Subway — Restaurant in Bolzano - Bozen

Nei primi mesi di apertura il locale era ben fornito, il personale era eccellente e non potevi avere di meglio. Per non parlare dei panini buonissimi e della possibilità di bere all'infinito una bevanda che volevi..... Per poi doverla recensire con una stella perché alle 20:00 di domenica (per un posto dove si sa che ci sarà gente essendo situato in un centro commerciale) non avevano niente. La mia amica voleva provare un panino dal menù. Solo che dopo averlo chiesto gli è stato detto che il pane era finito, allora ha optato per la piadina solo che la carne che voleva era finita. Dopo aver preso una piadina che era tutt'altro di quello che voleva ha chiesto se poteva avere il menù (così facendo aveva diritto anche a una bevanda e a una mela, un biscotto o una bustina di patatine) di cui lei a scelto il biscotto che però era finito pure quello....ha scelto quindi una bustina di patatine. Dopo aver fatto il primo morso si accorge che l'interno del panino era del tutto freddo e quindi per nulla buono.....io volevo prendere una bustina di patatine (tacos) solo che neanche quelle non c'erano per poi concludere con la piadina che si è spezzata in mille pezzi perché il personale l'aveva tagliata...

Quando sono arrivato ho immediatamente chiesto al titolare che faceva i panini se accettavano il buono pasto che avevo ( come anche indicato sul portale del buono pasto stesso il ristorante risultava convenzionato) La risposta era "Si". Una volta arrivato in cassa però la commessa non so per quale motivo (probabilmente inesperienza?) non era riuscita a scaricare il buono. L'ho invitata a chiedere al titolare? superiore? che stava facendo i panini nel frattempo. La sua risposta è stata:" Digli che non funzionano e basta". Io ho detto alla commessa che non era un modo questo di lavorare, lei si si è scusata però morale della favola il panino me lo sono dovuto pagare di tasca mia e il buono pasto era perso. Io capisco tutto, che di gente ce n'era tanta, che deve andare tutto veloce... ma se un attività non ha tempo di stare dietro ai buoni pasto e alle problematiche che ci sono dietro, non sarebbe meglio forse non accettarli e basta piùttosto di fare perdere tempo e soldi a possibili clienti?! Mi spiace ma dopo oggi non mi vedrete mai più....

I panini sono davvero buoni e fatti bene, ed alla fine si viene per questo, ma sono i dettagli, a fare la differenza; nell'ora di punta (19'30) erano presenti solo due addetti, che dovevano gestire gli ordini, la preparazione dei panini e la cassa, sia per i clienti presenti che per i delivery: per quanto si impegnassero e fossero efficienti (e lo erano davvero!), è ovvio che l'attesa è stata importante (20 minuti circa), anche rispetto ad altri locali della stessa catena. Detto questo, va evidenziato come ci siano sia panini che ingredienti, sia per vegetariani, che per vegani: davvero non poco, per un fast food. Il calcolo del costo dei panini, anche scontrino alla mano, non è così elementare, ma nel complesso il pasto risulta abbastanza economico e, pagando il bicchiere da 0,50 litri, vale la formula dell'"All you can drink". Infine una nota: l'elenco degli allergeni è disponibile ed abbastanza completo, ma è affisso vicino alla cassa, ovvero alla fine del "ciclo"; se volete consultarlo,...