burgerme Wiesbaden Westend — Restaurant in Wiesbaden

I got delivery from them and was food poisoned.

The Chicken Meat was still pink and undercooked when I got it. Which gave me a severe stomach cramp over the entire night after eating half of it.

Ontop of that, there was tripple the amount of bun then meat of the burger and one tiny slice of tomato on there. I basically got two slices of bad bread with a bit of undercooked meat on it.

And you can get better chicken tenders at McDonalds for far less money.

For 23EUR you can get way better food anywhere else that also doesn't...

Ich bestelle seit der Eröffnung vor Ort und mag die Inhaber persönlich sehr. Menschlich, einsichtig und entgegenkommend! Kann nur für mich sprechen und ich bin für den schnellen Hunger auch im Großen und Ganzen zufrieden. Klar hier und da klappt mal etwas nicht und es ist vielleicht nicht mehr ganz so warm, etwas zu salzig oder es schmeckt ein neues Produkt nicht. Nicht jeder Tag kann gleich Ablaufen! Man muss immer aufs Neue die Dinge ausprobieren. So ist es im Leben nun mal. Passiert beim lieblings Döner und Pizzeria übrigens auch! Ist der Lieblingsburger aus dem Sortiment, gibt es laufend gute Aktionen. Besonders erwähnenswert finde ich es über den Burgerme Account zu bestellen, da man die Punkte sammeln kann und gutes Geld spart. Da ich es nicht weit habe zum Store, und jetzt nach einem langen Zeitraum der Bestellung auch das persönliche Verhältnis zu den Inhabern pflege, gehen sie auf Wünsche, Vorlieben im Anrichten des Burgers usw. eben ein. Bekomme somit oft, was ich will und es schmeckt mir einfach gut. Machen sie aber bei allen Kunden, wenn sie es kommunizieren. Preislich verhält es sich zumindest nicht mehr oder weniger als wie bei den bekannten Fast-Food-Ketten. Zusammenfassend: Gute Leute, leckere Burger und...

Leider enttäuschend. Hatte auf 4h im Voraus vorbestellt. Habe letztlich 3,5 h vor Lieferung via Anruf in der Filiale storniert. Wegen der Erstattung solle ich Lieferando anrufen. Lieferando angerufen: "Die Hotline ist nur für Restaurants". Burger me erneut angerufen, nochmal geschildert und es wurde dann nochmal die Stornierung bestätigt und wegen der Erstattung "wäre ich ja nicht der Erste". Ein paar Tage später den Kundenservice von Lieferando gefragt. Diese haben sich bei Burger me erkundigt, und gesagt, ich zitiere: "Unfortunately, I do not have good news for you. The owner has informed me that he does not agree to refund the amount." Nun habe ich über einen Monat später meine Erstattung immer noch nicht erhalten und schreibe sie auch ab. Korrekt ist dies nicht.

Ich finde es jedenfalls sonderbar, dass der Filialleiter "does not agree to refund the amount".

Mit welcher Begründung?

Zur Erinnerung: Ich habe eine Vorbestellung mit 3,5h Vorlaufzeit storniert und weder Leistung noch...