Vcontinental Delipark — Restaurant in City of Medan

very bad experience and very very bad customer service. Today, I unknowingly paid another table's bill because of system error (my form of order stated table 12, keep in mind this was printed not written, my table supposed to be table 13). Cashier didn't show me my actual bill (the one with pricing, tax, etc) maybe because I was talking to her about card promos, but it was not an excuse! After paying I noticed it was more expensive than I expected and saw the menus are different to my form of order. I went back to the cashier and got reprimanded! She told me to look more carefully next time...... I was too stunned to argue back.. I was traumatized by this. Though I got my money back in cash after them fumbling around, that was not a way a paying customer is treated. If I could give 0 star, I...

Saya makan bersama keluarga saya,anak sy emang makannya cukup lama. Kami duduk mungkin 1 jam lebih. Di tengah2 anak saya makan,didatangi sama waitress dan bilang,” Ibu masih lama tidak? Kalo masih lama,biar kami pindahkan k sebelah sana saja krn ini mau dipakai oleh 10 oran.” Saya bingung,orang lg makan ko dipindah2in. Perasaan sy makan d restoran manapun ga pernah tuh kayak gini. Kayak makan di warung aja kayak gini,pdhl ini di mall. Tp sy akhirnya drpd dipindahin,sy minta bill aja. Sblm k kasir,saya buatkan anak saya obatnya yg racikan dr dokter dan sy taroh d saucer kopi,pake sendok anak saya sendiri. Stlh itu ada mama sy yg d meja,dan saya menuju kasir. Waktu saya balik,ternyata obat anak saya sudah dituang di piring yg mau diclear up. Sy komplain k supervisor,dan supervisor konyol bgt jawabnya. Bkn kayak supervisor yg bs ngehandle komplain Customer. Konyol bgt!!! Masa supervisor bilang,” Kami hanya menawarkan ko bu,kalo ibuk tidak mau,ibu bs menolak.” Masa supervisor jawabannya gini wktu menghadapi cust complain sih?? Lagian ya,waitress yg mau mindahin jg ga bilang menawarkan,tapi bilangnya mau memindahkan kalo masih lama dg kalimat,” ibu masih lama ga ya kira2? Krn kalo masih lama,biar kami pindahkan k meja itu,krn meja ini mau dipakai oleh 10 orang.” Mana ada kalimat dr situ yg menawarkan? Kan bkn penawaran ya,tp nyuruh!! Itu kalimat supervisor masih banyak lg yg nggak bgt wktu jawab komplain. Belajar lg deh buat customer service yg baik,percuma bikin restaurant ambience ok sok keren,tp...

Pertama kali buka yang di delipark pelayanan ramah, makanan lumayan. Kedua kali datang pelayanan nya biasa aja, makanan lama datang. Ketiga kali sewaktu bulan puasa kemarin, masuk ke resto sekitar jam 8.30 gitu. Karena bulan puasa kan pasti mesti tanya ke kasir dulu ya ada meja yang kosong apa gak, pas manggil "kak" diabaikan gitu, mungkin gak dengar karena dia bicara dengan temannya, ya walaupun matanya sudah melihat aku pas masuk ke dalam resto. Jadi pas panggil kedua kali "kak, masih ada.." eh langsung dijudesin, dia jawab "sabaaar ya kak" aku langsung yang kek "hah?". Jadi karena dia suruh tunggu duduk lah di kursi tunggu, tapi kulihat ke arah dalam sudah banyak meja kosong. Hanya selang 3 menit ada pasangan suami istri Bawak anak yang diliat penampilannya seperti orang berada langsung dilayani dengan ramah dan langsung disuruh masuk. Gak terima banget rasanya aku di judesin disuruh tunggu, emang ngeliat konsumen itu dari penampilan kah? Emang waktu itu penampilan saya biasa aja karena habis pulang kerja juga. Tap tolonglah, pakek attitude nya kalau bekerja, konsumen gak banyak tingkah seharusnya kalian bersyukur. Pas sudah pesan makanan hampir 50 menit baru datang. OMG, sudah emosi dengan pelayanan kasir malah ditambah makin emosi makanan lama datang. Jujur gak tertarik lagi untuk datang yang ada di delipark 🙏🏻 (kasirnya ada 2, yg satu biasa aja gak jutek, yang 1 lagi buat...