Paulownia — Restaurant in City of Medan

4/5 Stars – Upscale Family-Friendly Spot with Standout Dishes

Paulownia offers a unique blend of upscale dining and family-friendly convenience. The complex houses three concepts: Interlokal (premium Asian fusion), Sapporita Pizzeria all complemented by a playground where kids can play safely while parents relax or meetup with people and friends. The modern, chic ambiance spans two floors, and the toilets are impeccably clean and appreciated detail!

Highlights:

Nasi Lemak Signature: A star dish! Fragrant coconut rice, crispy anchovies, and perfectly balanced sambal.

Golden Chiffon Egg: Light, fluffy, and kid-approved – a great choice for kids.

Playground Perk: Genius setup for parents wanting to unwind while kids stay entertained.

Room for Improvement:

Hit-or-Miss Items: The Portuguese egg tart lacked flakiness, and the char siu (BBQ chicken) was underwhelming—stick to the standout dishes.

Pricing: Reflects the upscale vibe, so expect per dishes about 60-100K.

Final Thoughts: A fantastic spot for family gatherings or casual meetups where food, ambiance, and practicality intersect. While not every dish wows, the highlights make it worth revisiting. Pro tip: Order the Nasi Lemak, let the kids play, and skip the pastries unless...

Sebenarnya, pengalaman dining di tempat ini bagus, pelayanan bagus, dan makanan pun enak. Karena itu, disaat saya menemukan rambut di pesanan Ipoh Curry Noodle saya, tidak langsung saya komplain, dan hendak saya abaikan saja, untuk menghargai pelayanan yang baik dari para waitress.

Namun, setelah selesai makan, dan akan menghabiskan minuman pesanan saya, yaitu Fruity Fiesta. Ternyata saya menemukan nyamuk di dalamnya, foto terlampir.

Saya pun memutuskan untuk menyampaikan keluhan saya ke pihat restoran, namun saya berniat menunggu pelanggan di meja sebelah pulang, agar tidak menarik banyak perhatian. Namun ternyata saya diminta untuk close bill terlebih dahulu, karena memang sudah waktunya di sekitar pukul 21.30WIB.

Jadi saya meminta untuk berbicara kepada manager, namun waitress menyampaikan bahwa sedang tidak ada manager di tempat. Akhirnya saya menyampaikan keluhan saya kepada waitress tersebut. Setelah itu dia meminta saya untuk menunggu untuk keluhan saya didiskusikan terlebih dahulu.

Sekitar 10 menit kemudian, saya didatangi oleh waitress lain yang menyampaikan bahwa manager tidak ada, dan beliau yang bertanggung jawab. Saya diberi pilihan untuk mengganti kedua pesanan tersebut dengan yang baru, atau 1 pesanan yang dikeluhkan dicancel. Saya memilih untuk dicancel, dan meminta bill langsung dicetak saja.

Kemudian saya menunggu lumayan lama, sekitar 20 menitan, dengan suasana yang tidak menyenangkan. Kerap kali beberapa staff keluar dari dapur, untuk melihat saya dari jauh. Ini sangat membuat saya tidak nyaman, namun harus tetap menunggu bill yang sangat lama dibuat.

Setelah bill dibuat, ternyata yang dicancel adalah Ipoh Curry Noodle. Saya tidak ada keluhan dan mengiyakan untuk membayar bill tersebut. Namun kemudian, waitress tersebut malah menyarankan saya untuk komplain langsung mengenai rambut di makanan saya. Hal tersebut membuat saya amat marah, karena setelah lama menunggu dan selalu mengiyakan solusi dari waitress, saya malah seperti diberi teguran dari waitress tersebut.

Pengalaman saya yang awalnya sangat baik di restoran ini, sudah berubah sangat drastis, karena penanganan keluhan yang sangat buruk.

Hal yang saya sesalkan adalah tidak segera mengkomplain dan memfoto rambut tersebut.

Apakah makanan di sini enak? Iya. Apakah saya akan kembali lagi ke...

Its the third time i visited this restaurant, the food and ambiance is top notch! They bring a comfort homey food and everything is perfect, the menu is very well thought and the taste is unquestionably delicious.

We came with a group of 8 adults and 6 children, with this we can order almost everything on the menu . Everyone have their own favorfavorite is ipoh curry noodle, while others is moon river. The beverage that we love is fruity tea and milk tea .

Altough it is peak hour, the service is very good , we dont need to wait too long for the food and everything was presented beautifuly.

I guess this will be my favorite restaurant to go to every week . Keep up the good...