Burger King Arezzo — Restaurant in Arezzo

Se date un’occhiata alle altre mie recensioni, noterete che su circa 40 solo 2 o 3 sono negative; questa premessa è importante per farvi capire che scrivo recensioni negative solo quando la situazione è davvero seria.

Non riesco a capire come questo fast food non riesca mai a lavorare senza commettere errori, dimenticando qualcosa o addirittura consegnando la busta dell’asporto con l’ordine di qualcun altro.

I kiosk sono un vero disastro: non c’è mai una volta che funzionino come dovrebbero, e spesso ti ritrovi a dover fare modifiche alla cassa perché, ovviamente, il kiosk ha dei problemi.

Stasera, per esempio, un parente voleva mangiare un burger e ha ordinato da asporto anche per il resto della famiglia. Ha fatto l’ordine al kiosk, ma per il mio menù large (preso proprio per avere patatine e bibita grandi) non c’era l’opzione per il tè quindi mi ha preso una bottiglietta d’acqua, per il secondo menù ha scelto la versione piccola con la birra e quando è andato a pagare in cassa gli hanno detto che la birra non c’era, ma il tè sì. Hanno sostituito l’acqua del mio menù large con un tè piccolo. Ora, chiariamo: non sarebbe un grosso problema, perché ogni tanto un errore può capitare, ma qui gli errori sono all’ordine del giorno.

Già prevedo il vostro pensiero “smetti di andarci” ed infatti quando sono io che ho voglia di cibo merda vado al McDonald, lí fanno sempre tutto bene, però capita che certe volte bisogna fare un compromesso con le persone cui vai a mangiare.

Anche al McDonald’s hanno messo i kiosk al posto delle casse, ma dietro ci sono tipo 20 persone che lavorano, non 5 poveri cristi che devono fare il lavoro di 10. A questo punto, copiate bene il McDonald’s e non limitatevi a imitare solo l’idea del fast food, ma anche l’organizzazione del lavoro e la gestione dell’approvvigionamento, visto che ogni volta vi manca...

SITUAZIONI MOLTO GRAVI partendo dal fatto che non fanno consegna ai tavoli e i tempi di attesa sono lunghissimi, vi voglio parlare di quello che mi è successo stasera. Mentre aspettavo il mio ordine, hanno erroneamente dato il mio vassoio ad un altro cliente, perché hanno chiamato il suo numero e non il mio, fatto sta che dopo 5m il signore in questione torna perché si accorge che l ordine non era il suo e la commessa con tutta tranquillità non si preoccupa di rifare l ordine nono, anzi prende una carta nuova per il panino e tac come nuovo, la coca cola? no problem basta svuotare i primi 2 centimetri di ghiaccio e taac come nuova, almeno quando ha chiamato il mio numero ha avuto la correttezza di cambiarmi il panino ma solamente perché da me richiesto. Dopo tutta questa odissea mi sono andato a sedere per godermi finalmente la cena con la mia ragazza ma indovinate un po quale panino era sbagliato esatto il suo quindi sono dovuto tornare indietro per farmi dare il panino giusto. Ora capisco perché ci vuole la laurea per lavorare nei fast food.... SERVIZIO PESSIMO ATTESSA LUNGHISSIMA CIBO SCADENTE LA PROSSIMA...

Non ci è stato possibile con l’app fruire delle promozioni sui menu Whopper benché scadenti il 5 /6 / 2023. Ci siamo rivolti all’addetto del fast food il quale ci ha confermato l’impossibilità di fruire del relativo coupon, precisandoci che la direzione commerciale di Burger King, senza alcun preavviso, ha deciso di consentire la fruizione dei coupon solo nel fast food di Firenze e non in quello di Arezzo. A quel punto siamo stati costretti a ripiegare sulla promozione del giorno, consumando i menu small offerti a €4,95. I panini ci sono stati serviti freddi, le patatine leggermente crude e le bibite ordinate sono state servite con i bicchieri riempiti a metà e soprattutto senza ghiaccio nonostante lo avessimo richiesto. In qualità di clienti storici di burger King sia in Italia che all’estero, siamo profondamente delusi per la scarsa qualità del prodotto consumato, per la pubblicità ingannevole, cosa inaccettabile. Sarebbe auspicabile ricevere una replica da parte di Burger King. Ci riserviamo di informare le competenti associazioni per i consumatori per il comportamento di...