Pasticceria Silvano Melillo — Restaurant in Como

Entrati per la prima volta in questa pasticceria dopo un esame al Sant'Anna. Commessa poco affabile che dopo averci servito è sparita nel retro. Mia figlia ha preso una tartelletta ai lamponi e mentre la mangiava entusiasta ha trovato un lampone con la muffa. Ormai l'aveva quasi terminata quindi sono andata al bancone e ho fatto presente l'accaduto ad un ragazzo sul retro, il quale cortesemente si è scusato e ci ha chiesto se ne volevamo un'altra ma abbiamo rifiutato. Va bene che esternamente la muffa non si vedeva, ma significa che non era fresco o conservato male. Fortunatamente è andata bene...

Faccio seguito alla sua risposta. Sì, è successo esattamente il 15 luglio. La muffa era all'esterno del lampone e non all'interno, ma purtroppo non visibile perché la parte ammuffitta era a contatto con la crema e non rivolta verso l'alto. Se avesse osservato quanto restituito ne sarebbe a conoscenza. Ciò dimostra che l'errore è stato vostro perché pur lavando la frutta non l'avete notato, è una cosa grave che non...

La mia non è stata una bella esperienza: avevo bisogna di una torta di compleanno, mi fanno un preventivo di 40/45 € e lascio un acconto di 20 €, circa metà del prezzo come richiesto. Torno a prenderla e il prezzo era 52 €, maggiore del preventivo. Chiedo spiegazioni alla commessa che chiama una responsabile ed in modo poco cordiale mi dice che non ci sono alternative, commercialmente mi sarei aspettato un gesto simbolico anche di soli 2 € per fare conto pari e accontentare un nuovo cliente... pazienza. Mi fanno uno scontrino di 32 €, perplesso chiedo spiegazioni alla commessa, viene richiamata la responsabile e di nuovo scocciata sembra mi abbia fatto un favore a farmi lo scontrino dell'acconto, che credo sia un mio diritto. Mah! Le due stelle perchè ammetto onestamente che la torta era buona e con rammarico sono molto dispiaciuto dell'atteggiamento....

Pessima esperienza, ho ordinato un tiramisu per un compleanno e mi è stata consegnata una torta con pandispagna(tra l'altro pieno di liquore) e crema al caffe/cioccolato......a prescindere dai gusti non è quello che avevo chiesto e se viene chiesta una torta, specialmente per un compleanno magari dietro ci sono delle ragioni particolarmente rilevanti quindi consegnare una torta diversa è spiacevole. Oltre a questo, evidenzia una scarsa attenzione verso il cliente anche perchè se consegni una torta al al tiramisu invece che un tiramisu stai praticamente dicendo al cliente che o non riesce a capire la differenza oppure proprio non te ne importa. Tutta qua, sicuramente i vostri prodotti sono ottimi ed è stato un evento sfortunato, grazie per il buono, non credo che lo utilizzerò ma lo metto volentieri a disposizione a vostra discrezione per...