I Frati - Food Hall — Restaurant in Municipality of Kifisia

~68€ pp for a birthday occasion.

Service was mediocre at best, they made mistakes in our orders and weren't paying attention at all for us to call them by our table. A server told us "show some understanding, it's difficult to serve 150 people à la carte". I wish I would've asked for the manager to tell them they shouldn't fill the tables, nor take reservations then.

They made a mistake in our wine order and showed no willingness to correct it. Finally for the birthday cake the servers hadn't informed each other and another colleague was asking us about dessert even though a guest had informed them about a cake already.

The food was tasty, well prepared and presented, but nothing exceptionally good to note and it left a sour note mainly because it arrived with a lot of delay.

The maitre d'/reception was rude towards a guest of mine initially when we asked for a modification in the seating.

Our table supposedly was in the best location, but apparently they tried to fill the tables to the brim, so accessing our table was difficult for us and the servers as well. Decoration was nice that's why I put 1 star in that aspect.

I wouldn't visit the place ever again and I wouldn't recommend it either. Definitely left with regret, because of the extremely low...

Μπορεί να πει κανείς ότι κάτι συμβαίνει εδώ όταν υπάρχουν κριτικές 5 αστέρων και 1 αστεριού, κάτι δε συμβαδίζει... Η δική μου εμπειρία λοιπόν: ο χώρος έξω πράγματι είναι όμορφος, έχει ωραία ατμόσφαιρα. Εδώ ξεκινάνε τα υπόλοιπα: 1) Κακό σέρβις. Δε γίνεται να περιμένεις για ένα "μπέργκερ" 30'-40' με το ρολόι. Ένας από τους σερβιτόρους χαμογελαστός και ευγενικός (αν και αυτό δεν προσδίδει στην αποτελεσματικότητα). Μία άλλη (σερβιτόρα; δε γνωρίζω, λόγω ενδυμασίας), πολύ ψεύτικα-δήθεν ευγενική (είδα και μια άλλη αξιολόγηση να το αναφέρει αυτό), και αναποτελεσματική σε εξυπηρέτηση (αναφέρω περισσότερα παρακάτω). Κάτι που δε μού άρεσε, επίσης, ήταν το φαινόμενο της "επιτήρησης" που παρατήρησα, φαντάζομαι από την υπεύθυνη του καταστήματος (;) 2) Ο χώρος με μια γενική ματιά φαινόταν καθαρός, όμως η οσμή των ποτηριών δεν έλεγε το ίδιο... (νερό ήταν όλο κι όλο να πιώ, κι αυτό δύο γουλιές με το ζόρι έκανα...). Τουαλέτες (που είναι ο καθρέφτης της καθαριότητας ενός χώρου) δε χρησιμοποίησα για να γνωρίζω. 3) Φαγητό (;). Εδώ δεν ξέρω τι να πω. Ώντας vegan, το μόνο που μπορώ να πω για να προφυλάξω οποιοδήποτε vegan άτομο, είναι να μην πάει ποτέ για φαγητό στο εν λόγω κατάστημα, αν τουλάχιστον θέλει την υγεία του. Προσωπικά, επειδή ήμουν καλεσμένη, μενού δεν πήρα ποτέ στα χέρια μου για να γνωρίζω τι επιλογές έχει επίσημα το κατάστημα. Ενημερώθηκα προφορικά πως υπάρχουν ραβιόλια vegan (αμφιβάλλω), vegan μπέργκερ (σε καμία διάσταση ούτε βίγκαν ούτε μπέργκερ), βίγκαν πίτσα (χωρίς τυρί κλπ δηλαδή, απ' όσο κατάλαβα), και ίσως άλλες μια-δυο επιλογές που δε συγκράτησα (καθότι ήταν και προφορικά, όπως είπα). Κατά τα λεγόμενα, όλες οι επιλογές ήταν "νοστιμότατες"!!! Διαπίστωση; Σεβασμός 0 προς τους πελάτες, όταν α) ονομάζεις μπέργκερ το ψωμί για μπέργκερ που έχει μέσα σάλτσα