Pizzeria Santacroce — Restaurant in Arezzo

To readers

I would never ever want to put something negative story about small business ,but this honestly reviews will teach them some manners and ,to not being greedy ,and take of advantage of other people’s vulnerability. I believe what goes around comes around. It’s taking me two days to think whether ,I should share my true story with the wonderful people of Arezzo and lovely visitors who coming to stay and go back home with fantastic memories with them and sharing to others who consider coming in future to Arezzo and bring the wealth and joy. To write down this truth story ,is not very easy thought. I read theirs reviews over and over I could not digest to seeing other customers experience and reviews with same thing happened to them and to me as well. With their cunning plans as I treated so badly from this pizzas shop . This is the most honest and real experience I had with this pizzeria in Arezzo . On Tuesday evening after about 7:30 ,I went to this pizza shop and asked if I could have a seat for one person. The young lady , whom behaved unpleasantly and very unwelcoming proposed me seat right next to the pizza oven. It was very hot and uncomfortable to sit and rest. It was the wrong place for me to sit and eat there .?…… After a few seconds, I asked her if I could sit next to the cooler fan by the window? the outcome of my request was reluctantly agreed. After waiting at least 30 minutes, she came to me, I pointed to the pizza recipe showing on the menu,and it was 10 euros . I asked her if I could exchange the sausage , for a artichoke? The waiter said that is fine. I asked her to confirm she understood me? The response was from her was 100 percent .nothing else is added to my order . She said. Then I showed the beer on the menu which was €4.50, so my total order was €14.50. I asked her can I have my pizza with a nice crusty and well cook. While I was waiting for my food, I saw those other people whose left a lot of their food behind , I could see the expressions from their faces that they were not enjoying their food ,sadly. I was thinking,Oh my goodness,! I waited 20 minutes for my pizza to be served. Finally my food arrived and she put my food on the table and didn't ask me ,if you are satisfied or can I get you anything? My pizza was exactly was opposite ,what i ordered. The dough was not cooked and all around , and in middle of pizza soggy and wet, water dripping while I was eating. Unfortunately, I didn't want to make a complaint,or to make a seen . to make other customers feel uncomfortable. I took out 15 euros from my wallet and I tried to pay, but suddenly the same girl and another woman older, they became very aggressive and angry towards to me. They tried to over charge me about 18:50 euros? I explained why you are treating me like a felon who is being locked up and acting like a gangster to words me. I was really embarrassed with their attitude , like contadina.! I was almost in tears and I wished I could disappear like magical creatures, not be harassed by those two vulgar women. To understand to run a business which you love and passionately,is not difficult to do . its satisfaction comes the way you treat other people with respect and politeness. I believe that everyone should work with their love and passion,This is how the business stays strong and sustainable. I asked for food and the price was on their menu appeared. Simply If they were offer me extra, it’s means they shouldn't charge me extra, it's a basic policy and principal customer satisfaction. I hope this truth story ,will be heard and shared to lovely people of Arezzo. you readers “could find the truth on the google maps reviews Your sincerely I’m attaching the picture of the...

Locale bello ed accogliente, non molto spazioso e quindi è altamente consigliato prenotare per tempo per garantirvi un posto. La pizza è quella napoletana, con però un cornicione non troppo alto (ed io lo preferisco) e ben piena di condimenti, con utilizzo di prodotti di ottima qualità: buonissima! Il rapporto qualità-prezzo è più che giusto ed il personale è stato cordiale e professionale.

Unico punto negativo che non porta alle 4 stelle, è stata la disorganizzazione nel gestire le prenotazioni, che ha obbligato il locale a tenere molta gente in attesa per almeno 1 ora prima di sedersi: probabilmente non è stata gestita al meglio la quantità di gente che doveva sedersi nello stesso orario, e di conseguenza si è creato qualche inghippo nell’organizzazione. Ma considerando che era anche sabato sera, che porta con sé maggiore rischio di tavolate, è più che comprensibile che possa capitare una serata di questo tipo, ma sono sicuro che è stato un caso ed infatti tornerò sicuramente qui per potermi gustare nuovamente le loro buonissime pizze. Scrivo questo per poter “avvertire” qualcuno sul fatto che può capitare sporadicamente una situazione del genere, ma basta avere un po’ di pazienza, perché può succedere: se però la gran parte delle recensioni dice che qui si mangia bene, allora non fatevi influenzare da quelle poche recensioni negative (e talvolta anche troppo severe..). E concludo confermando la massima professionalità del personale anche in una situazione critica...

Pizza Napoletana buonissima, una delle migliori che abbia mai assaggiato ad Arezzo. Avvisando al momento della prenotazione, possono preparare anche pizze senza glutine. Avrebbe il potenziale per essere una delle migliori pizzerie della zona, ma per esserlo avrebbe bisogno di migliorare su servizio e ambiente. L'ultima volta che ci sono stato ho aspettato quasi mezz'ora per ordinare. Su 3 pizze ordinate ce ne sono arrivate prima 2 e dopo 10 minuti anche la terza. Il locale poi è stracolmo di persone, con i tavoli messi a non più di 40cm l'uno dall'altro...dopo un'ora ci si sente frastornati dal rumore. Infine, l'odiosa turnazione dei tavoli. È una pratica che detesto ed è (ahimé) sempre più diffusa nei ristoranti. Dopo appena 1h e 20min da quando siamo arrivati (verso le 20:40), ci è stato detto di liberare il tavolo. Capisco che per il ristorante si tratti di lavoro, ma dal punto di vista di un cliente che si concede una serata libera a cena fuori, è fastidioso sentirsi chiedere di andarsene dopo poco...