dean&david | Bowls, Salate, Curries & Snacks in Würzburg, Eichhornstraße — Restaurant in Würzburg

Came with a friend today and ordered two different wraps. The worker that was taking the order was very rude, she had asked me if I am ordering the same wrap as my friend and I said no. And then she accused me of the confusion and told me, “I asked you twice if you were ordering the same wrap”. I told her, “You have different wraps out there, and I was NOT ordering the same wrap, which was your question”. Anyway, she couldn’t let it go and had to throw it in my face a few times and accused me of misinformation. At the end I apologized just so that she could let it go. But no customer should feel this way. Especially when it wasn’t the customer’s fault. The food was okay. I understand and respect that it’s a vegan-minded place and all, but when you order something with meat and pay accordingly for it, you expect a little more meat. But the wrap was fully filled with quinoa or whatever and there was barely any...

Wie einige Vorredner schon schrieben, war das Personal eine Zumutung. Wobei, man darf das ganze nicht verallgemeinern. Ich musste gefühlte 10 Minuten warten, um überhaupt mal meine Bestellung aufgeben zu können, was ja nicht schlimm ist, aber so konnte ich die drei Damen im Service lange beobachten. Als ich dann dran war, wurde die junge, freundliche Mitarbeiterin ständig von der "Chefin" unterbrochen. Sie solle ihr das holen und jenes machen. Geht gar nicht. Man hat gemerkt, dass keinerlei Struktur beim Arbeiten herrschte. Meist ist es bei der anderen Filiale so, dass einer kassiert und die anderen zubereiten. Hier hat jeder abwechselnd aufgenommen, kassiert und zubereitet. Und die Chefin hat überall dazwischen gegrätscht und die Kolleginnen hin und her gescheucht, sodass es ein reines Chaos war. Von der Qualität her war ich auch sehr enttäuscht. Eine andere, junge Kollegin fragte mich, ob ich den Salat mit doppelt Fleisch bestellte, was ich verneinte. Sie hat daraufhin "naja, egal, passt schon" geäußert und ich durfte den Salat dann trotzdem essen. Die Salatsoße hatte auf keinen Fall die gewohnte leckere Konsistenz, sondern war einfach nur flüssig und hat mehr nach Wasser als alles andere geschmeckt. Ich hatte mich außerdem auf das leckere Brot gefreut, stattdessen bekam ich von einem Bagel/Sandwich das Brötchen. Leider war dies steinhart und man konnte es nur essen, wenn man es in die Soße tunkte. Vermutlich war das Dressing deshalb so flüssig. Als ich gegessen hatte, wollte ich freundlich fragen, ob auf der Getränkeflasche Pfand sei, die junge Dame, welche meine Wünsche anfangs aufnahm, wollte dies bei ihrer vermeintlichen Chefin nachfragen, welche aber gerade eine Bestellung aufnahm. Vor einer riesigen Schlange wurde die Kleine dann von der Dame zu recht gewiesen, sie solle gefälligst warten (lautstark). Ich sollte dann die Flasche auf den Geschirrwagen legen, meine Frage wurde aber bis dato noch nicht beantwortet. Ich fragte dann erneut, ob Pfand darauf sei oder nicht und bekam dann eine patzige Antwort und die 15 Cent auf die Theke geknallt. Die nette junge Dame versuchte sich mit Blickkontakt bei mir zu entschuldigen. Klar ist für mich, dass ich diesen Landen nicht mehr betreten werde. Schade. Die andere Filiale in Würzburg ist sehr...

EIGENTLICH mag ich dean&david. Aber nach dieser Erfahrung werde ich den Laden künftig meiden.

Als ich bestellen will, sagt der junge Mann, der Speisen zubereitet, sein Kollege kommt gleich. Schön, dass ich ja warten kann… Nach etwa 5 Minuten kommt er auch endlich, aber da das Telefon klingelt, gehts erst mal da ran, anstatt mich zu bedienen. Als ich dann endlich bei ihm bestellt und bezahlt habe, macht er sich an die Arbeit, ebenfalls Speisen zuzubereiten, aber mit den gleichen Handschuhen, die er zuvor zum Abkassieren benutzt hat. Wie ekelhaft und unhygienisch ist das bitte?! Eine weitere Kundin wird zwischenzeitlich wieder abkassiert und anschließend wieder die Lebensmittel angefasst, ohne Handschuhe zu wechseln oder zu waschen. Mega unhygienisch! Meine Bemerkung hierzu hat er gekonnt ignoriert! Glücklicherweise hat ein anderer Kollege meine Bowl zubereitet!

Da ich zum Mitnehmen bestellt habe und die Zubereitung mehrerer Bestellungen beobachtet habe, musste ich ebenfalls feststellen, dass Gerichte, die vor Ort mit Teller gegessen werden, mengenmäßig mehr beinhalten, als Gerichte to go. Sowas ist ärgerlich!

Geschmacklich war die vegan falafel bowl nichts besonderes, die Falafel waren zu kurz auf dem Grill/Herd und somit nicht wirklich lecker.

Für mich war’s das, hier komme ich...