Carino Kitchen & Bar — Restaurant in Jakarta

Saya datang ke Carino Restaurant hari Kamis tanggal 17 oktober 2024 jam 12.50 (sudah reservasi untuk jam 1 atas nama Bella). Sesampai di resto, ruangannya tercium bau rokok yang sangat kuat. Saya datang bersama teman kantor untuk merayakan ulang tahun kecil2an teman kita (Birthday Lunch). Datang waiter, kita pesan 3 main dishes, 1 promo lunch (nasi bebek), 1 burger classic with cheese dan 1 pasta panna funghi, 2 es teh tawar dan 1 tiramisu untuk dessert. Juga 1 lasagnya tapi setelah 30 menit waiternya datang dan bilang ini bisa 20 menit masaknya, that’s why kita cancel lasagna nya. 13.07 makanan teman saya yang nasi bebek sudah disajikan, saya tanya mana burger dan pasta saya? Waiter menjawab lagi disiapkan. Jam 13.20 makanan saya dan teman saya belum terlihat, saya tanya lagi ke waiter dan dia menjawab lagi proses dan kurang lebih 7 menit lagi. Ok saya tunggu. Katanya mereka lagi kekurangan orang jadi proses agak lama. Setelah 10 menit saya tanya lagi, bolak balik 5-6x ke kitchen...mana burger dan pasta saya? Mereka bilang masih di proses, gitu terus jawabannya. Padahal restauran juga gak rame, kosong plong, cuma 3-4 meja yang terisi. Dan akhirnya 13.50 Burger tiba dimeja kami tapi pasta saya tidak ada. Katanya saya tidak pesan pasta. Buat saya ini bener2 keterlaluan. Selain menunggu 50 menit untuk burger, pasta yang saya pesan tidak ada katanya saya tidak pesan itu. Bayangkan mendengar itu dalam keadaan lapar!!!!! Kita orang kantoran yang hanya punya 1 jam untuk makan, waktu kita terbuang percuma! Harusnya kalau belum siap dengan menu Western/Italian mending jangan buka restauran deh, percuma ganti brand dari Warung Jomblo ke Carino restauran tapi servicenya mendingan beli di pinggir jalan yang tenda. Kalian harusnya info ke kita dari awal kalau menu western akan memakan waktu lebih dari 45 menit jadi kita bisa pilih makanan yang lain yang lebih cepat. Jangan buang waktu kami yang sudah kelaparan menunggu trus tidak dibuatkan. Dan dari pihak resto tidak ada supervisor atau manager yang datang minta maaf atas kelalaian ini, saya minta bon trus bayar tidak ada yg datang minta maaf hanya info terus menerus bilang kita kekurangan orang di kitchen. Ya udah kalau mmg kekurangan orang di kitchen bilang dari awal hanya jual makanan Indonesia!!!! Makanan keluar setelah 45-50 menit sih menurut saya udah sangat sangat keterlaluan. Kalian kayanya belum siap deh usaha di bidang F&B! ZONK!!!! THANK YOU YAH UDAH MERUSAK ACARA ULTAH MAKAN SIANG TEMAN SAYA!!!! Yang harusnya berkesan baik malahan bikin emosi siang2. Will i recommend this place?...

Good food, good ambience, but not the service. It took a very long time only to order itself, moreover to get our order. First, we've been seated on the second floor (just because we haven't booked any reservations before, the fact is, there are a lot of vacant tables on the first floor. Also there's no waiter at all on the second floor. We can't even make an order. Feels discriminated a bit) The waiters seem untrained that well so they lack product knowledge and are clumsy. The house seems not ready to host...

Mixed atmosphere between fine dining and open bar. Food looks fine, taste average, don't expect too much. Service looks fine, with uniform etc, but feels a lot less. Again, don't expect for fine dining experience, the servers still not up to that standard. Overall, bad first impression, especially to the less than professional staff (again because we have higher expectation with the looks of the place). Not too bad, but not for our (older and senior) taste, maybe for the...