σόγιας, ένα μανιτάρι πορτομπέλο κι ένα φύλλο iceberg (κακώς δεν έβγαλα φωτογραφία να δείξω), β) πουλάς ψωμί brioche ως vegan, το οποίο ξέρουν κι οι πέτρες (και ξέρεις κι εσύ ως κατάστημα) πως δεν είναι για κανέναν λόγο vegan (λόγω του ότι ήμουν καλεσμένη και πεινούσα έφαγα το μισό ψωμί...), γ) επιμένεις (η σερβιτόρα), όταν σε ρωτάει πελάτισσα αν όντως είναι vegan, πως "ναι, είναι vegan", υποτιμώντας τη νοημοσύνη και κυρίως την αξιοπρέπειά της! (γι'αυτό και το 1 αστέρι, αλλιώς θα έβαζα κάτι παραπάνω. Ε ρε συνήγορο καταναλωτή που θέλετε κάποιοι μαζικά μπας και κλείσετε επιτέλους. Νά'μουν αλλεργική να έβλεπα τι θα κάνατε, αν από άγνοια έτρωγα, και κατέληγα στο νοσοκομείο!), και δ) προσφέρετε (επί πληρωμή!) κάτι το οποίο εσείς οι ίδιοι θα τρώγατε μόνο με απειλή όπλου! (να πω εδώ πως η σάλτσα σόγιας έστελνε άνετα υπερτασικό άνθρωπο στο νοσοκομείο, γενικά όλο το "μπέργκερ" ήταν απλώς αλάτι). Για να προσθέσω και το θετικό, η σαλάτα συνοδείας του "μπέργκερ", που είχε ρόκα κλπ, ήταν ωραία (πάλι καλά που υπήρχε κι αυτή κι έβαλα κάτι στο στομάχι μου - όχι ότι επρόκειτο για ποσότητα, μην παρεξηγηθώ!). Νομίζω αρκούν όλα αυτά. Για τα υπόλοιπα πιάτα, κρίνουν όσοι τα τρώνε, όχι εγώ. Από τιμές δε γνωρίζω, όπως είπα και πριν μενού δεν πήρα ποτέ στα χέρια μου, και ήμουν καλεσμένη. Οι φωτογραφίες άλλων, όμως, αρκούν νομίζω... Όσον αφορά την προσβασιμότητα από άτομα με αναπηρία, ενδεχομένως να υπήρχε μια δυσκολία θεωρώ, αλλά θα προτιμήσω να μην πάρω θέση, αφού τον πρώτο λόγο σε αυτό έχουν τα ίδια τα άτομα με αναπηρία. Για παιδιά μπορώ να πω ότι ήταν καλά, συγκεκριμένα ο σερβιτόρος που ανέφερα παραπάνω φάνηκε αρκετά ευγενικός με τα παιδιά της παρέας. Όσον αφορά τη στάθμευση, προσωπικά δεν έχω εμπειρία (καθότι κινούμαι με ΜΜΜ), από άλλους στην παρέα είδα είτε ότι στάθμευσαν μακριά είτε ότι στάθμευσαν σε ιδιωτικό χώρο. Από μουσική, ομολογώ πως δε θυμάμαι. Ούτε παρατήρησα αν οι καπνίζοντες περιορίζονταν στο εξωτερικό χώρο (όπου καθόμασταν εμείς)...

We were a party of 15 for a birthday brunch. We were served by rude and unfriendly waitresses, one with a nose earring, who totally ignored our request to put in our drinks order before us placing our meal order. The freshly squeezed orange juice was requested with a dash of fresh ginger -we were told, it would be charged extra which is understandable- We were given the fresh orange juice and a bottle of ginger beer each instead of the orange with ginger! The food took forever to come and all scrambled egg meals were ice cold. No salt and pepper cellars on the tables, we had to walk up to the counter to ask for them when we couldn’t get a waitresses attention. Clearly they don’t possess enough salt and pepper cellars as our 2 tables had to share a set. Shocking service, we were treated as if the waitresses were actually doing us a favor to serve us. The shop was not at all busy so cannot justify why the meals took so long to be brought to us. Most ladies were school mommies, they had to eat fast and run off to fetch children from school. Extremely expensive, will certainly not be going there again. I recommend that management re consider the choice of...