Bebek Goreng H. Slamet (Asli) kayoon — Restaurant in Surabaya

Saya berkunjung pada tanggal 5 mei 2018 sekitar pukul 6 petang dengan meninggalkan rasa kecewa pada pelayanan pada resto bebek cabang kayoon ini. Dengan berat hati saya jelaskan detail pelayanan buruknya sbg berikut:

Pelayan kurang menunjukkan keramahannya kepada pengunjung.

Pelayan "A" tidak responsif dan kurang dalam hal menyampaikan menu apa saja yg ditawarkan. Seperti contohnya kurang dalam menjelaskan "paket hemat" itu seperti apa. Sehingga disini saya sbg pengunjung turut proaktif ketimbang pelayan itu sendiri.

Pelayan "B" saat mengantarkan makanan tidak menjelaskan menu apa saja yg sedang disajikan dan satu hal yg membuat saya kecewa adalah sekitar 10 menitan setelah makanan saya diantarkan, pelayan "B" ini mengambil makanan saya yg mana sudah siap saya santap dengan alasan menu yg diantarkan adalah salah. Dalam konteks ini, saya juga tidak menyadari menunya itu salah dan kebetulan bebek gorengnya belum saya makan. Tapi sudah tersentuh oleh tangan saya. Dengan demikian, Saya harap menu tersebut tidak sedang disajikan kepada pengunjung lain dan lebih ditumbuhkan sifat aktif dan cekatan dalam diri pelayan tersebut.

Kesimpulannya saya harap manajemen resto mengadakan training dan evaluasi kepada pelayan-pelayan tersebut guna menghindari hal-hal yg telah saya sebutkan td terjadi kepada pengunjung lain dan bisa menciptakan rasa nyaman, paham akan menu yg disajikan di resto dan melayani kpd pengunjung resto sebagai mana mestinya jobdesc seorang pelayan. Sekian dan...

The duck was ridiculously good, super moist and juicy with bursting flavors. Sambal and additional sauce is self service. However the cleanliness can be improved especially...

We came in late and kitchen was almost closing, but managed to get some duck anyway. It was really good and the sambal was amazing as well! Very affordable too....