Numerosei Trattoria Pizzeria — Restaurant in Lecco

Sono stata in questa pizzeria trattoria per la seconda volta ieri sera, ed ho aspettato appunto prima di fare una recensione adeguata. La prima volta in cui cenai, andammo in un gruppo cospicuo di persone, io presi una pinsa e qualitativamente non era male:senza infamia ne lode insomma, una pinsa come se ne mangiano in svariati locali e quindi la mia esperienza abbastanza limitata per poter condividere il mio pensiero sulla qualità del cibo in questo ristorante. Ieri sera invece eravamo tre coppie:totale sei persone. Io mio marito ed un'altra coppia abbiamo preso la paella (ogni coppia quindi una paella mixada per due), la terza coppia: pinsa e pizza. La paella si presenta abbondante ed a livello visivo invitante. Purtroppo a livello di sapore, nessuno di noi è stato soddisfatto. Riso quasi scotto, che non emergeva come profumo, come connubio tra spezie, pesce e pollo e quindi dal punto di vista del gusto. Il pesce:gommoso, è presente nella paella ma sembra un semplice orpello, in quanto non ricorda neppure lontanamente il sapore del pesce, le cozze sono stra cotte sino a farti dimenticare che stai mangiando una paella che :ok che non siamo in Spagna, ma il gusto è gusto ovunque si mangi. Non sopporto avanzare cibo, ma in quattro (siamo delle buone forchette), abbiamo lasciato nella padella pesce e riso ed alla domanda della cameriera:"volete portarlo a casa" ? Abbiamo risposto:"no, grazie",in quanto se un cibo non è gustoso cucinato al momento:figuriamoci riscaldandolo il giorno dopo!. Avremmo ordinato il caffè, ma la macchinetta non funzionava(cose che comunque possono capitare e non determinano il mio parere su un'attività). Arriviamo alla parte ancora più ostica rispetto la paella che poteva sembrare un riso giallo con del pesce che non sapeva di pesce. É momento del conto: andiamo per pagare e come la prima sera, in cui andammo in compagnia, la signora alla cassa o proprietaria(non saprei) con la stessa modalità incrocio tra scazzato e: "pagate in fretta e levatevi dalle palle", ci dice che non divide i conti perché poi a lei non tornano i soldi a fine serata e quindi: dobbiamo vedercela noi. Mi spiego meglio:la prima sera eravamo in parecchi e nonostante i suoi modi poco adatti per lavorare al pubblico, possiamo anche, forse, comprendere che per facilitare l'operazione conto :fate vobis .. Ma ieri sera eravamo tre sole coppie e se la matematica non è un'opinione in totale sei persone. Da pagare due paelle, due bottiglie d'acqua, una pinsa, una pizza e due bibite. Bene, se quando arriviamo alla cassa, nel solito atteggiamento scazzato,ci riproponi la pantomima del"non divido i conti perché non tornano mai e alla fine ci rimetto i soldi, faccio conto unico", non solo sei poco professionale ma tratti i clienti un po' come il pesce della paella, senza il minimo di cura. Siamo solo sei persone ed è breve dirti cosa paghiamo a coppia, (lo scontrino non è un elenco infinito di bevande, primi secondi e contorni) eppure la signora,( alla quale consiglierei nel 2023 di farsi qualche corso di aggiornamento per lavorare in pubblico), ci obbliga a pagare nella sua modalità per le ragioni sopra citate. Ci diciamo tra noi, che sarà l'ultima volta in cui entreremo li(abbiamo la fortuna di avere tanti buonissimi locali di ristorazione a Lecco e dintorni) e che la signora è ora che riveda le sue modalità di relazionarsi con i clienti. Ogni volta mi meraviglio di come alcuni atteggiamenti siano di uso comune tra ristoratori e non solo, di come si trattino le persone senza la benché minima delicatezza e cura, ed avendo lavorato nel settore lo noto spesso, così come esistono tanti clienti ineducati e poco rispettosi(questo sicuramente). Il problema sorge quando di fronte al rispetto dei clienti, li si tratti come tutta l'altra parte pretenziosa e poco educata:questo non è tollerabile. Sappiate...

