Café Lissi Royal — Restaurant in Burggrafenamt - Burgraviato

🤮 1 stella per l'accoglienza, l'umanità e soprattutto la sostenibilità femminile!!!!

Posso capire benissimo che come me, chi lavoro a contatto diretto col pubblico abbia a che fare sia con clienti gentili, educati, onesti, simpatici e sia con clienti maleducati, abusatori, sfaciati e quanto altro; posso anche sforzarmi di capire che ad Agosto con l'aumento del turismo si possa perdere la pazienza (ancora peggio in un centro storico o centro città) ma tutto ciò NON può e NON deve permettere di trattare male il cliente perché non si ha la minima idea di quello che può avere in quel preciso istante.

Chi lavora a contatto diretto con la gente DEVE avere una predisposizione innata per farlo (compresa l'infinita pazienza, empatia, dedizione verso il prossimo) e non vantarsi di lavorare in un bel locale storico oppure un locale ereditato da generazione o qualsiasi altro motivo; se non si ha la predisposizione innata è meglio cambiare lavoro...non la compra di certo il denaro.

Partiamo dall'inizio: un pomeriggio mentre passeggiavo per la meravigliosa Merano, insieme al mio compagno; ebbi un piccolo problema di salute non grave (tra diversi sintomi, mi comporta offuscamento della vista..facendomi percepire a malapena le sagome), per non preoccupare il mio compagno e stare calma io, mi sforzai di entrare in un bagno (assolutamente non mia abitudine usufruire di bagni pubblici/privati) per rinfrescarmi e magari riprendermi un pò.

Tra 2 bar presenti in quella zona (il primo dalla parte del ponte, il più affollato e l'altro poco più avanti, meno affollato ed essendo mia consuetudine sostenere le attività meno frequentate, scelsi questo....l'errore più grave che potevo fare); Intenzionata a consumare un buon dessert o una bibita non appena mi fossi ripresa,oppure avrebbe consumato qualcosa il mio compagno mentre aspettava; entrai per chiedere dove potevo trovare un bagno (con lo stato di salute che peggiorava), una cameriera apparentemente gentile, mi informò che poteva entrare in bagno solo chi era cliente del bar ed io per velocizzare i tempi risposi che insieme al mio compagno che stava fuori lo saremo stati; andai in bagno ed una volta uscita mi bloccò il passaggio, la sagoma di una " signora" con voce presubilmente di saggia età che mi chiese in malomodo se ero ospite del bar e risposi anche a lei che stavo insieme al mio compagno e scortata dalla "signora" come una ladra!!! arrivai all'ingresso del bar per cercare di individuare il mio compagno mentre lei si scaraventò verbalmente contro di me, dandomi gratuitamente della bugiarda!!!

Il mio compagno assistendo alla scena si avvicinò per chiedere cosa fosse successo ma venne bloccato alla porta sempre dalla gentilissima "signora" imponendoli il silenzio e rivolta a me, riprese a darmi della bugiarda dicendomi (sempre in malomodo) di lasciare 2 euro per aver usufruito del bagno; io esausta della situazione e del malessere che non mi lasciava, presi dalla borsa monete di grandi dimensioni, credo e spero 3 euro (2 euro chiesti da lei ed 1 perché le possano sempre servire) e finalmente lasciai quel bar che non vedrò mai più e non consiglierò di certo!!

Fortunatamente una volta arrivata a sedermi nella panchina lì vicino, sono riuscita a riprendermi ed abbiamo ripreso la passeggiata per la meravigliosa Merano che assicuro che a parte questa "signora" (rarissima eccezione se non lunica) ha tantissimi locali con personale/responsabile/ proprietari dalle buone maniere, oltre il paesaggio rigenerante!!!

Purtroppo, trovandosi al centro di Merano, all'inizio di un'incantevole passeggiata immersa nel verde, dove molte persone passeggiano allegramente senza naturalmente leggere recensioni, non riuscirò a salvaguardare molto turisti nel NON andare in questo locale ma chi leggerà questa recensione prima di arrivarci, lo invito a...

