Insgesamt vier Bestellung habe ich heute Abend, ~30 Minuten vor Feierabend, ĂŒber die App aufgegeben und via PayPal bezahlt. Da ich mit meinen Kindern im Restaurant essen wollte, habe ich ĂŒber die App âhier essenâ ausgewĂ€hlt. Dort musste man eine Tischnummer eingeben. Da im Restaurant keine Tischschilder vorhanden waren, haben wir den SchichtfĂŒhrer an der Kasse gefragt, welcher sagte, es gĂ€be keine in diesem Restaurant. So haben wir erstmal gewartet. Da ich davon ausging, das die Bestellungen mit der Tischnummer 01, welche ich dann einfach selbst gewĂ€hlt habe, nicht richtig zugeordnet werden können, habe ich meinen Sohn nach vorne geschickt, um der Packerin unsere Nummer ĂŒber das Handydisplay zu zeigen (damit sie diese dann zuordnen kann). Sie meinte wohl nur zu ihm, er solle warten. Da die Bestellungen aber mittlerweile schon lĂ€ngst hĂ€tten fertig sein mĂŒssen, bin ich dann selbst nach vorne gegangen, um der Packerin die Situation zu erklĂ€ren. Ohne mein Anliegen ĂŒberhaupt verstanden zu haben, meinte sie dann zu mir ich solle ihr die Nummer geben die oben auf dem Display angezeigt wird. Ich versuchte erneut ihr zu erklĂ€ren, das ich zum vor Ort essen gebucht habe und diese Nummer nicht oben angezeigt wird sondern nur auf deren Display, da das Essen zum Tisch gebracht werden sollte. Daraufhin sagte sie zu mir âdas ist nicht bezahlt, dann mĂŒssen sie erst bezahlenâ. Zuvor habe ich bereits erklĂ€rt, dass ich bereits ĂŒber Paypal bezahlt habe etc.. sie ignorierte das einfach. Dem SchichtfĂŒhrer habe ich ebenfalls versucht das zu erklĂ€ren, er verstand das jedoch genauso wenig und antworte genau wie die Packerin; âwenn bezahlt wĂ€re, wĂŒrde dies auf dem Display ja angezeigt werdenâ und âSie sind nicht die alleine hier, da mĂŒssen Sie warten wie alle anderen auchâ. Super unprofessionell und unfreundlich. Da ich gemerkt habe, das beide gar nicht aufnahmefĂ€hig sind, habe ich es dann so belassen und wollte zurĂŒck zum Tisch gehen. In dem Moment als ich mich umdrehte um zu gehen, stöhnte die Packerin âoh mein Gottâ. Mir war klar, dass das auf mich bezogen war. Darauf entgegnete ich ihr mit den gleichen Worten in fast gleich genervter Tonlage. Der SchichtfĂŒhrer, der wieder an der Kasse Kunden bediente, sagte dann in lautem und streitlustigem Ton âdein Gott ist auch mein Gottâ zu mir. Da erklĂ€rte ich ihm, was seine Packerin gesagt habe und ich ihr letztlich bloĂ nachgeĂ€fft habe, da ich ihr Verhalten sowie ihre Worte mir gegenĂŒber als unfreundlich und respektlos empfunden habe. Sehr grenzwertig die beiden Angestellten, aber scheinbar ein super Team đ. Der SchichtfĂŒhrer, welcher die Pommes ĂŒbrigens nebenher zubereitet hat, hat vergessen diese zu salzen und lang genug abtropfen zu lassen; nebenbei erwĂ€hnt.
Als meine Bestellungen dann irgendwann fertig waren, wurden diese weder zum Tisch gebracht, noch auf einem Tablett serviert (nicht sehr umweltfreundlich und noch weniger kundenfreundlich). Die Packerin rief jedes Mal mit ihrem super unfreundlichen Gesichtsausdruck sowie unfreundlicher Tonlage âIhre Bestellungâ.
Insgesamt war dies meine schlimmste Erfahrung (ich bin erwachsen und war in verschiedenen Filialen deutschlandweit) und weshalb dort Personalmangel herrscht, erklĂ€rt sich so quasi von selbst. Da ich selbst in jungen Jahren bei McDonalds gearbeitet habe, weiĂ ich auch worauf es in einem ordentlichen McDonaldâs Restaurant ankommt. Der Appetit ist mir vergangen und in diese Filiale werde ich sicherlich nie wieder gehen. Asozial, niveaulos, respektlos und unverschĂ€mt. ProfessionalitĂ€t sieht anders aus. Die beiden sollten sich definitiv einen anderen Job suchen. Einen Stern gibt es nur weil man mindestens einen...
   Read moreHello, an unfortunate situation has occurred. When ordering at a self-service kiosk, I scanned a coupon for a free ice cream, which I spent accumulative points on. But it was not possible to pay because the kiosk is not equipped with a contactless payment system. I printed out a check to place an order through the cashier. At the checkout, they told me that I need to pay 2.79 euros for ice cream. I think there was an error in the system - it's unpleasant. I am very disappointed with the service at McDonald's. I ask you to look into this situation and find out whether it was a technical error or an...
   Read moreIch war bei Mutter und gab eine Bestellung auf Englisch auf, bat um eine Cola mit Eis, die zweite ohne. Sie gaben mir dreimal einen Scheck. Ich habe den Fehler sofort gemeldet und 30-40 Minuten mit ihnen gesprochen, sie wollten keine Schuld eingestehen und sagten, dass die Tatsache, dass ich missverstanden wurde, mein Problem sei. Ein anderer Angestellter kam und schrie mich an, wĂ€hrend die anderen lachten. Er sagte, dass sie mir das dritte Rad nicht geben wĂŒrden, weil jemand es genommen habe und sie mich dafĂŒr beschuldigten, obwohl ich die ganze Zeit an ihrer Seite stand, sagten sie, dass sie das Geld nicht zurĂŒckgeben wĂŒrden. Ich sagte es meinem Freund am Telefon und er versuchte mit ihnen zu reden, er wurde nun vom Manager angeschrien. Nach mehr als einer Stunde Plauderei bekam ich eine Cola. Schreckliches Personal, das einen anschreit, wĂ€hrend andere lachen. Meine Freunde bekamen Pommes mit einer Maus, also ĂŒberlegen Sie es sich dreimal, bevor Sie dorthin gehen
I was at Mother's and made an order in English, asked for one cola with ice, the second without. They gave me a check for three times. I immediately reported the mistake and spoke with them for 30-40 minutes, they did not want to admit fault and said that the fact that I was misunderstood was my problem. Another employee came and yelled at me while the others laughed. He said that they would not give me the third wheel, because someone took it and they accused me of it, even though I stood with them all this time, they said that they would not return the money. I told my boyfriend on the phone and he tried to talk to them, he was now yelled at by the manager. After more than an hour of chatting, I was given a coke. Terrible staff who will yell at you while others laugh. My friends were given fries with a mouse, so think three times...
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