Pizzeria Verona — Restaurant in Wiesbaden

Hallo, ich muss mich hier beschweren über diesen Laden. Ich habemir übers Telefon eine Pizza mit Cola bestellt für 15€. Bin dann 15min später hin (wohn um die Ecke). Dann sagt der Kerl an der Kasse das es noch 10 min dauert. Ich habe ihn gefragt ob Ich schon bezahlen darf. Er Atwortete mit ja und habe das EC Cash system bevorzugt. Bezahlt, umgedreht, handy weiter gespielt. 10 min später kommt meine Pizza und die Cola (in der Zeit haben einige andere Kunden auch schon gezahlt, eine sogar mit EC) ich nehme die Pizza und Cola entgegen und will gehen (hab ja bezahlt) Da meint der Kerl an der Kasse zu mir das ich nicht bezahlt habe. Ich stand total perplext da und konnte es nicht fassen. Ich habe ihn aufmerksam darauf gemacht das ich bezahlt habe, darauf meinte er ganz frech Nein. Ich habe die Pizza und die Cola stehen lassen und bin gegangen. Heute habe ich meine Kontoauszüge gecheckt und siehe da. Die Pizzeria Verona hat 15€ von meinem Konto abgebucht!!!

Nun war ich aber einige Tage später dort habe meine Kontoauszüge gezeigt und ich bekamm sofort die 15 Euro mit einer Entschuldigung zurück. Ich freue mich das es so beschwerde frei geklappt hat den nun kann ich weiter die lecker Pizza aus der Nachbraschafft weiter essen. Danke an das Verona Team für freundlichkeit und Verständnis. Bis...

Wir bestellten heute zwei Pizzen zum liefern, wir haben 1,5h auf unsere Bestellung gewartet. Nach einem Anruf, bei dem wir fragten, wann unser Essen den ankommen sollte, bekamen wir nur die Antwort „ich rufe den Fahrer an und frage ihn, dass essen wäre aber definitiv schon auf dem Weg.“ Uns war da schon klar, dass das Essen vermutlich kalt und labbrig ankommen wird. Nachdem uns der Fahrer schließlich nochmal eine halbe Stunde später gefunden hatte, auch da gab es total den Stress, da er die Adresse nicht gefunden hat, bat ich ihn, nach zu sehen, ob das Essen noch warm ist. Selbstverständlich war es nicht mehr warm und ich bat ihn, uns das Geld zurück zu geben, da wir für eine Leistung bezahlt haben, welche wir nicht erhielten. Daraufhin wurde er laut und rief seinen Chef an und sagte uns wir sollen dies alles dem Chef sagen. Er äußerte sich zu dem Vorfall und sagte dem Chef das WIR die falsche Adresse angegeben hätten, bei allem Respekt aber wir wissen doch wohl, wohin wir unser Essen bestellen. Da der Chef auf Lautsprecher war hörten wir nur „sche.. auf die“. Respektlos und rotze frech! Sowas haben wir noch nie erlebt. Das erste und das letzte mal, dass wir dort...

Wir waren jetzt Jahrelang Kunde dort jedoch fühlt man sich regelrecht verarscht. Wir essen seit Jahren die Pizza mit Meeresfrüchte welche immer super war, bei unserer letzten Bestellung waren die Meeresfrüchte in Essig Öl eingelegt was die ganze Pizza sehr säuerlich hat schmecken lassen. Gar nicht schlimm, haben angerufen und bekamen umgehend eine neue mit nicht eingelegten Meeresfrüchten. War vollkommen in Ordnung! Heute haben wir wieder bestellt, wie immer das gleiche und haben direkt am Telefon gesagt "Bitte keine eingelegten Meeresfrüchte sondern die normalen". Er wusste direkt bescheid und nach 35 Minuten kam unsere Pizza. Die Frechheit ist, das es wieder eingelegte waren jedoch vllt vorher abgewaschen da man das säuerliche an den einzelnen Meeresfrüchten natürlich immernoch direkt geschmeckt hat. Wir werden dort nun nicht mehr bestellen, denn wenn man es schon erwähnt am Telefon und dann für blöd verkauft wird und genau das bekommt was man nicht wollte(das hat man direkt geschmeckt) kann man sein Geld...