Ristorante Pizzeria la Piazzetta — Restaurant in Florence

Avevamo rimandato la cena di San Valentino a questa sera per evitare il caos del martedì ma purtroppo l'esperienza è stata totalmente negativa. Non è la prima volta che mangiamo alla Piazzetta ma una cena di 2 ore e 30 minuti non ci era mai capitata ed onestamente non credo sia ammissibile. Cibo buono ma servizio letteralmente "incommentabile". Non sono bastati i 2 amari offerti a fronte dei 145 euro pagati per la cena (eravamo solo in 2) a colmare le numerose e gravi lacune del servizio. Racconto solo un episodio su tutti (ma purtroppo ce ne sarebbero tanti e tanti altri): nella tartare (arrivata dopo 30 minuti esatti dall'ordine insieme alle bevande richieste piu volte) mancavano le acciughe ed alle mie rimostranze la risposta della cameriera è stata testualmente: "provi a prendere il menu dal tavolo accanto e guardare se sono comprese" andandosene via... Il signore del tavolo accanto, con un sorriso ironico, dopo averci gentilmente passato il menu si è rivolto a noi confidandoci che gli era arrivato gia il conto (avevano appena finito il secondo) senza nemmeno averlo chiesto (ovviamente sono andati via senza prendere altro). Chiaramente le acciughe erano indicate sul menù ma della cameriera più nessuna traccia per oltre 15 minuti ed alla fine l'abbiamo mangiata così. Potrei raccontare altri episodi (come il vassoio con la bistecca che occupava 2/3 del tavolo costringendoci a mangiare stretti in un angolo) ma preferisco fermarmi qui. Per 145 euro di cena credo sia realmente inconcepibile un servizio del genere. Serata rovinata ed anche il festeggiamento.

Aggiornamento del 23/02/2023: La ringrazio per la risposta ma mi permetta di dissentire sul fatto che siano tutte volenterose. Una persona volenterosa non abbandona il cliente per 15 minuti dopo che lo stesso ha fatto una richiesta. Probabilmente dimentica che lei stesso alla cassa ha detto (testuali parole "** stasera non ne ha indovinata una")... quindi probabilmente per questo motivo non ci ha chiesto (come fa di solito) se fosse andato tutto per il meglio. Perché sarei stato pronto a risponderle che NO non era andato tutto per il meglio. Io posso anche capire che sono ragazze giovani ma lei deve capire che io ho pagato per intero il prezzo richiesto senza fare storie ed il servizio non è stato all'altezza stop. Il resto sono chiacchiere finite a se stesse. Accetto le sue scuse ma non le giustificazioni. Ps: se agli altri tavoli (di pari dimensioni) la bistecca non fosse stata servita su un carrellino non mi sarei permesso di muovere critiche... ma siamo stati gli unici ai quali il "carrellino" con la bistecca non è stato portato. Ps: non ho recensito il tavolo accanto ma solo riportato i fatti. Ammetta che la serata non è andata come voleva che andasse e sicuramente...

We had a great time and ate really well. The traditional toscan meet and cheese selection was our favorite. The Prosecco was on spot, and the grilled meat had a spectacular presentation. However the portions were quite big (bigger than we ever imagined for 1/2 people as posted in the menu, - to be fair the waitress warned us about this) and the meal ended up being the most expensive meal we had in Italy. However I would like to give 5 stars to the establishment to raise their points as I feel they deserve...

We were really excited to come here (first time in Florence), but it was just disappointing. The pizza was a bit bland, and the base was a bit chewy. I was served different ravioli to what I ordered but I didn't want to make a big deal of it so I just ate the one I was given but it just didn't taste very nice, in my opinion they were trying to be too fancy and it just ended in disappointment. Unfortunately aswell the server was just cold towards us, so that wasn't a great experience for us either. Also...