Nightcap Bar & Kitchen — Restaurant in Jakarta

Kejadian tgl 28/8/25 sekitar jam 19:00-20:00. Pertama kali datang ke sini. Begitu masuk tidak ada sambutan ramah atau senyum ramah dari waitress perempuan seolah2 kedatangan kami adalah beban bukan berkat. Ya sudahlah ga masalah. Duduk. Pesen 2 minuman. Pelayanan tetap melayani dengan tidak friendly. 5 menit minuman keluar. Saya pesan 'PEACHY CREAM' saya baca di menu ada keterangan 'grass jelly' itu sebabnya saya tertarik untuk coba. Rasanya manis cukup nikmat, ada potongan buah canned peach, saya coba cari2 grass jelly nya ga ada, yang ketemu malah RAMBUT.

Yes, you reading it right. Ada RAMBUT didalam minuman saya dan lebih parah nya sempat masuk mulut saya. Saya pikir itu serat dari buah atau apapun. Rambut itu saya tarik dari mulut saya langsung saya taruh di tissue. Disaat saya tarik rambut dari mulut, suami belum sadar kejadian tersebut dengan sedang panggil pelayanan untuk minta Bill.

Jijik. Panik. Kecewa. Kami panggil pelayanan. Datanglah pelayanan perempuan yang dari awal melayani kami tanpa senyum. Langsung si pelayanan panik membawa barang bukti rambut beserta tissue ke bagian bar. Selang 10 detik datanglah pelayanan laki2x berseragam rapih membawa mesin edc, kamipun menyampaikan kepada pelayanan laki2x tersebut kalo ada rambut di minuman saya. Yang lebih shocking tidak ada rasa bersalah bahkan permintaan maaf dari pelayanan laki2x tersebut seolah2 kasus rambut didalam minuman adalah hal biasa.

Saya bilang: saya tidak mau diganti minuman nya karena memang posisi saya sudah mau pulang plus saya sudah merasa MUAK. Masa iya saya musti duduk kembali demi menghabiskan minuman tersebut!

Pelayanan laki2 tersebut dengan santai bilang: oh ibu tidak mau diganti ya? Lantas bagaimana? Masih dengan nada santai dan TANPA ADA KATA MAAF.

Saya sama suami sampai bingung tatap2an. Apakah mereka tidak ada SOP bagaimana memberikan solusi jika terjadi hal2 yang di luar dugaan??????

Saya bilang ke suami udah bayar aja...saya mau segera pergi dari tempat itu secepatnya, 'cuz it's really MAKES ME SICK TO MY STOMACH!!!

Saya ketik review ini Sebenernya MALAS BANGET karena saya harus mengingat kembali rasanya pada saat saya MENARIK RAMBUT DARI MULUT SAYA!!!

Keterlaluan si ini...sikap dan solusi dari pihak mereka juga sangat Keterlaluan...tidak ada itikad baik tidak ada kata maaf dan tidak ada solusi!! Btw pelayanan perempuan yang membawa barang bukti rambut dengan secepat kilat tidak pernah kembali ke meja kami. Hanya kembali berdiri di dekat bar entah menunggu apa. Untung saya masih sempat ambil foto.

Sekian terima kasih dan ga akan...

Nightcap in West Jakarta is a hidden gem that deserves all the praise. As soon as you step inside, you're enveloped in a stylish and cozy ambiance that sets the perfect mood for a memorable night out. The bar boasts an extensive menu of creative and expertly crafted cocktails that cater to every taste. The bartenders are passionate and knowledgeable, always ready to recommend a drink tailored to your preferences. The attentive staff adds a personal touch, ensuring that your experience is nothing short of exceptional. Whether you're a cocktail connoisseur or just looking for a great time, Nightcap is a must-visit destination in...

Nightcap Bar & Kitchen is a fantastic spot for drinks and hanging out, especially during special events. We visited for the Halloween celebration, and the festive atmosphere made for a memorable night. The security staff were helpful and hilarious, enhancing the fun vibe. The bar was clean and boasted an impressive whiskey selection, ideal for enthusiasts. However, the service was a bit slow; we had to remind the waitstaff about our orders, which delayed our food and drinks. Despite this, we had a great time and would recommend Nightcap for a lively night out,...