Burger King — Restaurant in Catania

Ottimo fast food! Provato recentemente con alcuni coetanei! Appena arrivati vi era una fila di media attesa, con una ragazza dello staff che faceva come portinaia non riuscendoci però al massimo, poiché gentaglia tendeva a superare e poi cadeva dalle nubi con la tipica frase da menefreghista "ma siete in fila?" No, stiamo aspettando l'autobus... In generale ottimo locale, la sua assenza a Catania si sentiva! Penso perlopiù che la posizione in sé sia un po' errata:la zona è troppo periferica, la ex sede era il top, peccato. Una volta entrati, dopo una vera e propria odissea di attesa(penso che neanche Odisseo abbia aspettato cosi tanto per tornare ad Itaca) proviamo ad ordinare,una volta finito il tutto ci viene detto dal computer che la carta era terminata. Ci sta! Con tutta la gente che vi era abbiamo riferito al personale e si sono subito mobilitati per toppare il problema. Bravi. Una ragazza/signora, non mi ha fatto impazzire, sembrava lavorasse altrove, se gli chiedevi qualcosa ti rispondeva "chiedi al ragazzo lì giù, chiedi al mio collega, io non ti posso aiutare". Non mi sarei sorpreso se mi avesse risposto "io non lavoro qui". La preparazione dei panini ha impiegato tanto tempo, ma una volta arrivati vi posso assicurare che fate molta concorrenza al mc Donald's! Il personale è poco ma giusto. E riesce a distreggiarsi al meglio nella sala a differenza di quel macello che c'è in piazza stesicoro. L'app è la vera ciliegina sulla torta! Ogni ordine fa accumulare dei punti, ad un tot potrai automaticamente sboccare un pasto! (a seconda dei punti a disposizione) Tutto molto carino in generale e molto ben organizzato. Bagno magari da migliorare. Zona bimbi penosa. Tempi di attesa da migliorare. Continuate così! Non perdetevi che state andando alla grande....

Ragazzi evitate assolutamente questo posto. Nessuno all ingresso ti avvisa che non funziona l ordine via app. Quindi dopo esserci seduti prenotiamo in app, aspettiamo un ora, non vedendo il mio numero ordine in monitor chiedo e mi rispondono che non funziona l’app e non possono restituire i soldi e mi chiedono un nuovo pagamento in cassa. Promettono che il rimborso sarebbe arrivato il giorno dopo. Il rimborso è stato effettuato la sera del 29 febbraio e ad oggi 5 marzo sono stato costretto ad aprire il reclamo via burgerking Italia e segnalazioni alla finanza di catania. Personale e staff non ne parliamo, pessimi, vi dico solo che sono italiani ma non parlano l italiano. Non rispettano protocolli di igiene e comportamento ma lavoro. A quanto pare sono un’ azienda privata e non franchising! Cibo scadente, pane crudo non piastrato, salse acide, condimenti scarsi a livello quantitativo. Al posto della coca mi è stata portata una bevanda scura insapore, la stessa cosa con chi ha ordinato la Sprite. Recandoci in cassa gli viene chiesto di sostituire le bibite e abbiamo anche chiesto il perché le bibite non rispettassero il sapore originale?! Alle domande ci è stato risposto che le macchine erano in manutenzione, le stavano sistemando😯 Ma il personale le aveva consegnate ugualmente 😂 giocando sul tentativo 🤣 Che dire penso che continuando così non...

Esperienza disastrosa. A parte la fila chilometrica per entrare e il personale assolutamente inadeguato alla loro mansione (forse in prova ma da una catena così prestigiosa di fast food è imperdonabile) , io e miei due amici abbiamo impiegato circa 30 minuti per poter ordinare, per poi scoprire un volta arrivati al totem, che sull’app burger king Catania non esiste, di conseguenza era impossibile generare i coupon. Abbiamo chiesto al “personale” se così può essere definito, dicendoci che non sanno da dove derivi il problema perché “a tutti da questo problema e devi adeguarti “ . Ma che discorsi sono? Poi mentre eravamo in attesa sentivamo un altro dipendente denigrare la qualità dei panini con esplicite parole in dialetto ma che traduco in italiano: “io non mi mangio queste cose, solo carne e pesce di QUALITÀ “ , direi un po’ offensivo e sicuramente non professionale. Infine per quanto riguarda la qualità del cibo non era male, ma le troppe problematiche riscontrate hanno rovinato la nostra esperienza. Magari quando cambieranno TUTTO potremmo ritornare. Dopo circa 2 anni che non andavo al burger king, ritornerò felicemente dai loro competitor.

Edit: A distanza di 1 giorno ho avuto un principio di intossicazione alimentare… Normix, Plasil e disintossicanti a volontà. Beh quindi devo ricredermi sulla...