I’m on a trip. We have been traveled to Switzerland, Germany, and our last stop before leaving is Italy And this is the worst restaurant experience I have ever had in this trip Starting from the waiter, who was in hurry to take the order even though the restaurant was not busy that much and we couldn’t think and decide well. Next, which is more important is.. the food, really ! Is this a pizza baked in Italy !!!!! No way I’ve tried a way better than this in switzerland and germany regarding the dough and the quality of tomato sauce and the mozzarella cheese taste … this is actually similar as cheap frozen pizza from supermarket last thing the salad we’ve ordered it tastes bland and she suggested us to use the balsamic vinegar which it has wine without mentioning that.

‎ما يرتقى لذائقتنا العربية لا نكهة ولا تعاملًا ‎فلا انصح به بالاضافة اخذوا مبلغ ٣ فرنك لكل شخص على الطاولة عشان مفرش ليلى والذئب حقهم … ومع اننا كنا ٤...

Zdecydowanie NIE POLECAM tej restauracji! Doświadczyłam ogromnego rozczarowania i braku profesjonalizmu ze strony obsługi. Zamówiłam „mussels soup with garlic, tomato and parsley” – czyli jak wynika z tłumaczenia z języka angielskiego, powinna to być zupa z małży. Niestety, zamiast zupy otrzymałam talerz samych małży. Kiedy zgłosiłam ten problem kelnerce, miałam wrażenie, że mnie nie zrozumiała, a zamiast rozwiązania sytuacji, poszła do szefowej, która siedziała za ladą. Zamiast wyjaśnić sytuację w sposób uprzejmy, szefowa z krzykiem zza moich pleców oznajmiła, że „we Włoszech to nie jest zupa”. Nawet nikt nie podszedł do stolika ze mną porozmawiać i wyjaśnić sytuacji. Taki sposób traktowania klienta jest niedopuszczalny!

Dodam, że małże śmierdziały, więc tym bardziej nie chciałam zjeść tego dania. Pomimo zwrócenia pełnego talerza, obsługa zażyczyła sobie, abym za nie zapłaciła. Dodatkowo z uśmiechem na twarzy doliczyła 3 euro napiwku. To pokazuje zupełny brak szacunku do klienta i jego oczekiwań. Miałam ochotę na zupę, którą zamówiłam, a nie na talerz zepsutych małży.

Restauracja wprowadza klienta w błąd, swoim błędnym tłumaczeniem w karcie, a dodatkowo personel jest bezczelny.

Szczerze odradzam tę restaurację – brak profesjonalizmu, lekceważenie klienta i fatalne podejście do reklamacji.

ENGLISH VERSION

I definitely DO NOT RECOMMEND this restaurant! I experienced immense disappointment and a lack of professionalism from the staff. I ordered "mussels soup with garlic, tomato, and parsley" – which, according to the English translation, should have been a mussel soup. Unfortunately, instead of soup, I received a plate of mussels. When I brought this issue to the attention of the waitress, I had the impression that she didn’t understand me, and instead of resolving the situation, she went to the manager who was sitting behind the counter. Instead of politely explaining the situation, the manager shouted from behind my back, saying that "in Italy, this is not a soup." No one even approached the table to talk to me and clarify the situation. Such treatment of customers is unacceptable!

Additionally, the mussels smelled bad, so I certainly didn’t want to eat the dish. Despite returning the full plate, the staff still insisted that I pay for it. On top of that, they added a 6-euro tip with a smile on their face. This shows a complete lack of respect for the customer and their expectations. I wanted the soup I ordered, not a plate of spoiled mussels.

The restaurant misleads customers with its incorrect translation on the menu, and the staff is downright rude.

I sincerely advise against visiting this restaurant – unprofessional service, disregard for the customer, and a terrible approach to...