Pizza restaurant Voci del Mare srl — Restaurant in Bergamo

Ero a cena da una mia amica e abbiamo mangiato d’asporto presso questa pizzeria. Inutile dire che abbiamo ricevuto un trattamento e un servizio inaccettabile. Aspettavamo le nostre pizze alle 20.30 con un ordine eseguito IL GIORNO PRIMA, come da indicazione per la necessità di ricevere una pizza senza glutine; eravamo state avvertite telefonicamente che “forse ci sarebbe stato un po’ di ritardo”, ma dopo 1 ORA DI ATTESA ancora nessuna pizza. Chiamiamo seccate per avere informazioni e veniamo trattate con maleducazione e saccenza.. inoltre durante l’ordine ci era stata chiesta se la nostra amica avesse un’ “intolleranza” o “vera e propria celiachia”, quando abbiamo provato a chiedere spiegazioni su questa differenza ci son state urlate cose senza senso. Avvertiamo che non eravamo intenzionate a pagare a prezzo pieno le pizze, la signora ci risponde urlando un “FATE COME VOLETE” e chiude la chiamata. Arrivato il rider (dopo altri 10 minuti), ovviamente ignaro di tutto e senza colpe, chiama il capo per chiedere spiegazioni, nel frattempo ci accorgiamo che la pizza senza glutine NON ERA CONTRASSEGNATA E DISTINTA COME SI DEVE E IN PIÙ ERA STATO SBAGLIATO IL GUSTO, cioè dopo UN’ORA di ritardo, per un ordine eseguito il giorno prima: pizza sbagliata e identificata male (cosa che anche il kebabbaro sotto casa ti scrive “SG” sulla vaschetta). Chiediamo di parlare con il responsabile con cui era al telefono il rider, e lui invece che cercare di capire la situazione esordisce dicendo che “NOI NON CAPIAMO IL SUO LAVORO” quando l’unica cosa che volevamo ricevere erano come minimo delle scuse (visto che le pizze alla fine gliel’avevamo comunque pagate a prezzo pieno). Ovviamente l’unica cosa che potevamo fare era minacciare di eseguire una recensione negativa, allora forse si sono resi conto di quanto grave sia trattare dei clienti così e ci hanno mandato 5 tiramisù (noi abbiamo ordinato 9 pizze), un dolce confezionato senza glutine e una bottiglia di limoncello. Personalmente penso che questo non basti ad evitare una recensione negativa, soprattutto considerate le urla e la maleducazione ricevute, sconsiglio vivamente questo...

We’ve been to this restaurant 3 times. It may seem simple but food is worth it! Service is fast and friendly. If you want to have dinner in Voci del Mare I’d recommend to book a table before.

My favourite dish is pizza Mossi (not the most traditional with salmon and Philadelphia cheese but definitely one of the tastiest I’ve ever tried). My husband loves pasta Trofie VerdeRosa with pesto and pistachio and white wine of the house. As a started I’d recommend Bruschetta Caprese, Mare in tavola and Fritto misto del mare.

Usually we spend around 30€ per person, for a group of 4 we spent 160€ because of wine and desserts...

If you are into a real authentic Italian vibe this is the place to go. Lovely food, good wine, excellent service and reasonable prices. 👌 Try pizza Voci del Mare... you won't regret it (P.S. con mozzarella 😋 ) The only regret I have is that I couldn't eat anymore... because there is great selection of sweets as well. €39, service included, for two persons - two pizza + a...