The Café in the Prefecture — Restaurant in Municipality of Rethymnon

Με μεγάλη δυσαρέσκεια αισθάνομαι την ανάγκη να μοιραστώ την απογοητευτική εμπειρία που ζήσαμε πρόσφατα στο κατάστημα "Το Καφενείο στη Νομαρχία". Η βραδιά μας ξεκίνησε με μια σειρά απογοητευτικών περιστατικών και κατέληξε σε μια άκρως εξοργιστική αντιμετώπιση από τον ίδιο τον ιδιοκτήτη.

Πρώτον, το κλίμα δεν ήταν καθόλου φιλόξενο από την αρχή. Μόλις το πρώτο άτομο της παρέας μας έφτασε, ρωτήθηκε τρεις φορές από διαφορετικά άτομα αν θα είναι μόνη ή περιμένει και άλλους, παρά το γεγονός ότι είχε ξεκάθαρα δηλώσει από την πρώτη φορά ότι θα είμαστε παρέα. Αυτή η εμμονή με την πληροφορία ήταν ενοχλητική και ένδειξη κακής οργάνωσης.

Στη συνέχεια, αντιμετωπίσαμε μια καθυστέρηση 40-45 λεπτών για την πρώτη παραγγελία μας (φαγητό). Η αναμονή ήταν αφόρητη και η έλλειψη προσωπικού ήταν εμφανής. Καθ’ όλη τη διάρκεια της βραδιάς, προσπαθούσαμε επανειλημμένα να φωνάξουμε κάποιον από το σέρβις για να παραγγείλουν τα υπόλοιπα άτομα της παρέας, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Εδώ να σημειωθεί ότι δεν εκφράσαμε κανένα παράπονο, καθώς κατανοήσαμε ότι ήταν μία ημέρα με αυξημένο εργασιακό φόρτο.

Όταν επιτέλους κατάφεραμε να παραγγείλουμε, ρωτήσαμε την κοπέλα αν ο χρόνος παράδοσης ενός φαγητού θα είχε την ίδια καθυστέρηση με πριν, και λάβαμε θετική απάντηση. Ως εκ τούτου, μερικοί από εμάς αποφάσισαν να παραγγείλουν smoothies, μόνο για να μας ενημερώσουν ότι αυτό θα απαιτούσε τη χρήση μίξερ και θα υπήρχε εξίσου μεγάλη καθυστέρηση. Κάποιοι από εμάς παραγγείλαμε, λοιπόν, μερικά ποτά & οι υπόλοιποι ζήτησαν τον κατάλογο εκ νέου, καθώς ο κατάλογος που είχε αφεθεί στο τραπέζι μας περιλάμβανε τα smoothies που τελικά "δε μπορούσαμε" να παραγγείλουμε. Εν τέλει ο κατάλογος αυτός δεν ήρθε ποτέ.

Το αποκορύφωμα της βραδιάς ήταν όταν ο ίδιος ο ιδιοκτήτης ήρθε στο τραπέζι μας φανερά ειρωνικός, κάνοντάς μας σχόλια για το γεγονός ότι δεσμεύσαμε ένα τραπέζι 6 ατόμων (ήμασταν 6 άτομα) και αφήνοντας αιχμές για την κατανάλωσή μας.

Αυτός ο ιδιοκτήτης 1) ήταν ένα εκ των τριών ατόμων που ρώτησε τη φίλη μας εάν περιμένει και άλλους, 2) το κατάστημα του οποίου παρέδωσε την πρώτη παραγγελία της παρέας μας σχεδόν 45 λεπτά μετά, 3) είχε προσωπικό το οποίο δεν εξυπηρετούσε σε λογικά χρονικά πλαίσια, αφαιρώντας μας τη δυνατότητα να παραγγείλουμε όντας παρόντες στο μαγαζί ήδη για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτός λοιπόν ο ιδιοκτήτης μας είπε χωρίς ίχνος ντροπής ότι του δεσμεύσαμε μεγάλο τραπέζι και δεν προχωρήσαμε στην απαραίτητη (;) κατανάλωση. Καλό θα ήταν, αγαπητέ ιδιοκτήτη του μαγαζιού, να οργανώσεις λίγο καλύτερα το κατάστημα που πονάς τόσο πολύ μετρώντας ένα-ένα τα τραπέζια, πριν αποφασίσεις να χαλάσεις τη βραδιά μιας παρέας που σε στηρίζει τόσα χρόνια. Η απουσία φιλοξενίας, σεβασμού και ποιοτικής εξυπηρέτησης ήταν ανεπίτρεπτη, και δεν σκοπεύουμε να επισκεφθούμε ξανά το κατάστημα.

*Και για να ολοκληρωθεί αυτή την καταστροφική εμπειρία, αξίζει να αναφερθεί ότι παρά τις άθλιες συνθήκες, παραγγείλαμε μία ακόμα μερίδα φαγητού μετά από αυτό το σκηνικό με τον ιδιοκτήτη, η οποία φυσικά και δεν ήρθε ποτέ, αλλά όταν σηκωθήκαμε να πληρώσουμε, τη χρεωθήκαμε. Όταν ενημερώσαμε το προσωπικό, δεν φαινόταν να είναι καν ενήμερο για την παραγγελία. "Ευτυχώς" η χρέωση αποσύρθηκε...

We came here for drinks and lunch and we were satisfied! The portions are quite big and it's not super expensive. Most drinks are €3. The hamburger is €7,50 and the gyros was €10. Most food is around that price or lower.

I ordered a frappe and the others had soft drinks. Two of us ordered food as well and it was delicious! Especially the chicken gyros which I would recommend. However it is a bit much for 1 person, but it's perfect if 2 people want gyros.

The frappe was also good, not very different from other places price and taste wise. But still good.

Bur we did have to wait quite a while for our food and it wasn't brought to the table at the same time (the drinks arrived very quickly tho). Besides, the tables weren't really cleaned. However, I think the waitress was alone at that moment and it was really busy, so it's understandable. And she was very nice. So I won't give lower stars for that since...

Excellent location, the food is very good and prices are lower than in the harbor area but service is problematic. The waitress in our area refused to service us. I was trying to call her a few times in 20 minutes and even gone to her and asked if we can order, she came with me, but stopped at another table and did not reappear for another 15 minutes. Finally another waiter showed up and took the rest of our order. We were very close to leave the place whithout paying the things that we were...