one wonders...), and since I didn’t -- all they could offer, exceptionally, was a EUR 20 reduction. I was too tired to argue...||||At least they tried, one might say. This was not the case for honouring their promise “Late check-out is available free of charge on Sundays until 17:00”, as stated on booking.com where I had placed my reservation. Similarly, the hotel hadn't bothered to adjust their listing on that web site, which advertises the enjoyment of the adjacent Hellensteinbad Aquarena leisure centre, without noting that this facility is closed because of Corona (they tell you -- but only after you book).||||All in all, a sleepless night for all the...