COFFEENOSKY Coffee & Eatery — Restaurant in Bali

Para la persona a cargo de responder las reseñas: deja de reaccionar a la defensiva y mostrar que los clientes no te importan. Así como lo puedo leer en todas tus respuestas a las reseñas negativas, saquen sus propias conclusiones si piensan venir a este café.

Los meseros están en su celular 24/7, siempre distraídos, se ve muy poco profesional, básicamente nos demuestran que les aburrimos o les da igual que estemos ahí. El lenguaje corporal es importante si no quieres ser un café mediocre.

Después de que me dieran el menú en el segundo piso, esperé más de 1h para ser atendida y nunca subieron! Y como la persona que responde a estos reviews tiene la costumbre de llamar mentirosos a los clientes, pueden ver sus cámaras. Tuve que bajar al primer piso porque quería ir al baño y ni así se dieron cuenta de mi existencia. Estaban como zombies en sus teléfonos.

Pedí un doble esspreso y en el menú indica 28/32 como precio pero me cobraron un black coffe + un shot extra de café equivalente a 39 IDR. Cuando se lo comuniqué a una de las meseras que tiene brackets y cabello amarrado me repetía exactamente lo mismo como un disco rayado diciendo que así es y punto. A lo que sugerí modificar el menú porque no es lo que indica. Nos estaba cobrando de mas. En vez de disculparse por el malentendido (que sin problemas yo hubiera podido pagar el error que ella cometió) seguía repitiendo lo mismo sin un poco de tino o profesionalismo para manejar la situación, solo quería que pague y ya porque estaban cerrando. Sin habernos dado notificación previa de que en 30 minutos cerraban, solo fue paga y vete.

Es una falta de respeto enorme culpar al cliente por un error del propio café, poner cara de mierda haciéndome sentir incómoda de que es mi culpa cuando estamos gastando más de 400,000 en bedidas y comida. La señorita actuó ofendida como si fuera nuestra culpa que no sepamos detalle de cómo la carta del café donde ella trabaja funciona y sobre todo luego actuar hostil y maleducada. Le dije gracias a pesar de su error y ella no respondió. No como la señorita de lentes que siempre supo manejar la situación con una sonrisa a pesar de lo que su compañera estaba haciendo.

Capaciten a su personal, si están intentado ser un café que de la talla, tiene que tener personal que de la talla.

Las bebidas son más agua que otra cosa, lo hacen en menos de 5 minutos y no tienen contexto. Pedí un milky almond ice y estaba aguado tuve que pedir que le pongan el syrup porque apenas y tenía, sabía a literalmente agua, pedí un iced lemonade americano y el limón estaba amargo como si hubiera estado guardado por 3 días, si saben que el limón se oxida y tiene que ser exprimido diariamente o tener fecha de vencimiento??? El iced chocolate era más agua que chocolate. Pedí un moccachino sin leche y se negaron a hacerlo, el barista tenía cara de culo cuando le pregunté simplemente no le daba la gana.

El pollo en salsa de champiñones lo he pedido varias veces y nunca tuve problemas, pero la última vez que lo pedí me habían servido las sobras de lo que quedó de la cocina, no se esforzaron en camuflar que no les quedaba más o incluso pudieron decir que elija otra cosa pero me sirvieron las sobras, apenas y tenía salsa de champiñones, me pusieron 5 papas fritas y la ensalada era lechuga 1 mini tomate partido a la mitad y unas 3 líneas de cebolla. Así demuestras que tus clientes te importan?

Hay demasiadas moscas por todos lados, es imposible beber o comer algo con tantas moscas a tu alrededor, si saben que hay tantas moscas y venden comida. Pongan un sistema que pueda reducirlas.

No voy a volver a este café y NO LO RECOMIENDO.

Por no saber manejar en lo más básico o tener ética pierden clientes y sobre todo dinero. Parece que a ustedes no les gusta el dinero Oh! Sí les gusta porque cobran de más, lo que no les gusta es hacer bien su trabajo. Clientes no solo son $ son la parte esencial de tu negocio. A ustedes les falta aprender demasiado sobre customer service, y eso no solo es publicar cosas bonitas en tu insta o tomarle foto...

Poor services. 1st of all at the very 1st time we enter the cafe, we bring our lil dog (dachshund) and the staff were not saying anything at all. They didnt mention that this cafe is not a pet friendly. We order 1 tiramisu, 1 cheese cake, 1 cappucino and 1 ice americano, then I’ll go to the backyard and my husband paid the bill. When I came to the back area, a lot of house lizard on the wall and because iam scared of it, i decide to move inside the cafe. The staff came by and said that the dog is not allowed inside the cafe, without no hesitation nor argue, I willingly ask my order to be taken out and I decide to enjoy the ice cream in the cafe next door. Until the lady in the cashier came by and said that we havent done any payment, bring the payment machine and asking us to make a payment. What a fool, since we still keep the receipt and we showed the bank receipt which proved there’s a transaction already. And the worst thing, we paid more than the bill that actually being charged and the lady did not even aware about it. Really really not profesional at all. If only the lady didnt came back and accuse us for not paying the bill, we will never know that we’ve paid more than the bill. You guys should brief your staff about this embarassing...

Unfortunately, I had a very bad experience today… I went there for breakfast with two friends because the café had been recommended to us multiple times on social media. Unfortunately, I found a snail on my avocado toast with feta and arugula. This clearly indicates that the salad was not washed properly. Sadly, I only noticed it after several bites, so I don’t know if there might have been more. When I explained the unpleasant situation to the staff member, she showed absolutely no empathy or understanding. She told me I could get a new toast. I then asked for eggs instead of salad, as I was afraid of more unpleasant surprises… However, I had to pay extra for the eggs and was not offered any kind of compensation. There was just a half-hearted apology. I’m used to a very different level of service from other restaurants. My friend had the French toast, but unfortunately, the egg coating was not fully cooked. I honestly cannot understand all the great reviews. Finding a snail can happen, but the way the situation was handled made for a very...