Ings Garden — Restaurant in West Nusa Tenggara

This was the most disappointing meal I’ve had in the 7 days I’ve stayed in Gili Air. I decided specifically to come to this restaurant to have a special/more expensive dinner for my last night here. I read the high reviews for the grilled fish and was looking forward to it. Upon arrival I ordered the grilled fish and salad for $80 IDR and was then brought over to the bbq grill and fresh fish selection, to choose my fish. After doing so and then I was asked about sides I said I was happy with salad as per the menu. Then I was told this fish was whole fish for $150 IDR. I am a solo traveller and don’t need a whole fish. I stuck to my original order of the grilled fish and clarified it still cooked on the bbq grill. I was told yes it was. It was not. It was pan fried and covered in a seasoned light batter. And it was such a small portion, less than the size of my palm. The plate was 3/4 rice and salad and 1/4 fried fish. Yes I ate it all because I was hungry and I don’t like wasting food. The worst part is that I was still hungry after eating this meal. I told the owner honestly my thoughts and all I got was the most insincere ‘sorry’. Unless you are ordering the whole fish I wouldn’t recommend...

PEOR SERVICIO QUE NUNCA HEMOS VIVIDO.

Llegamos al alojamiento a las 11:30 a.m y el aire acondicionado no funcionaba. Se lo comentamos al señor que estaba allí y se acercó a la habitación a revisarlo. La primera respuesta que obtuvimos fue que teníamos que esperar cinco minutos a que el aire empezará a enfriar. Esperamos un rato pero el aire no enfriaba. Volvimos a llamarlo y nos decía (entre risas) que el aire sí funcionaba. Perdimos una hora con él hasta que aceptó y nos dijo que iba a llamar a un técnico. Estuvimos más de medio día fuera del alojamiento porque cuando íbamos a volver recibimos un WhatsApp y nos dijo que el técnico seguía allí y que esperáramos media hora más. Cuando llegamos nuevamente al alojamiento a las 19:00 p.m, el aire seguía sin funcionar. El insistió en que el técnico lo había arreglado y que se podía sentir el aire frío, cosa que era mentira. Tras 20 minutos probando el aire con él, le dijimos que necesitábamos una solución porque allí no había ido nadie y nos estaba tomando el pelo. Al final, tras mucha insistencia por nuestra parte, llamó a su jefe para devolvernos el dinero e irnos a otro alojamiento. Nuestra sorpresa continuó cuando el jefe nos ofreció que nos fuéramos a otro alojamiento (pagado por nosotros) y volviéramos al día siguiente ya que teníamos dos noches pagadas allí. Tras hablar con los dueños, nos dijeron que esperáramos otra hora más para que ellos vinieran al alojamiento y nos devolvían el dinero. Durante esa hora nos fuimos a buscar nuestro nuevo alojamiento a las 20:00 p.m y al llegar, nos encontramos con la jefa hablándonos de manera muy irrespetuosa y agresiva. Nos insistió en cancelar la reserva que habíamos hecho a través de una plataforma (para no dejarle mala reseña) para devolvernos el dinero. Si no, no lo iban a hacer. Para nuestra sorpresa, nos sentimos tan presionados que cancelamos y nos cobraron la mitad del alojamiento. Sin lugar a dudas, en Gili Air hay magníficos alojamientos con excelente atención como para tener que ir a este en el que no saben dar un servicio y tratan al turista de...

We stayed several days at Ings Garden and enjoyed a lot. The bungalows are nicely situated between banana and palm trees, it's calm and still very close to the beach, the breakfast and all the food is lovely and Lea, Inka and their very friendly team do everything for you to have a good time. They even offer snorkeling trips to see the turtles, fishes and the statues of Gili Meno, fishing excursions and rent out bikes. Even if you stay somewhere else on Gili Air, just come to the restaurant. Lea is such a good cook and Andi and Eka are always with a smile to your side to help, but never intrusive. You will leave...