Subway — Restaurant in Wuppertal

Einst war Subway mindestens genauso beliebt wie die Fastfood-Konkurrenz von McDonalds, Burger King und KFC. Zumindest war das noch zu meiner Schulzeit so, doch 15 Jahre später ist davon nichts mehr übrig. Es gibt immer weniger Standorte, Subway hat kaum noch Relevanz und das ist eigentlich auch kaum verwunderlich. Eine Subway-Filiale bietet in etwa das gleiche Ambiente wie die Imbisstheke einer Tankstelle. Auch die Gastrotechnik ist vergleichbar: Ein Kühlschrank, eine Kaffeemaschine, ein Toaster und ein paar Aufbewahrungsbehälter. Jeder Footdtruck hat drölf mal so viel auf weniger Fläche, und da wird sogar echt gekocht. Der einzige Unterschied zwischen Subway und einer Tankstelle ist, dass Subway mehr Sitzgelegenheiten anbietet. Man fragt sich jedoch wofür, denn es entsteht nicht der Eindruck, man möchte Gäste im Restaurant sitzen haben. Das unterstreicht auch der jüngste Coup von Subway: Getränke gibt es nur noch in der 500 ml Plastikflasche, es gibt keine Becher mehr, keine Getränke-Zapfanlage. „Für die Umwelt“ - so die Mitarbeiterin. Genau, hat vermutlich rein gar nichts mit radikalem Sparkurs zu tun. Als ich für meine zweijährige Tochter um einen Becher bat und auf die Kaffeebecher zeigte hieß es „die dürfe man nicht rausgeben“. Ok Subway, wie habt ihr euch das vorgestellt? Sollen Kinder sich künftig eigene Gehränke mitbringen? Nach abermaligen Fragen wurde die Herausgabe dennoch verweigert. Damit meine Tochter richtig ihr Wasser trinken kann, wurde ich nun also genötigt für 1,70 € einen Kaffee zu kaufen, nur um den Becher zu bekommen. Euer Ernst Subway? Ab diesem Punkt war mir klar: Die Kunden-Experience in diesem Laden ist noch weit unter...

Heute bin ich mit meiner Frau und meinem Kind bei Subway zu essen gewesen. Leider worden wir sofort zu Beginn, obwohl im Geschäft nichts los war, mega schlecht empfangen. Mich stört es nicht, wenn nicht grüßt wird.Der Mann im Bild links mit dem Schwarzen Haaren und seine Verlobte wie sich’s später herausstellte haben uns nachdem wir sehr hektisch abgearbeitet wurden, eine Flasche warmen Eistee die aus dem Kühlschrank kam bekommen. Als ich das reklamiert hatte durfte ich nochmal die gleiche in kalt bezahlen statt auf Kundenorientierung einzugehen. Schließlich gehe ich davon aus, wenn die Flasche aus dem Kühlschrank kommt, eine kalte Flasche zu bekommen. Einfach unverschämt nochmal abzukassieren.

Wir werden nie wieder dahingehen. Als ich nach dem Kassenzettel gefragt hatte, wurde dieser mir verwehrt und ich wurde nach draußen lautstark mit komischen Lauten verschreckt. Man hat mir mit Polizei gedroht als ich den Manager sprechen wollte. Da sagte der Mann mit dem Bart links im Bild, er sei der Chef,,, so nach dem Motto er habe hier das sagen und erteilte mir ein Hausverbot“.

Mann sollte diesen Mann und seiner Verlobte die anscheinend das Geschäft führen - das Handwerk legen. So ein verhalten neben meinem 6Jährigen Kind durchzuziehen, spricht Bände. Als wäre das nicht schlimm genug nötigte die Frau uns und verfolgte uns nach draußen um unser Kennzeichen aufzuschreiben. Diese Leute wissen ganz genau wie mit Kritik umzugehen ist....

Meiner Meinung nach bei weitem der schlechteste Subway in der Umgebung. Ich war in letzter Zeit öfter hier und habe IMMER die selben Erfahrungen gemacht.

Seit dem die neuen Betreiber vor nem Jahr oder so übernommen hat sich die Qualität und der Service massiv verschlechtert. Man merkt, dass die Inhaber selber im Verkauf tätig sind und versuchen an jeder Ecke zu sparen.

Essen: Ich weiß nicht inwiefern sich der Ofen von anderen Filialen unterscheidet, aber es kommt einem so vor als wäre das Essen ungetoastet. Das Brot ist absolut labbrig.

Zum Belag: Man merkt, dass die Betreiber versuchen an jeder Stelle zu sparen. Man kriegt so unfassbar wenig Belag für das Geld. Das ist schon echt frecht. Ich hatte vllt 5 Maiskörner drauf… Dabei ist der Subway einer der teureren.

Zubereitung des vegetarischen Subs: Der vegetarische Sub wurde nicht mit dem grünen Messer für vegetarische Subs geschnitten. Ich hab damit kein Problem, aber für Personen die darauf Wert legen - absolut unangemessen.

Service: Ich habe kein persönliches Problem mit den Mitarbeitern, aber als Kunde kann schon echt besser behandelt werden. Das Verhalten einiger Mitarbeiter ist absolut nicht sympathisch und zum Teil sogar unfreundlich.

Fazit: Preis/Leistung ist wirklich unterirdisch. Sparrt euch das Geld oder geht lieber zu einer...