Susheria Lá Osteria — Restaurant in Anzio

ero stato già una prima volta, di lunedì e ci eravamo trovati bene, ottimo pesce, prezzo congruo... unico neo nel menù non ci sono gli spaghetti alle vongole... solo tagliolini... ma con gli spaghetti, almeno per me, è tutta un'altra cosa. Siamo anche stati serviti con gentilezza e disponibilità da una giovane e sorridente signorina. Comunque esperienza positiva che mi ha indotto, dieci giorni dopo, a tornarci con altre persone, eravamo in cinque. Era piuttosto caldo e c'era poca ventilazione, pochi posti disponibili all'aperto, solo quelli meno felici, in una parte troppo riparata e quindi calda... dopo una prima richiesta di farci sistemare al meglio, che non ha sortito grandi effetti, abbiamo finalmente individuato due tavoli, i soli che potevano essere sufficientemente arieggiati, ma entrambi per metà al sole... abbiamo quindi chiesto di poter far spostare uno dei due in modo che fosse sufficientemente in ombra, purtroppo, in maniera categorica e senza tanti complimenti ci è stato detto che tutti i tavoli dovevano rimanere dove si trovavano e non potevano essere spostati... senza neanche un accenno a voler trovare comunque una sistemazione... diciamo empatia zero! Non abbiamo potuto fare altro se non un dietro front in direzione di un altro ristorante. Insomma poca attenzione per 5 potenziali clienti... senza contare che due dei cinque erano in sedia a rotelle. Peccato, gestione poco attenta.

RISPOSTA AL PROPRIETARIO DEL RISTORANTE Gentile Antonio, non abbiamo fatto nessuna irruzione nel suo ristorante... forse le è sfuggito che appena arrivati abbiamo gentilmente chiesto se e dove ci potevamo accomodare e da un cameriere ci sono stati indicati i tavoli vuoti all'aperto è a quel punto che 2 (due) persone si sono messe a girare fra i tavoli vuoti per individuare la posizione più ventilata fra quelli indicati. Due persone che girano fra i tavoli vuoti all'esterno (nessuno di noi è entrato all'interno del ristorante) non la chiamerei propriamente irruzione! le specifico infatti, che delle 5 persone, 2 in carrozzina, non erano autonome, e una era sicuramente ferma ad aspettare, la terza, un signore ultra ottantenne, si è seduto effettivamente ad un tavolo non potendo stare a lungo in piedi, se questo è stato un problema me ne scuso, ma è stato per causa di forza maggiore non per mancanza di educazione, o incuria o disattenzione alle regole... Tutto questo però probabilmente non sarebbe successo se qualcuno ci avesse assistito e guidato dall'inizio, invece siamo stati lasciati soli ad arrangiarci... tanto che ad un certo punto ho dovuto sollecitare il suo intervento diretto chiedendo se poteva sistemarci, suggerendo, aimè malauguratamente, lo spostamento all'ombra di un tavolo...non pensavo fosse un problema così grave e insormontabile ... comunque ribadisco che lei non ha mostrato la minima volontà di trovare una qualche soluzione, cosa che un avventore si aspetterebbe dal ristoratore. Posso anche ipotizzare dalla sua risposta e quindi comprendere, e parzialmente scusare, che probabilmente, non avendo lei seguito la vicenda dall'inizio, quando cioè abbiamo chiesto al cameriere se e dove potevamo metterci, lei si sia sentito prevaricato e quindi poco disposto ad accontentarci ed abbia perciò anche risposto con acredine e sarcasmo alle mie legittime osservazioni. Spero sia stato un utile chiarimento e che una eventuale prossima volta possa modificare il mio giudizio, ma dipende solo da lei. Per quanto riguarda poi il ristorante dove siamo stati dopo, siamo stati accolti con disponibilità e cortesia, forse non avremo mangiato bene come avremmo fatto da voi, come avrei voluto, ma siamo stati trattati con gentilezza ed affabilità, nonostante fosse ormai ora tarda. Un...

Service level unacceptable!! At the beginning the manager even didn't look at us - just point table we can sit with very offended face. unfortunately, typical stereotype "Italian land-lord' atmosphere. We wanted only drink wine after walk and try aperitif menu (to decide stay longer for dinner or not). When the manager and waiters heard our order (no dinner and dessert at once) where totally unpleasant and rude I would understand that they need orders as big as possible, but we were only group in this restaurant. We just stand up and go to other restaurant - with nice people and family&tasty atmosphere. NOT...

Mi sono recato nuovamente in questo ristorante vista la buona esperienza avuta circa un mese fa. Quando ho chiamato per prenotare mi è stata data la possibilità di scegliere tra 19.30 o 21.30, scelgo il secondo turno. Arriviamo lì davanti e troviamo fuori tutti coloro che avevano la " prenotazione" alle 21.30 che aspettavano in mezzo alla strada. Vado a parlare con la ragazza all'ingresso, ed è subito chiaro che non avevano preso alcuna prenotazione per le 21.30, ne per me ne per nessun altro, quando chiami loro dicono di sì, tu ti presenti e devi sperare che quelli del precedente turno abbiano finito altrimenti puoi aspettare a oltranza. Quindi tu ti trovi alle 22.00 che sei ancora in attesa che gli altri finiscano di mangiare, impossibilitato ad andare in qualsiasi altro ristorante essendo sabato sera ed essendo tutti al completo, e preso in giro in pieno dal fatto che non esiste nessuna prenotazione, semplicemente nella loro idea tu arrivi e attendi che si libera un tavolo. Mi fanno parlare con il proprietario, il quale seccato non ha fatto altro che dire "se aspetti mangi altrimenti vai via". Ovviamente di sedermi dopo questa enorme presa in giro, mangiare chissà cosa, e dare i miei soldi a questo personaggio, non ci ho pensato minimamente e quindi me ne sono andato, sedendomi poco più avanti in un ottimo ristorante appena aperto. È un vero peccato perché venendo da anni ad Anzio i week end e durante le ferie, pensavo di aver scoperto un buon ristorante, invece si è rivelato il peggiore di qualsiasi altro posto provato ( e li ho provati quasi tutti). Ovviamente non lo consiglierò ad...