Mondo Italiano — Restaurant in Wolfsburg

A very charming restaurant with a beautiful view and delicious cuisine, but unfortunately, the service leaves much to be desired. We placed an order and were waiting for our dish. Then, 30 minutes later, another waiter came to us and asked if everything was okay. We told him we were still waiting for our order. He replied that we hadn’t placed any order, so we had to order again. Fortunately, we didn’t have to wait much longer. The second waiter was very kind. He resolved the situation with his professionalism, smile, and excellent attitude toward the customers, which was...

Das war nichts. Die Autostadt mit ihren hochgesteckten Zielen. Kurz gesagt, im Mondo Italiano werden diese noch nicht einmal ansatzweise erreicht. Wir hatten Tapas, 5 Stück für 24€ incl 1 Bier. Außerdem 2 Tramezzini und 1 Caipirinha. Beim bestellen der Tapas hieß bei 4 Sorten, bereits vor 18:00, Sorry, ausverkauft. Bei 1 Tramezzini mit Pecorino hieß es, das ist falsch in der Karte gedruckt, das ist ein Pecorino al Forno. Die Karte ist schon älter, dann muss man sie halt erneuern. Egal, wurde bestellt, bestimmt lecker, war er auch. Nach knapp 40 Minuten!! kam das Bier und die Caipirinha. Das Lokal war max zur Hälfte besucht. Ein no go. Dann das Essen. Das Tramezzzini war gut, der Pecorino al Forno wurde vergessen, kam dann auf Nachfrage, aber die Tapas eine Mischung zwischen Frechheit und Unverschämtheit. Die Oliven waren ganz ok, der Pecorino und die Weintrauben auch. Kann man ja auch nix falsch machen. Der Parmaschinken war nix, außerdem viel zu dick geschnitten, dafür nur kleine Fitzelchen. Die Knobicreme war ganz ok. Die größte Frechheit waren die Garnelen. 4 Mini Shrimps, zäh wie Schuhleder und völlig ohne Geschmack. Evtl in der Mikrowelle heiß gemacht und in etwas Öl gelegt. Wir haben dies beim äußerst hilfsbereiten Service Personal beanstandet, er wollte auch gleich etwas anderes bringen, als wusste er um die Qualität. Von den Nachbartischen hörte man ebenfalls Gemurmel über die Qualität. 56€, bei den Preisen sind sie wieder vorne dabei. In Berlin, direkt an der Spree ist es günstiger als in Wolfsburg🤣 Das Personal ist nett aber bis auf einen jungen Mann...

Leider nicht mehr so ambitioniert wie damals. Das Mondo ist wunderschön gelegen und ist ein wirklich schöner Ort zu verweilen mit einer super Karte. Leider hat es nicht mehr die gewohnte Strahlkraft und erfüllt nicht das, was die Zielkundschaft erwartet. Es folgt konstruktives Feedback zur Abendbewirtung ca. 20 Uhr: Service: Tische werden nach verlassen der Gäste abgeräumt jedoch nicht abgewischt. Klebrige Cocktailreste und feuchte Tropfen auf Tischen sind die Konsequenz. Aufmerksamkeit: Servicekraft vergisst auf dem Weg vom Tisch zur Bar, den Wunsch des Kunden, den Tisch zu reinigen. Terrassengeländer: Alles übersät mit Spinnweben und kleinen sowie größeren Spinnen. Es trennen Kunde und Spinnen keine 10cm. Dieses Sauberkeitsproblem erstreckt sich leider über das gesamte Terrassengeländer. Reaktion auf konstruktives Feedback zu den Spinnennetzen und Spinnen am Geländer: Dagegen könne nichts unternommen werden. Sie bleiben nicht bei der Wahrheit und erzählen den Gästen, dass täglich das Geländer gereinigt wird. Das ist definitiv nicht der Fall und wenn es so wäre, muss mit dem Reinigungsdienstleister gesprochen werden. Der Gast hat jedes Recht ein sauberes Ambiente vollumfänglich vorzufinden. Die Autostadt wie ich sie kenne, steht für Ordnung und Sauberkeit, nicht für Ausreden.

Fazit: Das Mondo ist ein toller Ort. In das Konzept ist viel Arbeit und Herz geflossen. Es ist aber kein Selbstläufer und benötigt derzeit mehr Aufmerksamkeit durch die...