Don Pepe Pizzeria — Restaurant in Budapest

Okay, so this actually started out as a one star review because there was an honest mistake made last night and our two pizzas were never delivered. HOWEVER, we actually took the time to reach out to the company and the manager was amazing in his response and not only owned up to their mistake BUT corrected it. 10/10 customer service. Not only did our two pizzas get comped, but we also had a 5 star delivery this evening. AND THE PIZZA WAS GOOD. Be patient with them! It’s one of the only places open this late in Budapest and they have a wide menu with a wide market. Strongly recommend reaching out to management if you have any issues because they are great at solving them. Will...

We ordered at 00:00 aclock a pizza. After one aclock it was wrriten it should arrive in less then 5 minutes, and it hasnt arrive for another whole hour. Tried calling literally 30 times cayse we wantes to sleep, and no answer. Only at 1:50 at night we got the pizza, no one even tried to let us know it would late that much. Not just not calling us,but no one even answered. 30 danm times

Thank you for giving us the pizza in late and with a bad feeling, and thank you for a complete ignoring.

Will never but...

Amit írok, nem egyszeri élmény alapján fogalmazódott meg bennem, hanem hosszú hónapok folyamán formálódott. Rendelni szoktam, általában telefonos alkalmazással. Azt nem is rovom fel, hogy egyszer nem azt hozták ki, amit rendeltem, hanem egy olcsóbb szrt, amit előre kifizettem (a drágábbat) és még meg akarták magyarázni. Sokkal nagyobb baj, hogy rendre lassan hozzák ki (lásd 40 perc helyett 90) és amit kézhez kapok, sem tükrözi a beígért minőséget, mennyiséget. Értem ezalatt, hogy a tonhalas pizza az elképzelésük szerint úgy készül, hogy megmutatják a pizzatésztát egy halnak, és mehet rá a többi feltét, a hal meg marad... A burger rendre nincs átsütve, vagy épp meg van égetve. Ebben legalább konstansak, a pizza is odaég. A tészták szárazak, össze vannak ragadva, ütvefúróval sem lehet elválasztani őket egymástól. A futár, ha kp-val szeretnék fizetni, nem tud visszaadni, volt, hogy elvitte a pénzem felváltani a sarki boltba, majd közölte, hogy lóg 500 forinttal. Legutóbb sem tudott visszaadni. Persze még sosem kaptam vissza, miután annyit mondott, a cég lóg nekem... Kíváncsi vagyok, mit szólna, ha elvenném az ételt, majd mondanám, írja a többihez. Lusta fsz vagyok, sokat rendelek. Tőlük lassan egy éve rendszeresen, de kezdek kicsit kilenni. Egy kezemen meg tudom számolni, hányszor voltam elégedett. Na eleget sírtam, tudom, rohadjak meg. Aki szeretni, nem akarom megbántani, sem elriasztani, annak jóétvágyat! Biztos én is fogok még innen rendelni, mert ahogy mondtam, lusta f*sz vagyok, na meg magyar is, beletörődtem a dolgok...