McDonald's — Restaurant in Wolfsburg

The fastest MacDonald in the world.

I was at the counter, took a 10 second pause and ordered a double cheeseburger. "Here you go", I got it handed over right then, it was warm. I paid, and as i walked away, slowly.. whilst wondering, how they got it ready.. Ok maybe they've some algorithm predicting user behaviour and they've prepared the popular orders in advance to save the travellers time.

My curious mind had to check it, I went back, ordered a double chilli cheese burger. I had a solid reasoning for this particular order: usually people don't prefer this much scharf, and double patty isn't a frequent demand either. Obviously not going to be ready. But no! She hands over another warm burger. It was like magic! Especially for a person who had to once wait 20 minutes and then choose between missing either the burger king order (Hanover hbf) or the train. Thank you for valuing my time 🙏🏻

Edit: for those who complain about the food being already prepared: if you can complain about fast food being fast, you probably complain about...

Selten so unfreundlich bedient worden, und dabei sind meine Ansprüche wirklich auf geringem Niveau und ich hab stets vollstes Verständnis, wenn mal in einer Gastro etwas schief läuft, Bedienungen sind schließlich auch nur Menschen und dürfen mal einen schlechten Tag haben. Aber diesen Besuch konnte bisher in meinem ganzen Leben noch kein Restaurant/Imbiss/dergleichen übertreffen. Ich wurde seit der ersten Sekunde total unerwünscht und unfreundlich empfangen. Als ich meinen ersten Coupon aus der App zeigte (Cookies-Tasche) wurde mir komplett abwimmelnd gesagt „ne das haben wir sowieso gar nicht bei uns“ und die Bedienung hat seine Blicke daraufhin zu dem Kunden hinter mir gerichtet und hat ganz klar dann ihn bedienen wollen mit der Ansprache „Bitteschön, was darfs sein“. Ohne mich zu fragen, ob ich einen anderen Wunsch noch hätte. Nachdem ich ihm sagte „entschuldigen Sie mich, ich würde dann gern einen zweiten Code verwenden“. Daraufhin bekam ich mit einer erhöhten Lautstärke die Antwort „NEIN zwei Codes in einer Bestellung gehen sowieso nicht. Nur ein Code!“. Und dann wurde erneut der Kunde hinter mir angesprochen zum bedienen. Freundlich und geduldig versuchte ich zu erklären, dass ich 1. gar keinen ersten Code verwendet habe und 2. stimmt es zwar, dass man keine zwei Codes aus unterschiedlichen App-Accounts benutzen kann, aber aus demselben Account kann man sehr wohl mehrere Codes benutzen. Nachdem ich also fragte, ob er mich bitte bedienen kann und den Code bitte einfach Einscannen kann, hat er angefangen mich zu beleidigen wortwörtlich „sind Sie dumm oder so? Nein nur ein Code. Erst bezahlen und danach den zweiten Code. Tschüss“. Der Kunde hinter mir korrigierte ebenso dann die Bedienung und sagte, dass man aus demselben Account mehrere codes verwenden kann und stellte die Frage, ob man denn ansonsten bei einem Mc-Drive auch mehrmals zurückfahren müsste, um einen Code zu zahlen und dann erst den nächsten Code durchzugeben. Die Bedienung antwortete darauf mit „Ja muss man. Dann beschweren beim Chef bitte. Nicht bei mir“. Sowohl der Kunde hinter mir als auch ich verließen den Laden. Schade. Ein Kunde sollte niemals beleidigt und als dumm betitelt werden. Ganz egal, ob der Kunde wirklich dumm ist oder eben nicht. Das sollte verständlicherweise zur...

Ich gebe diesem McDonald's am Hauptbahnhof in Wolfsburg 3 Sterne, weil ich hier immer genau das bekomme, was ich bestelle – vor allem, wenn es um Eis geht. Hamburger, Cheeseburger oder Pommes traue ich mir hier auch noch zu bestellen, aber realistisch gesehen würde ich dann lieber eher woanders essen gehen weil es dort auch nicht wirklich Möglichkeiten gibt das Essen vor Ort zu verspeisen. Bei anderen McDonald's-Filialen hatte ich oft das Problem, dass die Eismaschine kaputt war, aber hier funktioniert sie zuverlässig. Der McSundae und McFlurry sind immer lecker.

Wäre der Laden etwas größer und besser belüftet, gäbe es einen Stern mehr.

Allerdings habe ich auch etwas Kritik: Es gibt einen Mitarbeiter, der mich nie grüßt, weder mit einem "Hallo" noch mit einem "Tschüss". Das ist schon etwas schade und hat mich zunächst gestört. Heute habe ich aus diesem Grund selbst nicht gegrüßt, und das hat sich ziemlich schlecht angefühlt. Am Ende habe ich sogar "Danke" gesagt, als ich meinen McSundae bestellt habe. Dabei ist mir aufgefallen, wie warm es in dieser kleinen Filiale ist – locker 40 Grad, während draußen 30 Grad herrschen. Wahrscheinlich hat der Mitarbeiter schon stundenlang unter diesen Bedingungen gearbeitet, was erklärt, warum er nicht besonders freundlich war.

Viele der Rezensionen hier sind sehr negativ, aber ich finde, man muss die Erwartungen realistisch halten. Diese Filiale ist sehr klein – vielleicht 10 Quadratmeter – und man kann keinen Service wie in einem großen McDonald's in einer Münchener Einkaufspassage erwarten. Für mich bietet dieser McDonald's einen guten Service, besonders wenn man bedenkt, wie wenig Platz und Ressourcen hier zur Verfügung stehen.

Wenn man richtig essen möchte, ist man in 5 Minuten zu Fuß um die Ecke bei einem guten Asiaten oder bei zwei guten Dönerläden, die wirklich was draufhaben. Dieser McDonald's hier ist ein Snack-McDonald's – nicht mehr und...