Ich kann mich leider nur anschließen, was die Gäste zuvor geschrieben und berichtet haben. Ich bin immer noch fassungslos und entsetzt. Wir, 2 Pärchen haben einen Tagesausflug nach Meran gemacht. Wir haben einen netten Platz gefunden und uns Eis bestellt, Bedienung war sehr nett und freundlich. Meine Freundin und Ich mussten ,nach dem wir unser Eis gegessen hatten zur Toilette. 2 Damen waren zuvor da und hatten sich ebenso wie wir angestellt Das Schild draußen mit der Aufschrift " hier warten " hatten wir übersehen. Die eine Dame schilderte ,dass die Toilettentür nicht richtig schließen würde. Nachdem ich auf Toilette war , wollte ich ebenso auf meine Freundin warten. Das Dilemma nahm seinen Lauf . Was ich dann erlebt habe, unfassbar unterirdisch kann ich nur sagen. Diese " Toiletten Frau " oder besser hysterische Clo Hexe ( Chefin ) kam mit schnellen Schritten auf mich zu uns fragte in einem barschen Ton was ich hier wolle, ich habe draußen zu warten. Der Ton war schon ziemlich aggressiv und ich war schon alleine von dieser Art und Weise wie man mit einem Gast spricht schockiert. Ich sagte irritiert, dass ich bereits auf Toilette war und auf meine Freundin warte , da die Toiletten Tür nicht richtig schließe. Sie schrie !! Was schließt nicht!!!! Jetzt wars aus , ich sagte ihr sehr bestimmend, dass Sie mir gegenüber mit Respekt und normal sprechen sollte. Wie Sie eigentlich mit mir spreche. Sie schrieh mich an , ich solle aus dem Café raus aber sofort. Ich machte dies erstmal nicht ,sondern fragte Sie was ihr Problem sei und "Sie "dann bitteschön vor der Tür warten soll. Sie drängte mich mit Ihrem Körper regelrecht zur Tür und schrieh mich weiter an und verwies mich des Cafés. Dabei fasste Sie mich leicht am Oberarm an. Meine Reaktion hatte Sie wohl nicht erwartet. Ich ging einen Schritt auf Sie zu , stand Nase an Nase vor Ihr und teilte Ihr mit, dass wenn Sie mich noch einmal anfasse, es Kracht. Sie schrieh ,ich hole die Polizei und ich lächelte Sie an und sagte ihr ,dass ich das wunderbar finde, denn diese Publicity, dass wolle Sie garantiert nicht. Wie Sie mit den Gästen umgeht. Und das Sie auf meine Bewertung gespannt sein darf. Das wagen Sie nicht, schrieh Sie mir noch beim heraus gehen aus dem Café hinterher. Oh doch ! Das wage ich mich zu 100% Dieser Drache gehört weg gesperrt Dieses Café meiden ,wenn man einen tollen und harmonischen Tag haben möchte. So viele negativen Rezensionen habe ich noch nie über eine Location gelesen. Ich bin...

Servizio: Proprietaria davvero molto scortese e personale disorganizzato; Locale: Interno inaccessibile / Esterno essenziale; Prezzo: In linea con i prezzi della zona.

Solitamente evitiamo di fare recensioni negative, ma questa volta reputiamo sia necessario! IN TANTI ANNI DI VIAGGI E IN TUTTE LE CITTÀ CHE ABBIAMO VISITATO NON CI ERA MAI CAPITATO DI TROVARE NELLO STESSO LOCALE: TANTA SCORTESIA, DIFFICOLTÀ A PAGARE CON LA CARTA, MANCANZA DI RILASCIO DELLO SCONTRINO E MANCANZA DEL RILASCIO DEL RESTO (se pure quest’ultimo, in questo caso, fosse irrisorio).

Dopo una meravigliosa passeggiata di quasi 45 min lungo il fiume, rientrando verso il centro ci siamo lasciati attrarre da questo caffè situato proprio all’inizio del percorso passeggiata d’inverno di fronte al fiume Passirio. Già l’accoglienza da parte della proprietaria non è stata delle migliori, probabilmente secondo lei voleva fare la simpatica, ma di certo non ha riscosso il risultato sperato. Ad ogni modo ci dice di accomodarci ad uno dei tavoli all’esterno. Scegliamo di prendere un caffè espresso ed una cioccolata calda con panna. L’ordine arriva dopo pochi minuti (cioccolata non accompagnata da alcun biscotto se non da un cioccolatino). L’Espresso nnt di che: molto acquoso; la panna (montata davvero molto male) si era mezza sciolta nella cioccolata calda che, una volta tolta la panna, non era male. Finita la consumazione ci alziamo per pagare e ci avviamo verso l’interno del locale dove iniziamo a fare la fila alla cassa, una cameriera passando vicino il bancone urta un vassoio con sopra dei bicchieri di vino, uno di questi cade proprio accanto ai nostri piedi andando in mille pezzi e sporcandoci le scarpe e i pantaloni. La proprietaria, invece di accorrere per vedere se ci fossimo fatti male o sporcati, inizia a sbraitare in tedesco cacciandoci in malo modo dalla porta (come se la colpa della caduta dei bicchieri fosse nostra). La cameriera che era alla cassa ci segue all’esterno per farci pagare il conto, non avendo la cassa a portata di mano ha voluto i soldi in contanti, SENZA RILASCIARE LO SCONTRINO e tenendosi anche i 30 centesimi di resto. CHE VERGOGNA!...