Teapot — Restaurant in Catania

Sono cliente da quando il locale ha aperto, diversi anni fa. Mi sento di rinnovare i miei complimenti per la meravigliosa location e le materie prime. Purtroppo con gli anni però il locale ha perso molto, a mio parere, a causa del servizio. Disorganizzazione e mai un sorriso da parte del personale. Oggi però a tutto questo si è aggiunta la maleducazione, a causa della quale non credo tornerò. Sono arrivata al locale alle 12:30 senza prenotazione insieme al mio ragazzo. Siamo stati accolti da un ragazzo che ci ha accompagnati ad un tavolo informandoci però di averlo riservato ad altri clienti per le ore 13:30 ( cosa che abbiamo accettato tranquillamente). Ci sediamo. Poco dopo arriva una ragazza mora e riccia, anche lei addetta ai tavoli e spesso presente al locale, la quale ci ha ripetuto la stessa cosa, gesto che è stato recepito come un voler mettere fretta ( data anche la sua espressione seria e quasi austera). La signorina non sapeva che il collega ci avesse già informati (svista assolutamente perdonabile) ma chi fa questo mestiere dovrebbe comunicare con i colleghi. È fondamentale. E la signorina di esperienza in questo campo ne ha, considerato che mi ricordo di lei sin dai tempi in cui lavorava in un ristorante sito al Borghetto Europa. Comunque, quando ha ribadito di aver prenotato il tavolo per le 13:30, ho risposto che lo sapevamo già. Questo evidentemente ha indispettito la signorina. Infatti poco dopo, al momento della comanda, è stata estremamente scortese. Sono solita chiedere il succo di mela, perché lo amo e perché purtroppo è l'unico succo che il mio organismo tollera perfettamente. Agli albori il locale ne era fornito. Ultimamente no, tranne un mese ( credo ottobre o novembre, ma non sono sicura) in cui con mia gioia mi è stato servito. Quindi tentar non nuoce. Quando ho domandato alla signorina: " Il succo di mela non c'è, vero?" lei ha risposto in modo acido e con uno sguardo fulminante:" Se lo sai perché lo chiedi? " Poi, tentando di smorzare, ha riso ( ha riso solo lei ovviamente). Avrei voluto riportare questa recensione di persona ai proprietari (purtroppo impegnati data l'ora e il giorno) e non pubblicamente. Non ho altro da aggiungere, credo sia tutto ben chiaro. Spero verranno un giorno apportate modifiche al personale ( se possibile qualificato, educato e non apatico) per il bene di un locale che è una chicca inimitabile nella nostra...

Esperienza deludente e disorganizzata

Sono arrivata da Teapot a Catania una domenica alle 18:00 con una mia amica. Al nostro arrivo ci è stata comunicata una lista d’attesa per due persone, ma senza alcuna indicazione sul tempo di attesa. Dopo numerose richieste di aggiornamenti, alle 19:15 siamo finalmente state fatte accomodare, ma con l’avvertimento che alle 20:15 avremmo dovuto liberare il tavolo a causa di prenotazioni successive.

Trovo questo comportamento estremamente scorretto. Se l’intenzione è quella di concedere il tavolo solo per un’ora, sarebbe stato corretto avvisarci già al momento dell’inserimento nella lista d’attesa. Aspettare oltre un’ora al freddo per poi essere “condizionate” da un limite di tempo, soprattutto in una caffetteria/cioccolateria dove il cliente si aspetta di rilassarsi, è inaccettabile.

Per di più, una volta sedute, abbiamo atteso più di 30 minuti prima di ricevere la nostra cioccolata calda, riducendo ulteriormente il tempo per gustarla in tranquillità. Alle 20:00, poco dopo aver iniziato a godere del momento, ci è stato consegnato il conto e siamo state invitate gentilmente ma con fermezza a lasciare il tavolo.

Nonostante la gentilezza del cameriere, il comportamento del locale è stato poco rispettoso. Inoltre, ci è stato detto che avremmo dovuto informarci noi sull’eventuale durata della nostra permanenza al tavolo, una responsabilità che dovrebbe spettare al locale.

Questa esperienza denota una grave disorganizzazione, probabilmente dovuta a uno staff sottodimensionato. Una sola persona in sala non è sufficiente per gestire liste d’attesa, prenotazioni e servizio, specialmente in un periodo affollato come il Natale.

La qualità della cioccolata è stata buona, ma tutto il resto ha reso la visita spiacevole. Mi auguro che Teapot possa rivedere la sua gestione per evitare che altri clienti debbano vivere una...

The atmosphere and the food will bring me back here. Eggs Benedict of varying styles is eGGcelent! It is located in a clean upscale-ish area of Catania. Cute Instaworthy decorations. Variety of tea available on the menu, but one day I visited they were out of most of the teas on the menu. Pastries are fresh and not your ordinary Sicilian ones, but reminded me of more German and Austrian pastries. Apple cinnamon pie was delicious! Parking can be tricky as in any areas of Catania. There is a big parking structure nearby if you do not fit in the street parking spots. There is also a metro...